دخول الجيل Z: سد الفجوة بين الأجيال في مكان العمل

مع وجود عدد أكبر من الأجيال في مكان العمل معًا أكثر من أي وقت مضى، كيف يمكننا دمجهم بنجاح لإنشاء عمل مزدهر؟

يعتمد مستقبل صناعة الطباعة على التكامل الرقمي والتخصص. كما يتطلب تدفق الشباب، وهي مشكلة مزمنة في مجال الطباعة. يعمل الناس لفترة أطول من أي وقت مضى في جميع قطاعات الصناعة، بما في ذلك قطاع الطباعة، وتفتخر أماكن العمل الآن بمجموعة واسعة من الموظفين من جيل طفرة المواليد الذين يقتربون من التقاعد إلى جيل Z (الجيل Z) الذي بدأ للتو في العمل.

إن هذا المزيج المتنوع من الأجيال، كل منها بقيمه وخبراته وأساليب عمله الخاصة، يوفر فرصًا مثيرة ولكنه أيضًا يواجه تحديات. فهل تتسبب هذه الاختلافات في حدوث صراعات، أم أن القوى العاملة قادرة على إيجاد طرق للتعاون والازدهار؟ إن فهم كيفية عمل هذه الأجيال معًا وتبادل الأفكار قد يكون مفتاحًا لنجاح الصناعة في المستقبل.

لا تعميم

من السهل أن نستنتج افتراضات وتعميمات حول الأجيال الأخرى. فقد يرى أبناء جيل طفرة المواليد أن الجيل زد متغطرس أو غير منخرط أو غير قادر على ترك هواتفه، في حين قد يرى الجيل زد أن العمال الأكبر سناً يقاومون التغيير أو متسلطون للغاية أو بعيدون عن التكنولوجيا الحديثة.

قد يفترض العامل الأكبر سنًا أن الشخص الشاب سيكون غير متحمس أو كسول. لكن الأمر ليس بهذه البساطة

ولكن الصور النمطية الشائعة تبسط الواقع بشكل مفرط. فكل عامل يجلب منظورًا فريدًا إلى متجر الطباعة، بغض النظر عن العمر. وفي حين أنه من المفيد تحديد الخصائص العامة التي قد تحدد جيلًا ما - مثل الحياة الإلكترونية الدائمة لجيل Z أو أخلاقيات العمل الصارمة والمحكومة لجيل طفرة المواليد - فإن هذه التسميات يمكن أن تجعلنا نتجاهل قيمة كل شخص كفرد. على سبيل المثال، قد يفترض العامل الأكبر سنًا أن الشخص الشاب سيكون غير متحمس أو كسول. لكن التنوع في العمر والنظرة (كما هو الحال مع الخصائص الأخرى: التوجه الجنسي، والعرق، والتنوع العصبي وما إلى ذلك) للعمل نحو هدف مشترك يمكن أن يكون مفيدًا للإبداع والابتكار ونجاح الأعمال.

إن جيل زد لديه توقعاته من مكان عمله أيضاً: توقع التغيير السريع والمستمر، على وجه الخصوص. وبشكل عام، يريدون قادة يوجهونهم بالإجماع، وتوازناً جيداً بين العمل والحياة، وتجربة عمل صادقة ومنفتحة وأصيلة. وربما يكونون مجهزين بشكل أفضل لمواجهة إعادة التوازن التكنولوجي والاقتصادي المضطرب في المستقبل مقارنة بالعمال الأكبر سناً، ولا ينبغي تجاهلهم أو التقليل من شأنهم من قبل أولئك الذين يعطون الأولوية لوظيفة من التاسعة إلى الخامسة على المرونة والإبداع والتعاون. يجب على كبار السن، أولئك الذين يشغلون مناصب السلطة، أن يدركوا أن الأوقات تتغير وأن يتكيفوا وفقاً لذلك.

العوائق التي تحول دون وجود قوة عمل متماسكة

إن أحد العوائق المحتملة هو التواصل. فقد يجد الأجيال الأكبر سناً، التي اعتادت على التفاعلات وجهاً لوجه أو المراسلات الرسمية عبر البريد الإلكتروني، صعوبة في التواصل مع العمال الأصغر سناً الذين يفضلون أساليب التواصل الرقمية غير الرسمية. وقد ينشأ سوء الفهم أو الافتقار إلى الوضوح إذا لم يتم التعامل معه بشكل صحيح.

إن الخوف من التغيير يشكل تحدياً آخر. فبالنسبة للأجيال الأكبر سناً، قد تبدو موجة التقدم التكنولوجي ساحقة. ولكن هذه الأجيال الشابة غالباً ما تكون حريصة على تبني أدوات وعمليات جديدة. ولكن الحماس للتغيير قد يتعارض أحياناً مع قواعد الممارسة الراسخة. وقد يؤدي مقاومة تبني التكنولوجيا الجديدة أو تغيير الأساليب القديمة إلى حدوث احتكاكات، وخاصة إذا شعر الموظفون الأكبر سناً بأن خبراتهم ومعرفتهم لا تحظى بالتقدير الكافي.

التعلم من بعضنا البعض

والميزة هنا هي أن هذه الاختلافات قد تشكل أيضاً مصدراً قوياً للابتكار والنمو. فالجيل الذي ولد بعد الحرب العالمية الثانية والجيل إكس يتمتعان بعقود من الخبرة على أرض الواقع، بعد أن جمعا ثروة من المعرفة التقنية والخبرة التجارية. كما أقاما علاقات مع العملاء والموردين والشركاء، وهي العلاقات الضرورية للحفاظ على عمليات تجارية قوية ومستقرة.

من ناحية أخرى، يجلب الجيل Z منظورًا جديدًا يركز على الرقمية. لقد نشأوا في عصر التقدم التكنولوجي السريع، وهم بارعون في استخدام الأدوات الجديدة ووسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات التسويق الرقمي التي يمكن أن تساعد شركات الطباعة على البقاء قادرة على المنافسة في المشهد الحديث. إن قدرة الجيل Z على التفكير خارج الصندوق، إلى جانب إتقانهم للتكنولوجيات الجديدة، يمكن أن تدفع الابتكار والكفاءة.

ومن خلال التعلم من بعضنا البعض، يمكن للأجيال المختلفة ــ التقليدية والحديثة ــ أن تكمل بعضها البعض. ويمكن للأجيال الأكبر سنا أن تعلم العمال الأصغر سنا الفروق الدقيقة في حرفة الطباعة، والعلاقات التجارية، في حين يمكن للعمال الأصغر سنا أن يساعدوا زملائهم في تبني أحدث الاتجاهات الرقمية. وهذا التدفق القيم من المعرفة لديه القدرة على إطلاق العنان لمزيد من الإبداع والتغيير الإيجابي.

نوع جديد من التسلسل الهرمي في مكان العمل

ولكي تزدهر هذه الشراكة، ربما يكون من الضروري إحداث تحول في التسلسل الهرمي في مكان العمل. وربما لا يكون الهيكل التقليدي الذي يتجه من الأعلى إلى الأسفل هو السبيل الأفضل لتعزيز تبادل الأفكار بين الأجيال. وبدلاً من ذلك، قد يساعد النهج الأكثر تعاوناً ومرونة في إطلاق العنان لفوائد قوة العمل متعددة الأجيال.

يمكن أن يستفيد الجيل Z أيضًا من التعاون مع العمال ذوي الخبرة من خلال الخروج من غرف الصدى الرقمية الخاصة بهم

في بيئة أقل تسلسلاً هرميًا، قد يشعر الموظفون الأصغر سنًا براحة أكبر في المساهمة بأفكارهم، في حين قد يكون الموظفون الأكبر سنًا أكثر انفتاحًا على الاستماع والتكيف مع العمليات الجديدة. في الشركات الناجحة، من الشائع الآن أن يكون هناك توجيه "معكوس"، حيث يتقاسم الموظفون الأصغر سنًا الخبرة الفنية ويقدم العمال الأكبر سنًا رؤى حول تاريخ الصناعة وأفضل الممارسات وينموون معًا. من خلال التعرف على بعضهم البعض، بدلاً من التعامل مع بعضهم البعض مثل الأعداء، يمكن للأجيال أن تتجه في نفس الاتجاه.

ورغم أن أنماط العمل والقيم قد تختلف، فإن أغلب الموظفين عبر الأجيال مدفوعون بنفس الأهداف الأساسية: إنتاج منتجات عالية الجودة، وتلبية توقعات العملاء، والمساهمة في نجاح الأعمال. ومن خلال توحيد الجميع حول هذه الأهداف الأساسية، يمكن للشركات توحيد وجهات النظر والمهارات المتنوعة نحو هدف مشترك.

من المهم إظهار الاحترام للشباب وتقدير إمكاناتهم في قيادة الابتكار. فهم مواطنون رقميون، يجيدون استخدام الأدوات والتقنيات التي ستكون ضرورية لتطور صناعة الطباعة. ومع ذلك، يمكن لجيل Z أيضًا الاستفادة من التعاون مع العمال ذوي الخبرة. من خلال الخروج من غرف الصدى الرقمية والانخراط في العالم الإبداعي والمادي والتقني للطباعة، يمكنهم الازدهار في الصناعة واكتساب رؤى قيمة لا يمكن أن تأتي إلا من الخبرة.