كيف تحافظ على سلاسل التوريد قوية

يناقش كريس جرين من شركة أنتاليز كيف تمكنت الشركة من إدارة سلاسل التوريد المنهكة أثناء الوباء ، ولماذا يعتبر التواصل الصادق هو المفتاح - وما يخبئه المستقبل.

قبل COVID ، كيف كانت تبدو سلاسل التوريد الخاصة بك ؛ إلى أي مدى امتدوا؟

تتمتع جميع قطاعات الاتصالات المرئية والورق والتعبئة والتغليف لدينا بسلاسل إمداد عالمية متنوعة تغطي بشكل إجمالي مئات الموردين من عدد من القارات والبلدان التي تقدم آلاف طلبات الشراء إلى أنتاليس بشكل منتظم. يتراوح الموردون من الشركات الكبيرة متعددة الجنسيات إلى الشركات المستقلة ، ولكن طموحنا هو نفسه - أن نكون شريكًا تجاريًا محترفًا وذو قيمة مضافة لموردينا ، ونسعى جاهدين لبناء علاقة عمل إيجابية طويلة الأجل ومثمرة قائمة على الثقة والالتزام.

كيف أثر مرض كوفيد على سلاسل التوريد الخاصة بشركة أنتليس؟

سلسلة التوريد لدينا ناضجة ، مع بعض الموردين الذين لديهم علاقات تجارية مع شركة أنتاليس لأكثر من 30 عامًا. خلال ذلك الوقت ، قمنا ببناء إيقاع تشغيل طبيعي قائم على حوار وشراكة كبيرين مع موردينا. كانت هذه العلاقات القوية تعني أننا سندخل كل عام جديد مع توقعات حول الأحجام والخدمة والتسعير والحملات التسويقية بالإضافة إلى ابتكار المنتجات الجديدة ومقدماتها. وضع هذا أهدافًا مشتركة وخطة لكيفية تحقيقها.

في عام 2020 ، أدى وصول COVID إلى قطع إيقاع التشغيل الطبيعي لدينا مع سلسلة التوريد الخاصة بنا بينما كنا ننتقل عبر مجموعة جديدة تمامًا من القواعد. في هذا الوقت استفدنا بشكل كامل من قيمة علاقات سلسلة التوريد الجيدة.

كريس جرين

كان أحد أكبر التحديات في عام 2020 هو إدارة مخزوننا عن كثب ومشترياتنا مع الموردين مع انخفاض السوق وإغلاق العملاء أبوابهم خلال الإغلاق الأول ، ثم مع ظهور طلب جديد على منتجات السلامة والمسافة الاجتماعية الخاصة بفيروس كورونا مثل الأرضية الرسومات والبلاستيك الشفاف لكل من معدات الحماية الشخصية الآمنة والفحص. أصبحت أدوات التنبؤ بالمخزون التقليدية أقل موثوقية ، واضطررنا إلى الاعتماد على معلومات السوق المحسنة والمزيد من المحادثات المتكررة داخل سلاسل التوريد الخاصة بنا. في وقت من الأوقات في ذروة الطلب على رسومات الأرضيات ، كنا نتحدث إلى الموردين يوميًا للتأكد من أن لدينا الإمدادات المطلوبة لتلبية احتياجات السوق.

كما اعتمدنا أيضًا على قوة سلسلة التوريد الاستراتيجية العالمية لشركة أنتاليس ومدى انتشارها. لقد قمنا بتتبع الموردين الجدد بسرعة مع الحفاظ على جميع الحوكمة المعتادة التي نستخدمها عند تقييم المورد. استمر بعض هؤلاء الموردين في الازدهار في الأوقات الصعبة. أعتقد أن سلاسل التوريد لدينا كانت قوية للغاية وتأكدت من قدرتنا على اجتياز ما كان أصعب عام شهدناه في السوق على الإطلاق.

ما الذي جعلك COVID تعيد تقييم إعداداتك الموجودة مسبقًا؟

لم يكن الأمر يتعلق بإعادة التقييم بقدر إعادة التأكيد على سلاسل التوريد التي لدينا ، وتلك العلاقات طويلة الأمد التي تطورت على مر السنين. كان التفاهم والثقة والحوكمة قادرًا على تحمل هذا التأثير الزلزالي على السوق. من الواضح أنه لا يوجد كتيب تعليمات لهذا النوع من السيناريوهات ، ولكن على الرغم من أننا لسنا خارج قبضة COVID تمامًا ، إلا أنك تتعلم الأشياء أثناء تقدمك.

كانت قيادتنا الداخلية لا يعلى عليها ، وجميع إداراتنا المترابطة - المبيعات ، والمشتريات ، والشراء ، والتمويل ، والخدمات اللوجستية ، والتحويل - تتواصل بشكل فعال وتتخذ قرارات مستنيرة بسرعة حتى نتمكن من تقديم أفضل الخدمات وأكثرها أمانًا لعملائنا. سنسعى للحفاظ على هذا في مكانه في المستقبل.

كيف خففت من أي صدمات؟

مرة أخرى ، يعود هذا إلى فهم العمل الذي تعمل فيه ، وديناميكيات السوق ، ووجود علاقات قوية من سلسلة التوريد إلى العملاء ، ثم التواصل بشكل جيد خلال فترة تداول لا يمكن التنبؤ بها. إذا كان الجميع يعرف التحديات ولكنهم على استعداد لإيجاد حلول ، فإن الإجابات تميل إلى تقديم نفسها.

هل تمكنت من تحسين سلاسل التوريد بعد عام من ظهور الوباء؟

تظل سلسلة التوريد الخاصة بنا قوية ، ونحن نقدم تغطية قوية عبر جميع مجموعة منتجات ما قبل COVID لدينا ولكن أيضًا ندير فرص المنتجات الجديدة. نعتقد اعتقادًا راسخًا أن اتفاقيات سلسلة التوريد العالمية الخاصة بنا تضمن العرض عندما يكون طلب العملاء مرتفعًا ودعمتنا عندما كان الطلب منخفضًا. لذلك نحن سعداء بشراكاتنا الحالية ونركز الآن على الأسواق عندما تبدأ في الخروج من عام مليء بالتحديات.

هل كانت هناك تأخيرات في العمليات / التسليم؟ كيف تمكنت من إدارة توقعات العملاء؟

التواصل الصادق والمفتوح هو أفضل طريقة لإدارة أي توقعات. على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية ، شهدنا تحديات في المهلة الزمنية والعمليات. كان COVID و Brexit القوى الدافعة ، لكنني أعتقد أننا تواصلنا بشكل جيد خلال هذه الفترة. لقد أرسلنا بانتظام تحديثات العملاء خلال فترة COVID لتفاصيل التحديات التي واجهها السوق وأنطاليس ، وما الذي كنا نفعله لمواجهة التحديات ، ولتقديم رؤى ونصائح مفيدة حول مواضيع مثل المساعدة في تشريعات الإجازة.

أصبحت الجريمة الإلكترونية أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى ، ويمكن أن تكون آثارها مدمرة لأي عمل إذا لم تأخذ هذا الأمر على محمل الجد

لقد أجرينا أيضًا عددًا من ندوات العملاء عبر الإنترنت لإطلاع عملائنا على الموضوعات الرئيسية وأعطينا مرة أخرى نظرة ثاقبة مفيدة حول سلسلة التوريد والأسهم وكيف توقعنا اتجاهات معينة في السوق مثل التوريد.

بالطبع ، أكبر أصولنا هي العلاقات بين فريق المبيعات لدينا وقاعدة العملاء. من خلال هذه القناة ، تم تقسيم الموضوعات المعقدة وتوصيلها بطريقة شاملة ومتماسكة. ومن خلال هذه العلاقات ، أظهرنا أكبر قدر من القيمة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.

كيف ستتغير سلاسل التوريد الخاصة بك في المستقبل؟

في أنتاليس ، نراقب الأسواق باستمرار ونتوقع التغييرات المحتملة. هذا يسمح لنا بتحديد كل من الفرص والتحديات التي قد تأتي في المستقبل. لكي تكون ناجحًا في أي سوق ، فأنت بحاجة إلى سلسلة التوريد المناسبة - يجب أن تكون قوية ولكن أيضًا مبتكرة ومرنة وقادرة على تقديم ما هو مطلوب اليوم وبالطبع ما هو مطلوب في المستقبل. تتغير الأسواق ، مدفوعة بسلوك العملاء والتشريعات وتأثير المستهلك وآرائه ، لذلك يجب أن تبحث باستمرار في سلسلة التوريد الخاصة بك للتأكد من أنها يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك قصيرة وطويلة الأجل.

نحن محظوظون في شركة أنتاليس لأن تكون شركة لديها سلسلة إمداد عالمية قوية من الشرق الأقصى إلى أوروبا إلى المملكة المتحدة. جميعهم يعملون مع شركة أنتاليز للنمو والتوسع في أسواق مختلفة. يعد الوصول إلى خيارات متنوعة أمرًا مهمًا لتأمين أهدافك اليوم وفي المستقبل.

ما هي العوامل الأخرى التي سيكون لها تأثير على إدارة سلسلة التوريد في المستقبل؟

هناك العديد من العوامل التي تعد بالتأثير على سلاسل التوريد في المستقبل. لكن الشراكات القوية والمدى الواسع مهمان في تطوير الإستراتيجية الصحيحة.

على الرغم من العام الاقتصادي الصعب ، لا يزال التحول نحو الاستدامة زخمًا ، وتدعم شركة أنتاليس هذه الحركة المتنامية. لقد قدمنا البيان الأخضر الخاص بنا ، والذي يحتوي على نظام النجمة الخضراء المطور حديثًا لمنتجات الاتصالات المرئية مع الالتزام بتحقيق 75٪ من منتجاتنا المباعة لتصنيف 3 نجوم أو أعلى بحلول عام 2030. وهذا بالطبع سيشكل تفكيرنا في المستقبل بشأن ما المنتجات التي نصدرها.

الاحتيال السيبراني له تأثير متزايد في سلاسل التوريد وخاصة الموردين الجدد. أصبحت الجريمة الإلكترونية أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى ، ويمكن أن تكون آثارها مدمرة لأي عمل إذا لم تأخذ هذا الأمر على محمل الجد ولديك عمليات جيدة لمكافحتها.

يمكن أن يكون للتشريعات الحكومية أيضًا تأثير على سلاسل التوريد. لقد بدأنا في رؤية هذا يتكشف في سوق التعبئة والتغليف حيث بدأ إدخال تشريعات مواد التعبئة والتغليف البلاستيكية. هل شكوى سلسلة التوريد الخاصة بك أم أنك بحاجة لتحمل عبء الضرائب؟ يؤثر الامتثال لـ REACH (التسجيل والتقييم والترخيص وتقييد المواد الكيميائية) أيضًا على الأعمال.

في أنتاليس ، لدينا حوكمة قوية للشركات ، ومن خلال منصة Antrak عبر الإنترنت - التي تم إنشاؤها في عام 2013 لتعزيز إمكانية التتبع والمسؤولية في سلاسل التوريد - نقوم بتطوير إدارة مسؤولة لسلسلة التوريد من البداية إلى النهاية. تمكننا Antrak من جمع ، مركزية ، وتحليل معلومات الموردين المتعلقة بالتنظيم ، وتتبع المنتجات ، والتزامات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR).