كن مختلفًا: التخصيص الشامل في الأزياء والمنسوجات

لم تعد عبارة "مقاس واحد يناسب الجميع" جيدة بما يكفي للمستهلكين اليوم ، فكيف يمكن للأزياء والمنسوجات المخصصة الوصول إلى إمكاناتهم؟

لقد كان "التخصيص الشامل" سائدًا لبضع سنوات فقط ، وهو ليس بأي حال من الأحوال ظاهرة حديثة - وليست مؤقتة. كمفهوم ، فقد تطور بشكل مطرد على مدى عقدين (انظر إلى نمو تخصيص السيارة ، على سبيل المثال). لم تعد الجودة تشكل USP ، ومع اشتداد المنافسة على اهتمام المستهلك وتزايد قصف المتسوقين بالرسائل الشخصية ، سيصبح التخصيص الشامل هو الوضع الأساسي للتشغيل لجميع الصناعات. الهوية هي كل شيء ، ولم تعد روح الإنتاج الضخم الراسخة ذات يوم "مقاس واحد يناسب الجميع" سارية.

يقول Raitis Purins ، رئيس قسم التسويق في Printful: "ذات مرة كان الجميع يتجولون وهم يحملون شعارات GAP الضخمة على قمصانهم ، ولكن الآن يريد الناس منتجات تمثل أنفسهم بشكل فريد". "انظر إلى [العلامة التجارية الأمريكية للأزياء السريعة] المفلسة مؤخرًا إلى الأبد 21 ، كل ما قدموه كان هو نفسه. هذا ليس ما يدور حوله التسوق بعد الآن. "

راتيس بورينيز ، رئيس التسويق في Printful

من المرجح أن يحصل المراهقون المهتمون بالأزياء اليوم على ملابسهم من Etsy أكثر من الشارع الرئيسي (أشارت مراجعة Etsy في نهاية العام في 2018 إلى زيادة 66٪ في الطلب على المنتجات الشخصية). بفضل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي وثقافة الميم ، تصل الاتجاهات الصغيرة بأسرع ما تختفي. يرغب المستهلكون المهتمون بالأزياء في الحصول على أحدث علامة تصنيف على قمصانهم الآن بينما لا تزال ذات صلة ، وليس في غضون ثلاثة أشهر عندما تدخل العلامات التجارية العالمية أخيرًا مع البرنامج. إن مشهدنا السياسي الغريب على نحو متزايد يساعد فقط في دفع هذا الاتجاه. تتوقع Purins إمكانات هائلة للطابعات التي تقدم منتجات مخصصة في انتخابات 2020 الأمريكية.

ولكن بينما تلعب المتاجر الفعلية لعبة اللحاق بالركب - تعمل Adidas و Superdry ، على سبيل المثال ، الآن على دمج التخصيص في متاجرهم المادية - فإن الطابعات عبر الإنترنت ذات الإمكانات الرقمية وأصابعهم على النبض الثقافي في وضع جيد بالفعل للاستفادة من هذا الطلب. لكن هناك بالطبع محاذير.

منسوجات مخصصة من Spoonflower

يقول Purins: "نحن نعيش في عالم أمازون حيث يتوقع الناس الحصول على سلعهم بسرعة - وهذا يشمل المنتجات المخصصة". "ربما كان لدى الطابعات 28 يومًا للوفاء بأمر ما - الآن أكثر من 28 ساعة." يعد الإيفاء الفائق السرعة عرضًا صعبًا للطابعات وأكثر من ذلك عندما يتعلق الأمر بالتخصيص - ولكن أولئك الذين يمكنهم إنجاحه سيجدون تفضيلًا لدى المستهلكين: وفقًا لتقرير اتجاهات المستهلك في كيبو لعام 2018 ، يتوقع 63٪ من المتسوقين التسليم في غضون ثلاثة أيام كمعيار ، بينما قال 40٪ أن وقت التسليم لأكثر من يومين سيمنعهم من تقديم طلب في المقام الأول.

سيكون إيجاد توازن بين التكلفة وسرعة الإنجاز بالتأكيد نقطة شائكة للطابعات

يقول Purins أن Printful تبحث الآن في تنفيذ خدمة سريعة للمساعدة في تلبية هذه المطالب ، على الرغم من أنها "يجب أن تأتي بتكلفة إضافية". لحسن الحظ ، تشير الأبحاث من Deloitte إلى أن العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتج أو الخدمة المحددة التي يريدونها - 20٪ أكثر في الواقع. يقول: "بالنظر إلى المستقبل ، فإن إيجاد توازن بين التكلفة وسرعة الإنجاز سيكون بالتأكيد نقطة شائكة للطابعات".

ستلعب الأتمتة دورًا رئيسيًا في هذا ، كما يقول كيري كينج ، نائب الرئيس الأول للبحث والتطوير في شركة Spoonflower لتخصيص النسيج. يؤدي تبسيط عمليات الإنتاج الخاصة بك إلى أقصى حد ممكن إلى توفير الوقت والموارد التي يمكن إنفاقها على أوامر وأنشطة تسويقية أخرى ، كما يقول كينج ، إنشاء تجربة مستهلك جذابة وبديهية.

تقول: "لم تعد الطابعات تتعلق فقط بالمنتج المطبوع". "إنها منصات للتجارة الإلكترونية ويجب إدارتها على هذا النحو ، بمشاركة الأشخاص الذين يعرفون كيفية العمل في هذا المجال." بالنسبة إلى Spoonflower ، هذا يعني الاستثمار في التقنيات الفعالة وعدم الخوف من تجربة الحلول المناسبة. "عندما يتعلق الأمر بسير العمل الرقمي ، كان علينا تطوير الكثير من الأشياء داخليًا لأن الحلول التي نحتاجها لا توجد حقًا بالطريقة التي نحتاج إليها."

تستشهد بعمليات الطباعة القصيرة كتحدي نموذجي في التخصيص الشامل - وهو أمر كان على قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي في Spoonflower تطوير علاجات له. "عندما ظهر المجال الرقمي لأول مرة في مجال المنسوجات ، تحدث الناس كثيرًا عن كيف سيكون عامل تمكين من حيث القدرات قصيرة المدى ، لكنني أعتقد أنهم كانوا يتحدثون فقط عن طباعة مئات الأمتار من القماش بدلاً من آلاف الياردات. نحن نعالج آلاف الطلبات بحوالي خمس ياردات فقط كل يوم وأسبوع ، لذلك يجب أن يتم تصميم سير العمل الرقمي لدينا لدعم هذا الجهد ".

هناك تحد آخر - ويمكن تخفيفه باستخدام أساليب التجارة الإلكترونية الصحيحة - وهو إدارة تصور المستهلك للتخصيص الشامل. "يربط الكثير من المستهلكين" الملابس المخصصة "بالقمصان المبهرجة وغير الملائمة التي اعتدت الحصول عليها في المناسبات الترويجية.

في حين أن هذا ليس هو الحال ، بالطبع ، فإن المتسوقين غير مهتمين بالتخصيص ، فهم مهتمون بالاختيار "، كما يقول فيليب روك ، الرئيس التنفيذي لشركة Spreadshirt. "إنهم يريدون ألوانًا وأنماط وملابس مختلفة ، وعندما يقدمون طلبًا سيفترضه الكثير منهم ، لدينا مستودع ضخم به كل تصميم يمكن تصوره على كل قطعة ملابس جاهزة للاستخدام. إنهم لا يدركون أنها عملية طباعة حسب الطلب ، وإذا قمنا بعملنا بشكل صحيح ، فلن يدركوا أبدًا أنها عملية طباعة عند الطلب ".

بالطبع ، يتطلب الحفاظ على وهم الاختيار هذا بدلاً من التخصيص إدارة دقيقة للمخزون وعلاقات جيدة مع تجار الجملة - وتلعب مسألة أوقات التنفيذ دورًا مهمًا هنا أيضًا. يقول روك: "للحصول على الطلبات في غضون 48 ساعة ، لدينا حاليًا 5200 منتجًا في المخازن ، ونخطط لزيادة هذا العدد إلى 10000 منتج في الأشهر المقبلة". "بالنسبة إلى العناصر الأخرى ، سنعتمد على تجار الجملة الذين يمكنهم إرسال عدد صغير من العناصر بين عشية وضحاها."

ويضيف أن هذه الضروريات تضيف طبقة جديدة من الضغط على الطابعات ، لذلك "لم يفاجأ" برؤية الكثير من عمليات الدمج والاستحواذ بين الشركات الأصغر ، خاصة في الولايات المتحدة. "في غضون 10 سنوات ، أتوقع أن يكون هناك 10٪ فقط من عدد طابعات الشاشة الموجودة حاليًا - المنافسة شرسة."