كيفية إدارة عملك عبر موقع eBay

لقد تحول موقع eBay إلى واجهة متجر للمنتجات الجديدة تمامًا - فكيف يمكن لمقدمي خدمات الدفع الاستفادة من هذا السوق الرقمي الضخم؟

عندما تم إطلاق موقع eBay، كان الأمر عبارة عن عملية بيع عشوائية. كانت السلع المستعملة تفوق السلع الجديدة، وكانت عملية المزاد تطغى على قسم "اشتر الآن" في الموقع. وقد انقلب هذا الوضع تمامًا مع نضج الموقع. والآن، أكثر من 80% من معاملات الموقع تتعلق بالسلع الجديدة التي يتم شراؤها مباشرة ــ وهي سوق ضخمة حيث يمكن للعلامات التجارية الكبرى والبائعين الأفراد الصغار إنشاء متاجرهم.

إن إنشاء متجر على موقع eBay أمر بسيط نسبيًا بالنسبة للطابعين، والفوائد عديدة. فالجمهور ينتظرك هناك - كل ما عليك فعله هو منحهم ما يحتاجون إليه

يعد موقع eBay أفضل مكان يمكنك البدء فيه ببيع منتجاتك عبر الإنترنت. فلديك جيش مخصص من الأشخاص الذين يأتون إلى موقع eBay لإنفاق الأموال

لماذا البيع على موقع eBay؟

الفائدة الرئيسية التي تعود على الطابعين من وجودهم على موقع eBay هي أن لديهم سوقًا أسيرًا. فبينما يتصفح الناس موقع أمازون بلا مبالاة لمعرفة ما هو جديد، يميل زوار موقع eBay إلى أن يكونوا مشترين أكثر تحفيزًا ولديهم شيء في أذهانهم للشراء. وكما يقول طابع التيشيرتات مارتن بتلر في لينكولن، "يعتبر موقع eBay أفضل مكان لك لبدء بيع منتجاتك عبر الإنترنت. لديك جيش مخصص من الأشخاص الذين يأتون إلى موقع eBay لإنفاق الأموال".

لقد حولت العديد من الطابعات أعمالها بالكامل إلى الإنترنت

وتميل هذه السوق أيضًا إلى أن تكون أكثر تخصصًا - هواة الجمع، والمكملين، والمعجبين - والتسويق لهم أسهل إلى حد ما. مع تسجيل العملاء للدخول "للبحث" عن عنصر معين، إذا كان عرض المطبوعات الخاص بك يتضمن التخصيص والتخصيص، فأنت رابح. يتفق بتلر: "يمكنك المشاركة مع آلاف وآلاف من التخصصات المختلفة. هناك كل أنواع السبل المختلفة".

eBay هو موقع عالمي. إذا كنت مستعدًا للشحن إلى جميع أنحاء العالم، فسيكون وصولك إلى العملاء هائلاً

إن طباعة الأكواب والقمصان واللافتات وغيرها باستخدام رسائل أو شعارات مخصصة تشكل مجالاً ضخماً على موقع eBay – فأنت تبيعها لأشخاص لا يريدون شراء هذه الأشياء من الشارع الرئيسي أو جمعها بمجرد أن تصبح جاهزة. وبذلك توفر عليهم رحلتين.

تتمثل ميزة أخرى في تقليل النفقات العامة. لا يتطلب البيع على موقع eBay واجهة متجر مادية (أو حتى رقمية خاصة بك) أو أماكن للإيجار، وهذا هو السبب وراء قيام العديد من الطابعات بتحويل أعمالها بالكامل إلى الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، من خلال الطباعة عند الطلب، ليست هناك حاجة إلى الاحتفاظ بمخزون مكلف أو تسويق محلي.

هناك ميزة أخرى يجب أخذها في الاعتبار: موقع eBay عالمي. إذا كنت مستعدًا للشحن إلى جميع أنحاء العالم، فسيكون نطاق وصولك إلى العملاء هائلاً.

أساسيات البيع على موقع eBay

إن التفاوض على موقع eBay ليس بالأمر الصعب. فالموقع مليء بالأسئلة الشائعة للبائعين، في حين أن موقع YouTube عبارة عن مستودع ضخم لمقاطع الفيديو التعليمية. بالطبع، إنه ليس مجانيًا، وكلما دفعت أكثر، كلما حصلت على المزيد.

يبدأ سعر المتجر الأساسي على موقع eBay من 19.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا، ويشمل ذلك 200 قائمة BIN (اشتر الآن). وعادةً ما تكلف هذه القوائم 30 بنسًا لكل منها، لذا إذا كنت تبيع على نطاق معقول، فستكون المدخرات فورية. ويمكنك توسيع نطاق حسابك للحصول على المزيد من القوائم إذا وجدت أنك بحاجة إليها.

يمكنك بالطبع اختيار البيع كفرد وليس كمتجر، ولكن بالإضافة إلى دفع المزيد مقابل رسوم الإدراج، لن تتمكن من الوصول إلى أدوات المتجر. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك إعداد العروض الترويجية، وتخفيضات الأسعار لبعض أو كل العناصر، والحصول على تقارير المبيعات والزيارات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني الإضافي، بالإضافة إلى الصفحات المخصصة التي ستبرز من بين المجموعة.

تحديد نطاق المعارضة

ولكن قبل أن تفعل أي شيء، تأكد من البحث في مجالك. ما هي المنتجات التي يبيعها البائعون الآخرون، وهل يمكنك المنافسة بأسعارهم؟ ألق نظرة على واجهات متاجرهم عبر الإنترنت، وتكاليف الشحن، والتصوير الفوتوغرافي. العديد من التحديات التجارية هي نفسها الموجودة في العالم المادي - يمكنك التميز من خلال العرض، أو السعر، أو ما تقدمه.

بالطبع، يحتوي موقع eBay – مثل أي سوق كبير بما فيه الكفاية – على نصيبه العادل من المنتجات المزيفة والرديئة الجودة. يمكنك التمييز بين هذه المنتجات من خلال بذل الجهود اللازمة لتصوير المنتجات بأعلى مستوى وضمان عرض أي حقوق طبع ونشر تملكها، أو أي مواد مميزة تستخدمها، بشكل بارز على صفحتك.

ستساعدك أسعار الشحن التنافسية على أن تكون أكثر جاذبية للعملاء

ابحث عن تكاليف الشحن أيضًا - فأنت تريد أن تكون قادرًا على المنافسة، ولكنك لا تريد أن تخسر المال في كل مرة تبيع فيها منتجًا. استخدم الآلات الحاسبة عبر الإنترنت ليس فقط لشركة Royal Mail ولكن أيضًا لشركات الشحن - فكلما زادت الخيارات التي تقدمها، زادت جاذبيتك للعملاء.

احرص على مراقبة رسومك أيضًا وتكوين هامش كافٍ. بالإضافة إلى رسوم القيمة النهائية التي تفرضها eBay - حاليًا 10%، وتُفرض أيضًا على رسوم البريد - ستدفع رسوم PayPal. PayPal هي طريقة الدفع الأكثر استخدامًا على eBay، وإذا لم تقبلها، فستحد بشدة من عملك. يأخذ PayPal 3.4% بالإضافة إلى 20 بنسًا على كل معاملة حتى مستوى معين. بمجرد تجاوز ذلك، تنخفض إلى 2.9% بالإضافة إلى 20 بنسًا. لا تنس أن مفتش الضرائب سيطلب حصته أيضًا - متجر eBay الخاص بك هو مجرد امتداد لعملك، وتنطبق نفس القواعد.
قم بإجراء بحثك، وبنِ واجهة متجرك، وستجد أن متجر eBay هو سوق مفتوح دائمًا لمنتجاتك المطبوعة، حيث تتراكم الطلبات أثناء نومك. قم بتجهيز مخزونك بالشكل الصحيح، وكما يقول باتلر، "سيبيعون طوال العام وفي جميع أنحاء العالم".

أخطاء eBay التي يجب تجنبها

رعاية ردود الفعل الخاصة بك

يعتمد موقع eBay على نظام ردود الفعل، ويشعر العملاء بالإحباط من ردود الفعل السيئة والمراجعات السيئة. كما أن شحن العناصر الخاطئة أو إرسالها متأخرة أو تغليفها بشكل سيئ من الأمور التي تسبب إزعاجًا كبيرًا للعملاء. تأكد من تقديم ردود الفعل للمشترين أيضًا - فالحلقة المتبادلة تحافظ على رضا الجميع. ولا تتجاهل سياسة الإرجاع - يمكنك التعامل مع العملاء غير الراضين بطريقة تقلل من ردود الفعل السلبية.

ضعف التواصل

لا تأتي كل رسائل eBay من عميل - ولكن معظمها من عملاء محتملين. قم بالرد بسرعة وبأدب ولن تحول الاستفسارات إلى مبيعات فحسب، بل ستحصل أيضًا على سمعة طيبة. يتجاهل العديد من البائعين الرسائل التي لا تأتي من عملاء موجودين - وهي فرصة ضائعة.

كبير جدًا، سريع جدًا

لا تقم بإنشاء متجرك على موقع eBay وتعده بالكثير. إذا وصلتك طلبات كثيرة بسرعة كبيرة، فقد ينتهي بك الأمر إلى تراكم الطلبات، وتأخير التسليمات، وردود الفعل السلبية التي تؤثر بشكل مباشر على صافي أرباحك. ابدأ على نطاق صغير، وانظر إلى ما ينجح، ثم قم بتوسيع نطاق عملك.