أهمية التخصيص في البريد المباشر - قوة الطباعة

يناقش جيروين فان دروينن، المدير التنفيذي للعمليات في شركة جوبلز، كيف يُعزز البريد المباشر المُخصّص، وخاصةً المطبوع، التفاعلَ وعائدَ الاستثمار من خلال تخصيص المحتوى لكل متلقٍّ على حدة. باستخدام طباعة البيانات المتغيرة (VDP)، يُنشئ المسوّقون تصاميم وعروضًا فريدة، مما يُعزز الصلة بالجمهور ويُوطّد علاقاتهم مع العملاء. كما أن تأثير البريد الماديّ المُستدام وطابعه الملموس يُعززان فعالية التخصيص.

في عصرٍ يغلب فيه التسويق الرقمي على التسويق، يظل البريد المباشر أداةً فعّالة للوصول إلى جمهورٍ مُحدد والتفاعل معه. ولا سيما في قطاع الطباعة، يُمكن للتخصيص أن يلعب دورًا حاسمًا في زيادة فعالية الحملات التسويقية. ولا يقتصر التخصيص في البريد المباشر على مجرد إضافة اسم المُستلِم؛ بل يتعداه إلى خلق تجربة مُصممة خصيصًا تُثير اهتمام المُستلِم وتُثير تفاعله.

لماذا التخصيص أمر بالغ الأهمية

زيادة المشاركة
يضمن التخصيص أن يشعر المتلقي بتميزه وقيمته. عندما يبدو أن رسالة بريدية مباشرة مصممة خصيصًا له، يزداد احتمال اهتمامه بها واتخاذه إجراءً. هذا يزيد من التفاعل، وغالبًا ما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الاستجابة والتحويل.

أهمية أفضل
عادةً ما تكون الرسائل المُخصّصة أكثر ملاءمةً للمُستلِم. باستخدام بيانات مثل سجلّ الشراء والمعلومات الديموغرافية والتفضيلات، يُمكن للمسوّقين إنشاء عروض ومحتوى يتوافق مباشرةً مع اهتمامات المُستلِم واحتياجاته. هذا يزيد من احتمالية تفاعل الرسالة وتلقّيها استجابةً إيجابية.

تحسين علاقات العملاء
يُساعد التخصيص على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. فمن خلال إرسال رسائل شخصية وذات صلة بانتظام، يشعر العملاء بالفهم والتقدير. وهذا بدوره يُعزز ولائهم ويشجعهم على تكرار عمليات الشراء، مما يُعزز قيمة العميل في نهاية المطاف.

عائد استثمار أعلى
من أبرز مزايا التخصيص في البريد المباشر ارتفاع عائد الاستثمار (ROI) بشكل ملحوظ. ووفقًا لدراسات مختلفة، غالبًا ما يُحقق البريد المباشر المُخصص عائدًا أعلى بكثير مقارنةً بالحملات العامة غير المُخصصة. وتُظهر الأبحاث أن عائد الاستثمار في البريد المباشر عبر البريد العادي أعلى بكثير من عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويعود ذلك إلى أن الرسائل المُخصصة تُولّد تفاعلًا واستجابةً أكبر، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل وزيادة الإيرادات.

التخصيص في الطباعة: حيث يُحدث الفرق

تصميمات ومحتوى فريد
من أهم مزايا التخصيص في الطباعة إمكانية إنشاء تصاميم ومحتوى فريد لكل مستلم. باستخدام تقنية الطباعة بالبيانات المتغيرة (VDP) وبرامج مثل XMPie، يمكن للمسوقين تخصيص كل قطعة مطبوعة بنصوص وصور وعروض خاصة مصممة خصيصًا للمستلم. هذا يخلق تجربة فريدة ومخصصة يصعب تكرارها في الوسائط الرقمية.

الملموسية المادية
تتميز المطبوعات بميزة ملموسة على الوسائط الرقمية. إذ يُمكن حمل البريد المباشر المادي ومشاهدته وتصفحه مرارًا وتكرارًا. وهذا يُوفر تجربة حسية يصعب مُقارنتها بالوسائل الرقمية. كما أن إضافة لمسة شخصية إلى هذه المواد المادية يُعزز تأثيرها بشكل أكبر.

ذاكرة دائمة
أظهرت الدراسات أن البريد العادي يبقى في الذاكرة أكثر من الرسائل الرقمية. يمكن لحملة مطبوعة مخصصة أن تترك انطباعًا دائمًا، خاصةً إذا كانت الرسالة جذابة بصريًا وذات صلة. هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية وتخليد ذكرى الرسالة.

أمثلة على التخصيص الفعال في الطباعة

عروض شخصية
من خلال تخصيص العروض بناءً على مشتريات سابقة أو بيانات سلوكية، يمكن للمسوقين زيادة أهميتها وجاذبيتها. على سبيل المثال، قد يحصل العميل الذي اشترى مؤخرًا منتجًا رياضيًا على قسيمة خصم على منتجات ذات صلة.

رموز QR و PURLs الفريدة
إن استخدام رموز الاستجابة السريعة الفريدة وعناوين URL الشخصية (PURLs) في رسائل البريد المباشر يُضفي طابعًا شخصيًا على التجربة. تتيح هذه التقنيات للمستلمين الوصول بسرعة إلى صفحات الهبوط والعروض المُخصصة، مما يزيد من التفاعل والمشاركة.

تحيات ورسائل شخصية
إضافة تحيات ورسائل شخصية، مثل تهنئة عيد الميلاد أو ذكرى الزواج، تُضفي على رسائل البريد المباشر طابعًا مميزًا. تُظهر هذه التفاصيل للعميل اهتمام الشركة به وحرصها على بياناته الشخصية.

خاتمة

يُعدّ التخصيص في البريد المباشر، وخاصةً في المطبوعات، استراتيجيةً فعّالة لا ينبغي إغفالها. فمن خلال الاستفادة من المزايا الفريدة للطباعة ودمج البيانات الشخصية، يمكن للمسوّقين بناء علاقات أعمق مع جماهيرهم، وزيادة التفاعل، وتحقيق نتائج أفضل في نهاية المطاف. في عالمٍ يشهد تزايدًا مستمرًا في الصخب الرقمي، تُقدّم المطبوعات الشخصية طريقةً مُنعشةً وفعّالة للتميّز وترك انطباعٍ دائم.

جيروين فان دروينن هو المدير التجاري لشركة جوبلز، وهي شركة رائدة في مجال خدمات الاتصالات التسويقية والطباعة، ومقرها أمستردام، هولندا. بخبرة تزيد عن 120 عامًا في مجال الفنون الجرافيكية والاتصالات، تجمع جوبلز بسلاسة بين الأصالة والابتكار. بالإضافة إلى الطباعة، تقدم جوبلز اتصالات فعّالة، عند الطلب، ومتكاملة، ومتعددة القنوات (مخصصة). سيتحدث جيروين في مؤتمر SmartHub ضمن فعاليات Personalization Experience ، الذي يُقام في الفترة من 6 إلى 8 مايو في معرض برلين، ألمانيا. سجّل للزيارة هنا واستخدم الرمز الترويجي PEXJ504 قبل 8 أبريل، وادفع 50 يورو فقط لتذكرة الدخول.