تكوين عملاء جدد: في مؤتمر Printing SA في جوهانسبرغ

يقول عبد المجيد محمد ، الرئيس التنفيذي لشركة Printing SA ، إن الطباعة تتعلق حقًا بطرق متعددة للتواصل بصريًا أو التسويق.

نجاح كبير - كان ذلك الحكم على المؤتمر الذي استضافته Printing SA إلى جانب FESPA Africa 2019 الشهر الماضي ، سواء في المتحدثين المدعوين أو المواضيع التي تمت مناقشتها.

تم تقديم ثلاث أوراق بحثية ، كل منها يفتح رؤى جديدة لتأثير الثورة الصناعية الرابعة (4IR) من وجهات نظر مختلفة. كان أحدهما من وجهة نظر شركة صاحب عمل ، والآخر من منظور الموظف أو العامل ، وكيف يجب على اتحاد الطباعة المطبعي أن يبدأ في معالجة التحديات التي تواجه النقابة وعضويتها. نظر الثالث في كيفية عمل الجيل Z كعمال ، ونوع العمل الذي يريدون القيام به وكيف يريدون القيام به.

سبب للتفاؤل

في حين ستستمر الطباعة في استخدام الأحبار من جميع الأنواع ، فقد أصبحت صناعة ذات تقنية عالية تتطلب مصممين ومسوقين ومتخصصين في تكنولوجيا المعلومات من ذوي المهارات العالية والإبداع. إنها مساحة ديناميكية ومثيرة ونحن بحاجة إلى تشجيع المتعلمين والعاملين على دخول الصناعة بالمهارات المناسبة وأدوات التعلم التي تمكنهم من إثبات أنفسهم في المستقبل.

التقارب والتوحيد هو الاسم الجديد للعبة ، وتكييف البنية التحتية والأنظمة والتكنولوجيات الحالية لخدمة أسواق متعددة

كان المندوبون الذين حضروا هم قادة الصناعة الذين يجب أن يتقدموا ليكونوا مؤيديها وسفرائها ، ورفع ملفها الشخصي ، ومهارة ومهارة موظفيها لتبني التغيير والتكيف معه ، وخلق وظائف جديدة لم تكن موجودة أبدًا. نحتاج جميعًا إلى ضمان حمايتنا للبيئة واتخاذ قرارات مسؤولة لضمان استمراريتنا المستمرة. لا يتعلق الأمر فقط بمطاردة الأرباح ، ولكن أيضًا رعاية الناس والكوكب.

توقعات المستهلكين الجديدة

من خلال الفحص الخارجي الشامل (على عكس الاستبطان) ، نحتاج إلى استكشاف كيف يمكننا إنشاء علاقات جديدة وترابط مع الموردين الآخرين والبائعين والمصنعين لإنشاء منتجات وخدمات جديدة. تختلف الطريقة التي يستهلك بها الأشخاص المعلومات ، ولذلك نحتاج إلى خدمة هذا المطلب الجديد. يريد المستهلكون صفقات الحزمة ويفضلون متجرًا واحدًا ، مع خدمات إضافية مضمنة في العرض. وهذا يتطلب تنويع الأعمال ، ويعدك بعدم العمل كالمعتاد.

تؤدي عمليات التشغيل الأقصر والمزيد من التخصيص إلى تغييرات في نماذج أعمالنا. التقارب والتوحيد هو الاسم الجديد للعبة ، وتكييف البنية التحتية والأنظمة والتكنولوجيات الحالية لخدمة أسواق متعددة.

إما أن تجلس على الطاولة لتناول الطعام ، أو أن تكون في القائمة وتؤكل

قال أحد المتحدثين ما يلي: الطباعة هي في الواقع خدمة تسويق ، وإما أن تجلس على الطاولة لتناول الطعام ، أو أن تكون في القائمة وتؤكل. الغرض الرئيسي من العمل هو إنشاء عميل ، وخلق حاجة وتلبية.

نحن بحاجة إلى اقتراح المستقبل ، على الرغم من أنه قد يكون هناك العديد من العقود الآجلة ، ثم تصميمه ، والتغلب على مخاوفنا. اقضِ بعض الوقت في العمل ، وليس بالضرورة في ذلك.

يعيش نموذج عمل جديد

التواصل الفعال هو المفتاح ، وكذلك التعاون مع الحكومة والعمال. لن تخلق الشراكات الوظائف فحسب ، بل ستضمن الاستقرار والنمو. يجب أن يكون التركيز على بناء الثقة ، ومساءلة الحكومة ، والانخراط بشكل استباقي في تطوير السياسات واللوائح ، وتقديم المشورة بشأن التجارة والرسوم والتعريفات. يجب استخدام اتفاقية منطقة التجارة الحرة الأفريقية الجديدة (ACFTA) التي يتم بحثها لصالحنا.

نموذج الأعمال "تويز آر أص" التقليدي يحتضر. بينما يتابعون بلا هوادة شعارهم "اللعب هي ألعاب ... والأطفال هم أطفال" ، فقدوا فرصة خلق تجربة أفضل من خلال الواقع المعزز. لأنهم فشلوا في استغلال الإمكانات ، فقدوا مؤامرة للاستفادة من تجربة العملاء المحسنة - أو تجربة المستخدم كما يطلق عليها اليوم.

في ابتكار الشركات بنجاح ، يجب على المديرين التنفيذيين قضاء الوقت في الابتكار واستكشاف مشاريع جديدة ، واستخدام التحليلات التنبؤية والبيانات الضخمة للتخطيط الدقيق.