بيرند زيبر في زيبكون: الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية والحمض النووي الجديد للطباعة

يتحدث موقع نادي FESPA Online مع بيرند زيبر - أحد المستشارين الرائدين في مجال صناعة الطباعة المتغيرة - ويسأله عما يحمله المستقبل.

عندما يتعلق الأمر بتحديد الاتجاهات الناشئة - أو حتى البعيدة - في صناعة الطباعة، يتمتع بيرند زيبر بخبرة مثيرة للإعجاب. من أيامه الأولى في استكشاف إمكانيات ملفات PDF وصياغة مصطلح "الطباعة من الويب"، إلى كونه مؤسسًا ومديرًا تنفيذيًا لشركة Zipcon Consulting، ورئيسًا لمبادرة الطباعة عبر الإنترنت eV والمنظم المشارك لندوة الطباعة عبر الإنترنت، غالبًا ما نجد بيرند على حدود الطباعة، متطلعًا إلى المستقبل.

ويمكن القول أنه لم تكن هناك أبدًا لحظة أكثر أهمية بالنسبة لرواد مثله.
يقول بيرند: "لقد تغير كل ما كان يدور في أذهاننا فيما يتعلق بكيفية جني الأموال من الطباعة بشكل كبير على مدار السنوات القليلة الماضية. إن الطريقة التي نجني بها الأموال الآن لا تتلخص في طباعة أكبر قدر ممكن من المواد المطبوعة، بل في الطباعة بأكبر قدر ممكن من الموثوقية والمسؤولية".

يمكن العثور على كيفية تفاعل الطابعات مع تغيير هذه القواعد في مجالات مثل التخصيص الشامل.

ظهرت الطباعة بالحبر والطباعة الرقمية، ثم ظهرت الطباعة بالحبر النفاث، ولكن لا يزال نموذج العمل هو نفسه: الطابعات لديها آلة كبيرة، وتبيع ما تطبعه للعميل. هذا خطأ

"لقد شاركت في التخصيص الشامل منذ بداية مشروع DTP. لقد أصبحت الطباعة حسب الطلب والمفاهيم المماثلة الآن جزءًا من السوق، وفي العالم الغربي، تعد وسيلة لكسب المال"، كما يقول بيرند.

"في مناطق أخرى، مثل الهند أو آسيا أو أوروبا الشرقية، ربما لا تزال هناك فرصة للطباعة بتكلفة زهيدة. ولكن في البلدان الباهظة الثمن مثل فرنسا أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة، فإن التخصيص الشامل والطباعة حسب الطلب هو الأكثر أهمية، ويمكننا أن نرى أن الشركات الأولى التي تقدم هذا تجني المال حقًا من ذلك. التخصيص الشامل موجود هنا وقد أدى ذلك إلى تغيير الطباعة بشكل كبير."

التجارة متعددة القنوات

لم تتغير عمليات الطباعة فقط: بل أصبحت الطريقة التي يتفاعل بها المطابعون مع عملائهم المحتملين الآن أيضًا عرضة لمشهد مختلف.

يقول بيرند "لم تتح لنا قط مثل هذه الفرص لبيع بضائعنا. لم يحدث قط!" "على سبيل المثال، لا يكفي البيع عبر الإنترنت للطباعة أو عبر متجر للتجارة الإلكترونية. يجب أن تكون حاضرًا أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وأن ترسل رسائل بريدية، وأن يكون لديك بعض الحسابات الرئيسية للعملاء الأكبر حجمًا. لذا فإن مفهوم القنوات المتعددة هو المفهوم السائد في الوقت الحالي، وإذا استطعنا فهم ذلك، فسنتمكن من بيع المطبوعات بشكل أسرع من أي وقت مضى".

في حين يتوق بعض الناس إلى إعلان نهاية الطباعة، فإن هذا لا يمكن أن يكون أبعد عن أفكار بيرند. ولكن للاستفادة من الفرص الحالية، فإن الأمر يتطلب تغيير طريقة تفكيرنا في أجزاء من أعمالنا.

"إن المشكلة الأكبر التي تواجه الطابعات هي أنها لا تزال في الستينيات. فهي لا تزال في المرحلة التي شهدت فيها شيئًا مثل الطباعة الأوفست، وهي متحمسة لفكرة البدء في وضع الحبر على الورق وبيعه للعملاء. لقد ظهرت الطباعة بالحبر والطباعة الرقمية، وظهرت الطباعة بالحبر النفاث، لكن نموذج العمل لا يزال هو نفسه: لديهم آلة كبيرة، ويبيعون ما يطبعونه للعملاء. وهذا خطأ"، كما يقول بيرند.

الحلول البرمجية هي نظام التشغيل لشركة طباعة بأكملها. إذا لم نفهم ذلك كطابعة، فلن ننجح

"يتعين علينا أن نفتح أذهاننا في صناعة الطباعة. ويتعين علينا أن ندرك أن التكنولوجيا لا تنتهي عند الآلة. فالشركة بأكملها تحتاج إلى نظام تشغيل خاص بها ونظام تخطيط موارد المؤسسة، ومتجرنا على الإنترنت، ونظام الطباعة عبر الإنترنت، ونظام معلومات العملاء لدينا ــ كل شيء لابد أن يتحد في منصة واحدة كبيرة، ثم خلف كل ذلك لدينا الآلة.

"لذلك، يتعين علينا تغيير طريقة تفكير الطابعات فيما يتعلق بالآلات وضمان تركيزها أيضًا على حلول البرمجيات، لأنها نظام التشغيل لشركة طباعة بأكملها. إذا لم نفهم ذلك كطابعين، فلن ننجح".

وضع الناس في المقام الأول

بالطبع، عندما نفكر في البرمجيات والحلول الرقمية، فمن الصعب ألا نسأل عن الموضوع الأكثر إلحاحًا اليوم: الذكاء الاصطناعي. يقول بيرند إنه في الوقت الحالي - في حين لا يزال الذكاء الاصطناعي غير قادر على العمل بشكل مستقل حقًا - فإن الموارد البشرية قد تكون أكثر أهمية.

"أستخدم الذكاء الاصطناعي كأداة في الاستخدام اليومي. أستخدم الذكاء الاصطناعي مع هاتفي. إنه موجود في كل مكان. لكنه أداة في هذه المرحلة. نحن ندرك أننا في عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي، لكنه في الوقت الحالي ليس شكلاً متفوقًا من الذكاء الاصطناعي، ولنكون صادقين، يمكننا أن نكون ممتنين لذلك". يقول بيرند.

إذا سألني أحد الطابعين عما يجب أن يفعلوه بعد ذلك، فسأقول: البحث عن المواهب الشابة

"لقد استخدمنا لسنوات الذكاء الاصطناعي أو العمليات المشابهة للذكاء الاصطناعي في صناعة الطباعة لتطوير تدفقات عمل جديدة وتحسينها. وفي هذه الحالات، يساعدنا الذكاء الاصطناعي حقًا في إيجاد طرق جديدة لإنتاج أسرع وأكثر موثوقية وأكثر احترافية وبكفاءة أكبر.

"ولكن إذا سألني صاحب مطبعة عما ينبغي له أن يفعله بعد ذلك، فسأقول: البحث عن المواهب الشابة. ليس من الضروري أن يكونوا من أصحاب المطابع، على الرغم من أنه من المفيد أن يكونوا شغوفين بالطباعة، ولكنك ستجد دائمًا طريقة يمكنهم من خلالها مساعدتك، سواء كان ذلك من خلال جلب الذكاء الاصطناعي إلى الشركة، أو إنشاء متجر على الإنترنت، أو اتباع أسلوب أكثر حداثة. لكن 50% من متاجر المطابع التي أزورها لا تزال تعمل كما لو كانت في الستينيات."

وهناك مجال آخر حيث يمكن أن يلعب تأثير الشباب دوراً هاماً في التكيف مع الطباعة المستدامة - وهو المجال الذي يكمل بالفعل اهتمام بيرند بالطباعة عند الطلب.

"لا يزال هناك الكثير مما يجب القيام به عندما يتعلق الأمر بالاستدامة. أنا أحب الطباعة ولكنني أكره الطباعة غير الضرورية"، كما يقول بيرند.

"أريد حقًا أن تكون الطباعة معقولة وأن يكون منظور الاستدامة بأكمله صحيحًا. يجب أن نفكر في ما يمكننا فعله بالألوان وإزالة الحبر. ماذا نفعل بالورق وكيف ننتجه؟ في حين أن الاستدامة ليست موضوعي المفضل، إلا أنها ضرورية، تمامًا كما أن الآلة ضرورية. إنها جزء من الحمض النووي الجديد للطباعة وهذا هو أحد الأسباب التي تجعلني أحب فكرة طباعة ما نحتاجه فقط."

التكنولوجيات القديمة والجديدة

أدى تراكم اهتمام بيرند بالطباعة عند الطلب والاستدامة وإعجابه الأولي بالطباعة - الطباعة البارزة - إلى وصوله إلى شغفه الأخير: دمج الآلات القديمة القادرة على الطباعة الفريدة عالية الجودة في سير العمل الرقمية الحديثة.

"لم أتعلم الطباعة بالطريقة التقليدية، لكن أول آلة استخدمتها كانت آلة هايدلبرج التي لم تكن رقمية. لا يمكن دمج هذه الآلات، من السبعينيات إلى التسعينيات، في سير عمل رقمي وما زلنا بحاجة إلى هذه الآلات لأن الناس ما زالوا يحبون الطباعة التقليدية، على الرغم من وجود القطع بالليزر الرقمي والنقش وكل هذه الأشياء،" كما يقول بيرند.

"إن شغفي الأكبر الآن هو دمج الآلات القديمة والتقنيات القديمة في سير عمل حديث لتمكينها من أن تكون ذات صلة بالمجتمع الرقمي. هناك شركة واحدة في ألمانيا، تسمى Tessitura ، يمكنها تركيب أجهزة استشعار على آلة قديمة وإدخالها في سير عمل رقمي. بالاقتران بنظام تخطيط موارد المؤسسات الحديث مثل Keyline أو شيء مماثل، من الممكن حقًا إعداد نظام في متجر عبر الإنترنت سيعمل على آلة طباعة الحروف.

"هذا أمر مذهل، لأنك بذلك تحصل على طباعة ذات قيمة كبيرة. إذا كنت قد حصلت على بطاقة عمل أو دعوة مطبوعة بالحروف البارزة، فأنت تعلم أنها طباعة ذات قيمة، وجعل الطباعة ذات قيمة مرة أخرى هو مهمة صناعتنا. يجب ألا تكون الطباعة شيئًا يتم التخلص منه. يجب أن تكون مستدامة وبأسعار معقولة، ولكننا بحاجة إلى فهم وتعزيز فكرة أن الطباعة هي اتصال قيم."