تفاعل العملاء مع توم هوكينز
ما مدى معرفتك بعملائك؟ ما الذي يجعلهم يعودون إليك مرة بعد مرة؟ في هذه الجلسة من FESPA Global Summit 2021 ، يشارك توم هوكينز أفكاره حول تحقيق النجاح ورسم خريطة رحلة العميل.
| ما مدى معرفتك بعملائك؟ كيف يمكنك إشراك العملاء بطرق لا تركز فقط على السعر ولكن من خلال شراكات أعمق؟ ما الذي يجعلهم يعودون إليك مرة بعد مرة؟ يجب أن تكون علاقة العملاء واحدة من أهم أولوياتك ، وتحتاج إلى فهم احتياجاتهم لتقديم خدمة مُحسَّنة باستمرار لبناء ولاء طويل الأمد وحتى صداقة. في هذه الجلسة ، نرى حالة ناجحة للخدمة الشاملة للعملاء العالميين والتعرف على كيفية تخطيط رحلة العميل. |
كن عضوًا في FESPA لمواصلة القراءة
لقراءة المزيد والوصول إلى المحتوى الحصري على بوابة Club FESPA ، يرجى الاتصال بجمعتك المحلية. إذا لم تكن عضوًا حاليًا ، يرجى الاستفسار هنا . إذا لم تكن هناك جمعية FESPA في بلدك ، فيمكنك الانضمام إلى FESPA Direct . بمجرد أن تصبح عضوًا في FESPA ، يمكنك الوصول إلى بوابة Club FESPA.
المواضيع
أخبار حديثة
ستيف ليستر: دليل عملي لتقديم ادعاءات بيئية
يصف ستيف ليستر، مستشار الاستدامة والطباعة، كيف يمكن للمطابع تجنب اتهامات التضليل البيئي.
هل التسويق الرقمي يعمل حقا بشكل أفضل من التسويق المطبوع؟
مع استمرار ارتفاع شعبية التسويق الرقمي، هل لا يزال هناك مكان للتسويق المطبوع في عالم الإنترنت المتزايد؟ سننظر في ما إذا كان التسويق الرقمي يعمل بشكل أفضل من التسويق المطبوع، أو العكس.
