هل يقوم مصنعو الصحافة الرقمية بإيذاء عملائهم؟

تناقش لورل برونر كيف أن بعض الشركات المصنعة للصحافة الرقمية لديها حاليًا سياسات استدامة، ولكن القليل منهم أجروا محادثات مناسبة حول الاستدامة مع عملائهم.

منذ وقت طويل، أخبرنا رئيس شركة هايدلبرغ آنذاك أن أيام شركته كشركة رائدة في الصناعة أصبحت معدودة. وقال إن شركات مثل Ricoh وHP وCanon ستهيمن على صناعة الطباعة وأن الطباعة الرقمية هي طريق المستقبل. وهكذا حدث الأمر. لقد استحوذت الشركات التي ذكرها على ريادة هايدلبيرج في العديد من المجالات، ولكن بشكل خاص في رسائل الاستدامة. ولسوء الحظ، لا يتم سماع الكثير من هذه الرسائل أو تقديرها من قبل شركات الطباعة والنشر.

لدى العديد من شركات تصنيع الصحافة الرقمية سياسات استدامة مطبقة، لكن القليل منها، إن وجدت، بدأ محادثات حقيقية حول الاستدامة مع عملائها. الاستثناء هو كوداك، وهي منظمة تعمل جاهدة لإبقاء التأثيرات البيئية على جدول الأعمال. لكن شركات مثل HP وCanon تفشل في تمكين أقسام صناعة الرسومات الخاصة بها عندما يتعلق الأمر بالاستدامة.

لقد استثمرت المنظمات موارد هائلة لتحسين تأثيرها البيئي الإجمالي والتأكد من أنها مسؤولة أمام المساهمين. عقدت شركة Canon مؤخرًا حدثًا للمحللين تحدثت فيه بشكل مطول عن عملها في مجال الاستدامة. تم تقديم تكنولوجيا الجيل القادم. السحابة هي "منصة تأسيسية لعروض الحلول"؛ تعد أمازون أكبر عملاء Canon في مجال نشر الكتب؛ و124 موقعًا لشركة Canon في 40 دولة حاصلة على شهادة ISO 14001 لأنظمة الإدارة البيئية الخاصة بها. ولكن عندما سُئلت عن كيفية دعم شركة كانون لتطلعات عملائها في مجال الاستدامة البيئية، لم تكن هناك إجابة، على الرغم من أن الإجابة التي لم تكن موجودة كانت مدفونة في غابة من الكليشيهات والعبارات الطنانة البيئية. بالتأكيد يمكننا أن نفعل ما هو أفضل.

إن الاستثمار في استدامة الشركات لصالح المساهمين أمر جيد، بل وجدير بالثناء. ولكنها صالحة فقط إلى حد ما، لأن ما سيحدث فرقًا حقيقيًا في البصمة البيئية لصناعتنا هو المشاركة الشعبية في المشكلة. وتعتمد كيفية القيام بذلك بشكل أساسي على التحفيز والتعليم على مستوى القمة وفي جميع أنحاء المنظمة. إن تحسين الاستدامة البيئية يتطلب أكثر من مجرد كلام. ويتطلب الأمر تدريب جميع اللاعبين في سلسلة التوريد، بدءًا من أولئك الذين يجمعون بيانات التأثير البيئي، وحتى فرق المبيعات والخدمة والدعم التي تواجه العملاء. وحتى لو كان الجهد المبذول يهدف فقط إلى التأكد من أن الناس يعرفون كيفية إجراء محادثة حول الاستدامة مع العملاء، فهي البداية.

لذا، فإننا نحث جميع الشركات المصنعة للصحافة الرقمية على التفكير في كيفية إجراء تلك المناقشات الشعبية، وكيف يمكنهم دعم العملاء أثناء عملهم على تحسين تأثيراتهم البيئية. ومن المفيد أيضًا أن تكون وسيلة لإدراج مستخدمي أجهزتهم في نماذج بيانات الاستدامة. قد تبدو هذه مهمة هائلة، ولكنها يمكن أن تبدأ بأبسط الأدوات: الأسئلة الشائعة الأساسية للعملاء المحتملين والعملاء والتي ستسمح لفرق المبيعات بتعزيز مؤهلات الاستدامة الخاصة بمؤسساتهم بعبارات ذات معنى. إن القدرة على إظهار الدعم المستنير للاستدامة البيئية ستصبح عاجلاً أم آجلاً صانعاً للصفقات، أو مفسداً للصفقات.

معلومات المصدر: تم إنتاج هذا المقال بواسطة مشروع Verdigris، وهو مبادرة صناعية تهدف إلى زيادة الوعي بالأثر البيئي الإيجابي للطباعة. يساعد هذا التعليق الأسبوعي شركات الطباعة على مواكبة المعايير البيئية، وكيف يمكن لإدارة الأعمال الصديقة للبيئة أن تساعد في تحسين نتائجها النهائية. يتم دعم Verdigris من قبل الشركات التالية: Agfa Graphics و EFI و Fespa و Fujifilm و HP و Kodak و Miraclon و Ricoh Splash PR و Unity Publishing و Xeikon .