هل أصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي هم الإنترنت الجديد؟

نتحدث مع خبير الذكاء الاصطناعي والبيانات جوب فان دن بيرج - المتحدث الرئيسي في مؤتمر FESPA Netherlands TREND الأخير - حول كيف يقدم الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد إنشاء الصور.

ربما تكون الطباعة واحدة من أقدم الصناعات، لكن استمرار أهميتها ونجاحها يعتمد على قدرتها على مواكبة العصر والتكيف مع التقنيات والحركات الناشئة. كان مؤتمر TREND الذي نظمته FESPA Netherlands (في ديسمبر 2024) بمثابة مؤشر مثالي على أن أعضاء FESPA منفتحون أكثر من أي وقت مضى على التكنولوجيا المتقدمة، وخاصة التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي.

يقول جوب فان دن بيرج، المتحدث الرئيسي في مؤتمر TREND وخبير الذكاء الاصطناعي: "الناس متحمسون حقًا للذكاء الاصطناعي، ولا أعتقد أن الناس يشعرون أنه سيتم استبدالهم به".

"بالطبع، قد يمثل الأشخاص الذين حضروا مؤتمر TREND الجزء الأكثر تقدمًا في قطاع الطباعة، لكنهم كانوا حريصين جدًا على تعلم المزيد والعمل مع الذكاء الاصطناعي. من الواضح أن بعض الأشخاص يخشون الذكاء الاصطناعي، لكنني آمل أن تجعلهم محاضرتي الرئيسية يعتقدون أن هناك إمكانات هائلة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، بدلاً من كونه تهديدًا."

في حالته الخاصة، حدد جوب إمكانات الذكاء الاصطناعي منذ بعض الوقت. بعد حصوله على درجة الماجستير في الإحصاء، عمل جوب في شركة كانتار ثم في إحدى أكبر دور النشر في هولندا، دي بي جي ميديا. طوال حياته المهنية، عمل جوب في منصب مدير البيانات، حيث ساعد، كما يقول، في "ربط دور عالم البيانات والذكاء الاصطناعي والأعمال".

ومنذ ذلك الحين، استخدم الدروس التي تعلمها هناك ليبدأ حياته الخاصة، وبجانب المؤسس المشارك ريمي جيلينج، يدير جوب حاليًا شركتين. الأولى تحمل عنوانًا موجزًا ai.nl ، ومن خلالها ينتج جوب وفريقه كتبًا وورش عمل ومقاطع فيديو، ويلقون خطبًا تتناول إمكانات الذكاء الاصطناعي.

"نحن نفعل ذلك بطريقة عملية للغاية. فبدلاً من تبني وجهات نظر مبالغ فيها حول الذكاء الاصطناعي، نريد أن نجعله ملموسًا للغاية"، كما يقول جوب.

الشركة الثانية التي أنشأها أيوب هي شركة The Automation Group .

"يبدو الأمر أشبه بشركة بناء تعتمد على الذكاء الاصطناعي. لدينا فريق من المطورين الذين يعملون على بناء حلول ذكاء اصطناعي مخصصة للشركات استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي"، كما يقول جوب.

"لدينا عملية نطلق عليها "الذكاء الاصطناعي في يوم واحد"، حيث نبني إثباتًا للمفهوم لعملية محددة - على سبيل المثال عملية كتابة مقترحات المبيعات. نقوم ببناء الأدوات في يوم واحد، ونفعل ذلك لأن العديد من الشركات في هولندا تتحدث عن الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تبدأ أبدًا في تجربته. نقول: فقط ابدأ بإثبات المفهوم - أداة ذكاء اصطناعي آمنة مصممة خصيصًا لشركتك - ثم انظر إلى تحديات تكنولوجيا المعلومات وكيف يمكن دمج التكنولوجيا في مؤسستك. نحن نعتقد حقًا أنه يجب عليك البناء، يجب عليك البدء."

ضربات مختلفة

لكن قبل أن تتمكن من البدء في أي نوع من التنفيذ، يقول جوب إنه من المهم أن نفهم أن الذكاء الاصطناعي ليس كله متساويًا، وأن تقنية الذكاء الاصطناعي نفسها تأتي في أشكال مختلفة.

"أولاً وقبل كل شيء، لفترة طويلة جدًا لم يكن لدينا سوى الذكاء الاصطناعي التنبئي - ما يسمى بـ "نماذج التعلم الآلي" - والذي يستخدم أنماط البيانات للتنبؤ بالنتائج والمساعدة في اتخاذ القرار. ولكن الآن لدينا الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذي يمكن استخدامه بالفعل لإنشاء الأشياء"، كما يقول جوب.

في Club FESPA Online، نظرنا سابقًا في فائدة الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء الصور، وخاصةً مع Midjourney . لكن القوة المحتملة للذكاء الاصطناعي التوليدي لا تقتصر على إنتاج تركيبات بصرية جديدة ببساطة.

يقول جوب: "إن أحد الركائز الأساسية للذكاء الاصطناعي التوليدي هو التخصيص المفرط. وهذا أمر كنا نتحدث عنه لفترة طويلة جدًا - إرسال الرسالة التسويقية الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. غالبًا ما لم تنجح هذه الطريقة لأنها مكلفة للغاية أو تتطلب الكثير من العمل لإنتاج آلاف الإصدارات من إعلان معين. والآن يمكننا القيام بذلك بفضل الذكاء الاصطناعي التوليدي. يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى مخصص، وأتمتة التخصيص المفرط، لذلك يمكننا الآن القيام بذلك على نطاق واسع".

هناك مواقف أخرى، ربما أكثر وظيفية، في الحياة اليومية حيث يمكن لشركات الطباعة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا.

يقول جوب: "إن ما يميز الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أنه يمكنه أيضًا مساعدتك حقًا في جميع أنواع المهام المعرفية. أي شيء يتعلق بالتواصل والتحدث واسترجاع المعلومات - يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي هناك".

"يمكن أن يساعد ذلك في كتابة المقترحات بشكل أسرع أو تصحيح المعلومات الخاطئة التي قد تكون مهمة لمهمة معينة، أو المساعدة في استخدام برامج المحادثة الآلية. نحن نعلم أن برامج المحادثة الآلية مفيدة ولكنها تصل في النهاية إلى نقطة حيث لا تتمكن من تقديم إجابة جيدة للأسئلة. من خلال تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكن أن تصبح برامج المحادثة الآلية أكثر ذكاءً وتساعد الأشخاص في طرح المزيد من الأسئلة.

"لذا، هناك إمكانات هائلة لخفض النفقات العامة. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في المكتب الخلفي، وفي المكتب الأمامي، وفي المجال الإداري بأكمله."

حالة العمل

يقول جوب إن الطريقة للاستفادة من هذه الإمكانات تنطوي على خيارين. الأول ــ "الثمار المنخفضة المعلقة" كما يسميها جوب ــ هو استخدام ChatGPT أو أي روبوت دردشة آخر كنوع من المتدربين الفائقين لمهام مثل إرسال البريد الإلكتروني.

"ومع ذلك، فإن هذه الأنواع من روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي جيدة جدًا في المجالات العامة ولكنها ليست جيدة جدًا في التخصصات المتخصصة"، كما يقول جوب.

الخيار الثاني هو الجمع بين بيانات شركتك الخاصة والتكنولوجيا والاستفادة من أحدث التقنيات الحالية في مجال الذكاء الاصطناعي الموجه للأعمال: وكلاء الذكاء الاصطناعي.

يقول جوب: "من خلال استخدام نموذج لغوي كبير كتكنولوجيا أساسية، ولكن مع دمجه مع بيانات شركتك المحددة، يمكنك جعله أكثر تخصصًا. ثم يمكنك استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، وهم في الواقع نماذج لغوية كبيرة يمكنها أداء المهام بشكل مستقل".

"هذا يحدث بالفعل في وادي السيليكون في الولايات المتحدة؛ فهناك مهام معرفية يتم تنفيذها بالكامل بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. على سبيل المثال، يتم استخدامها للرد على بريد إلكتروني من عميل محتمل ثم كتابة الاقتراح اللاحق. لذا فهم لا يجيبون على أسئلة العملاء فحسب، بل إنهم حتى يقدمون اقتراحات إبداعية لإعلان محدد."

يعتقد جوب أن مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي هو شيء سوف يكتسب زخمًا بحلول عام 2025 - لدرجة أنه يكتب كتابًا حاليًا حول هذا الموضوع.

يقول جوب: "بالنسبة للطابعين الذين يريدون الاستعداد لهذا الأمر القادم، أود أن أقول: فكروا في جميع العمليات في مؤسستكم وكيف يمكنكم العمل مع الذكاء الاصطناعي بالتزامن مع هذه العمليات".

"ما الذي يمكن أن تساعدك فيه الذكاء الاصطناعي؟ فكر في كل المهام التي تتضمن استرجاع واستخدام كميات هائلة من المعلومات. هذا ليس شيئًا يجيده البشر بشكل خاص لأن لدينا قدرة دماغية معينة، لكن نماذج اللغة الكبيرة جيدة حقًا في ذلك.

"فكّر في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لمنظمتك، مع العلم أنه يمكن أن يساعد في جميع الوظائف المعرفية في المنظمة. فكّر في كيفية استخدام نماذج اللغة الكبيرة والذكاء الاصطناعي التوليدي كنوع من محرك التكنولوجيا. ابدأ بحالة استخدام حسب الاستخدام: انظر إلى عملية محددة وفكّر في كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي في تحسين هذه العملية.

"وكن مستعدًا لذلك. فأنا أعتقد اعتقادًا راسخًا أن عملاء الذكاء الاصطناعي سيكون لهم تأثير جذري على حياتنا مثل تأثير الإنترنت."