التخصيص: سد الفجوة بين طلب المستهلك وقدرات الإنتاج الحديثة

قبل حديثها في مؤتمر تجربة التخصيص 2024 (20 مارس في RAI أمستردام، هولندا)، تتعمق ماري إيف ليميو، الرئيس التنفيذي للحلول في Mediaclip، في كيفية سد الفجوة بين طلب المستهلكين على المنتجات المخصصة وقدرات الإنتاج الحديثة.

في العشرين عامًا الماضية، قطع التخصيص شوطًا طويلًا بدءًا من البيانات المتغيرة الأساسية (مثل إضافة اسم إلى منتج) وحتى التصميمات الفردية تمامًا. لقد تحولنا من سيناريو حيث كان التخصيص أمرًا رائعًا بالنسبة للمستهلكين، إلى سيناريو أصبح فيه التخصيص الآن ضرورة.

لذا، إذا لم تكن تتبنى بالفعل نهجًا مخصصًا لعرض منتجك، فعليك أن تفكر في ذلك لتظل قادرًا على المنافسة. بعد كل شيء، لقد ثبت أن العرض المخصص سيستمر في جذب عملائك مرة أخرى، ويساعد في بناء ولاء العملاء ويمكّنك من تحقيق هوامش ربحية مستدامة، أو حتى متزايدة.

إن عالم التخصيص هو بالفعل أكثر اتساعًا مما يدركه معظم الناس. لقد عملت في هذه الصناعة لمدة ثلاثة عشر عامًا وما زلت مندهشًا من كل الفرص والتطبيقات التي أصبحت ممكنة من خلال التكنولوجيا الحديثة والبرمجيات ونماذج الأعمال. لذا، إذا كان هناك حرص من المستخدم النهائي على تخصيص منتجاته ولدينا الإمكانيات اللازمة لتلبية هذه الطلبات، فما الذي يمنع الشركات من اغتنام هذه الفرصة؟

في رأيي، أحد التحديات الرئيسية هو أن معظم الناس لا يدركون كل هذه الحلول والإمكانيات المذهلة، لذلك لا يزال التخصيص غير مستغل إلى حد كبير. بالإضافة إلى ذلك، فإن قطعة اللغز المفقودة بالنسبة للعديد من الشركات في الوقت الحاضر هي خط الأنابيب، وكيف يجب أن يبدو التوزيع والتصنيع. ربما يفهمون بالفعل قيمة التخصيص، لكنهم غير متأكدين من كيفية تنفيذه ودمجه في أعمالهم.

في نموذج الأعمال التقليدي للمنتجات غير الشخصية، يتم تصميم العناصر من قبل علامة تجارية، ويتم إنتاجها من قبل الشركة المصنعة ثم يتم شحنها إلى بائع التجزئة الذي سيجعلها متاحة للمستهلك. في عالم التخصيص، تعمل سلسلة التوريد تقريبًا في الاتجاه المعاكس. يقود المستهلك الآن سلسلة القيمة، ولم تعد قنوات البيع التي كنا نعرفها تنطبق بالضرورة بعد الآن.

لذلك من المهم التركيز على الكيفية التي يمكننا بها، كصناعة وكمقدمي حلول التخصيص، تقديم منتجات تسمح لك بالاستفادة من رغبة المستهلك في شراء منتجات مخصصة وتحقيق أقصى استفادة من حلول الإنتاج المبتكرة.

لحسن الحظ، توجد في الوقت الحاضر حلول برمجية متاحة في السوق تعمل على "سد الفجوة" بين طلب المستهلك وسير عمل الإنتاج لديك. بفضل البرامج القابلة للتخصيص بالكامل مثل حلولنا من Mediaclip، يمكن للطابعات وتجار التجزئة والعلامات التجارية الآن الوصول إلى الأدوات التي يحتاجونها لتقديم خيارات التخصيص للمستهلكين. يمكّن هذا البرنامج العملاء من تخصيص عملية الشراء الخاصة بهم في مجموعة تصميم عبر الإنترنت تنتج ملفًا جاهزًا للطباعة ليتم إرساله مباشرة إلى القائم بالإنجاز، مما يوفر لك رابطًا بين المستهلك الخاص بك ومرافق الإنتاج وسير عمل التجارة الإلكترونية.

جلستي في مؤتمر تجربة التخصيص، بعنوان " فهم ربط ضرورات الإنتاج بتطلعات المستهلكين" ، سوف تتعمق أكثر في قصص نجاح عملائنا وكيف قاموا بدمج التخصيص في عروضهم. سأسلط الضوء على كيف يمكننا الآن، كصناعة، ربط الإنتاج حسب الطلب بسهولة مع طلب المستهلكين واستكشاف نموذج العمل المناسب لك. من خلال مراجعة حالات المستخدم لأفضل الممارسات، سنستكشف أيضًا كيف يمكن لتجربة المستهلك من الجيل التالي أن تزيد هوامش الربح وولاء العملاء مع إطلاق العنان لإمكانات التخصيص.

راجع جلسة Marie-Eve Lemieux، " فهم ربط ضرورات الإنتاج بتطلعات المستهلكين " في مؤتمر تجربة التخصيص في 20 مارس 2024، من الساعة 2.15 إلى 2.30 ظهرًا. لتسجيل حضورك، قم بزيارة www.personalisationexperience.com .