كيف تجعل موقع الويب الخاص بك متعة في الاستخدام

يمكن أن يؤدي موقع الويب غير المرغوب فيه إلى إيقاف تشغيل العملاء الجدد والقدامى. فيما يلي بعض أهم النصائح لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

سواء كان عملك يحتوي على واجهة متجر فعلية أم لا ، فإن العديد من الطابعات تنجح أو تفشل في محتوى موقعها على الويب. الموقع الجيد لديه القدرة على فتح عملك أمام جمهور أوسع بكثير ، وجعل التسويق أكثر وضوحًا وعملية الطلب أكثر وضوحًا.

لكن العديد من مواقع الويب ليست على ما يرام. قد يكون الأمر أنه قد تم وضعه معًا بواسطة شخص لديه فكرة قليلة عما يحتاجه وجودك على الإنترنت لتحقيق النجاح ، أو ربما يكون مجرد شيء قديمًا - شيء تم وضعه معًا في عالم Web 1.0 الجديد الشجاع ولم يتم تحديثه منذ ذلك الحين.

أسوأ المواقع تتجاهل المستخدم تمامًا. المستخدم هو العميل ، لذلك يجب أن يكون في طليعة تفكيرك

ما تشترك فيه أسوأ المواقع هو أنها تضع علامة في مربع واحد فقط - وجود موقع ويب - وتجاهل المستخدم تمامًا. المستخدم هو العميل ، لذلك يجب أن يكون في طليعة تفكيرك.

أساسيات تجربة المستخدم

تعتبر تجربة المستخدم - أو UX - مكونًا حيويًا يجب دمجه في كل موقع ويب. هناك عدد لا يحصى من الشركات المكرسة لصقل تجربة المستخدم إلى الفنون الجميلة - تتبع أين تسافر عيون الناس على موقع ويب ، حيث ينقرون ، والمدة التي يقضونها على الصفحات ، وكم من الوقت قبل أن يتخلوا عن ملء نموذج. كل هذا مفيد بالنسبة لك ولكن ابدأ بالأساسيات.

ضع نفسك في ذهن عميلك. ماذا يريدون من موقعك؟ شيء جذاب وفريد وسهل التنقل وسريع التحميل وبه عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لا يريدون البحث في قوائم فرعية لا حصر لها للعثور على الأسعار أو أمثلة على عملك أو زر الطلب.

أيضًا ، فكر في الغرض من موقعك. هل هي بوابة للناس لطلب المنتجات ، أم فقط لعرضها وتوجيهها إلى موقع الطوب والملاط الخاص بك؟ بناء موقعك من هذا المفهوم الأساسي.

يقول خبير UX Richard Firth - المدير الإبداعي الرقمي لمحتوى الإشارات المرجعية وأعلى Echelon - إن أفضل شيء يمكن للشركات فعله لتحسين تجربة موقعها على الويب هو: "فهم المستخدمين. هذا كل شيء. إنه شيء تحتاج إلى البناء عليه في بداية أي مشروع ويب والاستمرار لفترة طويلة بعد إطلاق الموقع مع القياس والتعلم والتحسينات المستمرة. لا أحد يفهمها بشكل صحيح من البداية ".

الخطوات الأولى لموقع أفضل

الانطباع الأول الذي يتركه موقعك هو الانطباع البصري - يمكن أن يكون التصميم البشع والضعيف بمثابة إيقاف فوري ، خاصة في قطاع تقوده الجمالية مثل الطباعة. غالبًا ما ترتكب المواقع القديمة والمؤرخة نفس الأخطاء - الألوان الممتلئة ، والقصاصات الفنية ، والتصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية المفرط أو الجبني ، وخلاصات أخبار RSS المحلية التي لا معنى لها في شريط جانبي ، ونسخة لا تقرأ كما لو كانت كتبها إنسان.

افهم مستخدميك. هذا كل شيء. إنه شيء تحتاج إلى البناء عليه في بداية أي مشروع ويب وتستمر لفترة طويلة بعد إطلاق الموقع

الحلول بسيطة بشكل مدهش ولا تتطلب مؤهلات متقدمة في تصميم الويب. هناك العديد من الحلول المستندة إلى CMS (نظام إدارة المحتوى) مثل WIX أو WordPress التي تجعل تصميم موقع ويب حديث وحسن المظهر وسريع الاستجابة أمرًا سهلاً نسبيًا. لكن لا تكرر الأخطاء القديمة في بيئة جديدة.

أولاً ، تميز باستخدام الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك - وهذا مثالي إذا كان لديك بعض الأعمال الجذابة التي يمكن مشاركتها. إنه يضيف أصالة وفردية يمكن أن تميزك عن الباقة. تحتوي الحزم مثل WordPress على آلاف النماذج الجاهزة التي يمكنك تعديلها لعرض عملك. لا تحتاج إلى المبالغة - مرة أخرى ، ضع في اعتبارك ما إذا كان العميل يريد أن يقوم موقعك بتحميل مجموعة من المكونات الإضافية أو ما إذا كان هناك جمال في البساطة.

لا تدع الجانب الذي يحمل شعارًا متنافراً أو علامة تجارية قبيحة - ضع في اعتبارك إعطاء هذا التحديث أيضًا. في العصر الرقمي الجديد ، ربما ينبغي للطابعات التفكير في الابتعاد عن أيقونات فصل الألوان القديمة الطراز.

الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها هي استخدام المساحة البيضاء للسماح للصفحة بالتنفس ، والاختبار للتأكد من أن التمرير يعمل ، وتجنب الروابط والصفحات الميتة ، وكذلك الاختبار على الهاتف المحمول. يتزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف لتصفح الويب ، لذا يجب أن يكون موقعك متوافقًا مع الجوّال.

يمكن أن يعمل بشكل أفضل: عينة عشوائية من مواقع الطابعات عالية الجودة

عامل النسخ

بينما يجب أن يكون موقع الويب جذابًا من الناحية المرئية ، يجب أن يكون المحتوى مفيدًا للعملاء أيضًا - يحتاج الاثنان إلى التوافق لتقديم موقع يعمل.

كره ريتشارد فيرث للحيوانات الأليفة في UX هو الوقت الذي يستغرقه القيام بالأشياء. "إذا لم تكن تجربة المستخدم واضحة أو غريزية ، وتمنع المستخدم من الاضطرار إلى تعلم كيفية تحقيق الأهداف أو العثور على المعلومات ، فسيستهلك الوقت. وغالبًا ما يؤدي هذا إلى التخلي وفقدان عميل محتمل. يحدث كثيرًا!"

بعبارة أخرى ، قم بتمييز الأشياء المهمة التي تحتاج إلى توصيلها - كيفية الاتصال بك ، والأسعار ، وساعات العمل ، وتكاليف التسليم والمهل الزمنية ، و USP الخاص بك. ابتعد عن النسخة السيئة التي لا تحتوي على معلومات ومليئة بالكلمات الرئيسية.

لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في تحسين محركات البحث لتحسين موقعك. فكر مليًا في ما قد يريده عميلك وأنشئ محتوى ملائمًا ومفيدًا له ، بدلاً من شيء كتبته باسم شركتك صدم حناجر الناس 15 مرة في 300 كلمة. أفكار مُحسّنات محرّكات البحث التي لا يتم تذكرها حول تقييم Google للمحتوى ذي الحجم الصغير والمليء بالكلمات الرئيسية غير محدثة على أي حال. تُحسِّن Google فهمها الدلالي لمليارات الأسئلة التي تتلقاها كل يوم من خلال التعلم الآلي وتؤكد بشكل متزايد الأهمية على الصلة الغنية بالمحتوى في مواقع الويب. لذلك ، ربما حان الوقت لبدء تلك المدونة حول نصائح الاستدامة الجديدة تلك ، أو تلك التقنية غير العادية التي نجحت أو مشكلة العميل الفريدة التي قمت بحلها.

يمكن أن يؤدي تحديث تصميم ومحتوى موقع الويب الخاص بك ، واعتماد تجربة المستخدم (UX) من بداية المفهوم إلى جعل رحلة المستخدم سلسة ، وكما يقول فيرث ، "اجعل استخدام موقعك ممتعًا".