لماذا تحتاج الأتمتة إلى التحكم في العمليات؟

تسعى صناعة الطباعة الرقمية جاهدة لتصبح أكثر آلية. تؤكد سونيا أنجيرر على أهمية التحكم في العمليات وأنه بدونها ستكافح صناعة الطباعة من أجل التقدم.

في السنوات الأخيرة، أصبح موضوع "سير العمل" ذا أهمية متزايدة في الطباعة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن هناك الآن العديد من الحلول البرمجية المناسبة المتاحة. ومن ناحية أخرى، فإن ارتفاع التكاليف ونقص العمال المهرة وتزايد الوعي البيئي يعني أن المطابع ترغب في الإنتاج بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

ومع ذلك، فإن كلمة "سير العمل" تغطي نطاقًا واسعًا. تُعرّف ويكيبيديا "سير العمل" بأنه "تسلسل مكاني وزماني لعمليات العمل ذات الصلة وظيفيًا أو جسديًا أو تقنيًا في مكان العمل." بالنسبة لصناعة الطباعة الرقمية، فإن سير العمل عند الطباعة على رقائق معدنية أو لوح أو ورق له معاني مختلفة جدًا في العملية الشاملة. ويتراوح ذلك من التسويق إلى المبيعات إلى المهام الإدارية مثل إدارة المشاريع، والحساب اللاحق والفواتير، والعمل وإعداد البيانات إلى الخدمات اللوجستية.

القاسم المشترك بينهم جميعًا هو أن سير العمل في المجالات الفردية معقد للغاية. وهذا يجعلها "صندوقًا أسود" للموظفين في الأقسام الأخرى وحتى الإدارة، على سبيل المثال، عملية غامضة تمامًا من الخارج. وهذا يجعل من الصعب في بعض الأحيان أتمتة المناطق الفرعية وربطها بطريقة تؤدي إلى إنشاء عملية تصنيع متكاملة.

التسمية التوضيحية: ضغط الهامش، ونقص العمال المهرة واللوائح البيئية تجبر صناعة الطباعة على الأتمتة. ائتمان: س. أنجيرر

الأتمتة كعملية

غالبًا ما يؤدي نقل عمليات العمل إلى الآلات أو البرامج، والتي يمكن تنفيذها بشكل مستقل، إلى حالة من عدم اليقين بين الموظفين في الشركات. غالبًا ما يخشى الموظفون أن يحل سير العمل والأتمتة محل وظائفهم.

لكي تعمل الأتمتة، يجب استيفاء العديد من المتطلبات الأساسية. هؤلاء هم:

• تعريف واضح لأهداف ومتطلبات التشغيل الآلي وكيفية قياس النجاح.
• التحليل الدقيق للعمليات الحالية ومدى ملاءمتها للأتمتة. وللقيام بذلك، يجب على الشركة أولاً توثيق العمليات الحالية.
• تحديد التقنيات والأساليب المناسبة للأتمتة. يمكن أن تكون هذه الروبوتات وأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية. في بعض الأحيان قد تكون مجرد تغييرات ذكية في سير العمل.
• تنفيذ الأتمتة مع مراعاة الجوانب الفنية والتنظيمية والقانونية.
• إشراك وتدريب وتحفيز الموظفين المتأثرين بالأتمتة أو المتوقع منهم دعمها.

لا ينبغي النظر إلى عملية الأتمتة على أنها جهد لمرة واحدة، بل يجب مراقبتها وتحسينها بشكل مستمر. يتم استخدام التحكم في العمليات لمراجعة جودة العمليات الآلية بانتظام والحصول على التعليقات واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتحديد فرص التحسين وتنفيذها.

التسمية التوضيحية: عندما تتم مراقبة العمليات باستمرار، يمكن تكييف سير العمل وتحسينه بسهولة. ائتمان: س. أنجيرر

التحكم في العمليات: الأتمتة مع نظرة عامة

التحكم في العمليات هو القدرة على جمع البيانات وتنظيمها وتصورها حول كل خطوة من خطوات سير العمل. ونتيجة لذلك، يمكن تجنب المشاكل، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الأداء.

لأتمتة سير العمل، يحتاج المرء أولاً إلى فهمه. وللقيام بذلك، يلزم وجود بيانات لإظهار كيفية عمل كل خطوة من خطوات العملية، ومقدار الوقت والموارد التي تستهلكها، والنتائج التي تحققها. ومع ذلك، يجب أيضًا إعداد هذه البيانات للكشف عن الاتجاهات والأنماط والانحرافات.

يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل متزايد في برامج التحكم في العمليات. وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يجعل من الممكن تحديد الميول والتنبؤ بالصعوبات التي لا يمكن للإنسان اكتشافها بسهولة. يمكّن التحكم في العمليات الموظفين على جميع المستويات من استخدام البيانات ذات الصلة لاتخاذ القرارات والتصرف وضمان الجودة.

لا يقتصر التحكم في العمليات على الإدارة فقط. بعد كل شيء، إذا أصبح من الواضح من خلال الذكاء الاصطناعي أن ركيزة الطباعة سوف تنفد، أو إذا كان الموظفون في القسم غير قادرين على معالجة ذروة الطلب في الوقت المناسب، فمن المحتمل جدًا أنه لا يزال هناك وقت للرد. وهذا يوفر الجهد والمال. ومع ذلك، قبل كل شيء، يمكن للتحكم الفعال في العمليات أن يساعد في تجنب الإحباط لدى القوى العاملة في المطبعة من خلال التخطيط الاستشرافي.

استعادة السيطرة

غالبًا ما يكون من الصعب على محلات الطباعة تنفيذ عمليات أتمتة واسعة النطاق بنفسها. ولهذا السبب فمن المنطقي جلب شركاء ذوي خبرة في الصناعة، مثل المستشارين. ففي نهاية المطاف، لا بد من البدء بالتغييرات، والأهم من ذلك، الاستمرار فيها. غالبًا ما يكون قول هذا أسهل بكثير من فعله. يكره معظم الناس التغيير، وحتى أولئك الذين يسعدون بتبنيه قد يحتاجون إلى المساعدة في التكيف.

يبدو الجمع بين الأتمتة والتحكم في العمليات جامدًا للغاية وغير مرن بالنسبة لبعض الأشخاص. ولهذا السبب من المهم أن يشعر جميع المشاركين بأنه مسموع ومفهوم. ومن المهم أن يتمكن الجميع من إبداء رأيهم.

ومع المشاركة المناسبة، يشعر جميع الموظفين أن لديهم سيطرة أكبر على مكان عملهم والتوازن بين العمل والحياة . وهذا يجعل الأتمتة نجاحًا يحب الجميع أن يكون جزءًا منه.

اكتشف أحدث الابتكارات في مجال الأتمتة في FESPA Global Print Expo 2024 ، معرض الطباعة واللافتات الرائد في أوروبا. سيعقد في الفترة من 19 ^{إلى 22} مارس 2024 في RAI أمستردام، هولندا. سجل هنا لزيارة واستخدام الرمز الترويجي FESJ406 للحصول على خصم 30 يورو.