Certification ISO : investir dans l'avenir

Pourquoi des conseils solides d'une organisation accréditée équiperont votre entreprise pour des opérations plus rentables et durables.

Alors que les clients exigent de plus en plus d'informations sur l'impact environnemental et social des produits qu'ils achètent, les entreprises du secteur de l'impression spécialisée sont confrontées à un défi de taille lorsqu'elles cherchent à passer à des modèles commerciaux plus durables.

Les matériaux, les déchets, l'eau, la consommation d'énergie, la circularité et les droits de l'homme ne sont que quelques-unes des considérations que les entreprises devront garder à l'esprit lorsqu'elles se lanceront dans l'aventure.

Je recommanderais toujours ISO 14001 et ISO 9001 comme point de départ

Cependant, lorsque vous décidez de la meilleure façon d'aborder la tâche à venir, la conformité aux normes de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) peut être le meilleur point de départ. En termes simples, ils décrivent les meilleures façons de faire les choses au sein d'une entreprise de toute taille, qu'il s'agisse de fabriquer un produit, de gérer un processus, de fournir un service ou de fournir des matériaux.

Développées avec la contribution d'experts du monde entier, les normes internationalement reconnues permettent aux clients, aux gouvernements et aux régulateurs de savoir que les biens et services sont sûrs, fiables, de bonne qualité et que des considérations environnementales et sociales raisonnables ont été prises.

Le premier pas

ISO 14001 est la norme internationale la plus reconnue pour les systèmes de management environnemental, fournissant un cadre à travers lequel une organisation peut identifier les aspects environnementaux de ses activités et développer des politiques et des objectifs. Parallèlement, ISO 9001 définit les critères d'un système de gestion de la qualité fortement axé sur le client, la gestion et l'amélioration continue.

"Ils sont génériques et non spécifiques à l'industrie graphique, mais ce sont des outils de gestion très importants", explique Laurel Brunner, directrice générale de Digital Dots et animatrice du groupe de travail 11 de l'ISO, qui élabore des normes relatives à l'impact environnemental de la technologie graphique, y compris les médias imprimés. "Si vous travaillez sous la pression des clients et que vous avez besoin de comprendre ce qu'ils attendent de vous et la meilleure façon d'y répondre, je recommanderais toujours ISO 14001 et ISO 9001 comme point de départ."

Ces normes ISO peuvent être achetées relativement bon marché sur le site Web de l'organisation, pour environ 160 €, et aideront les entreprises à surveiller leurs performances environnementales, à réduire les déchets et la pollution, à améliorer la gestion des ressources et à répondre aux exigences des clients, légales et réglementaires.

Une plongée plus profonde

Pour le secteur de l'impression spécialisée, il existe également des normes ISO spécifiques qui peuvent aider les entreprises à améliorer la durabilité de leurs opérations à un niveau plus granulaire. En voici quelques-uns liés à la technologie graphique :

• ISO 16759 – pour le calcul de l'empreinte carbone des produits d'impression
• ISO 20294 – pour le calcul de l'empreinte carbone des médias électroniques
• ISO 20690 - pour déterminer la consommation d'énergie de fonctionnement des appareils d'impression numérique
• ISO 22067 – pour communiquer les aspects environnementaux des produits imprimés

"Si un client dit à un imprimeur : "Je veux connaître l'empreinte carbone de mon travail d'impression", 16759 est la norme évidente à utiliser - c'est simple à suivre, bon marché, essentiellement un calculateur de carbone", explique Laurel. « 20294 sert à communiquer l'empreinte carbone des livres électroniques, donc si une marque veut connaître la différence entre la signalisation imprimée et la signalisation électronique, par exemple, vous pouvez utiliser à la fois 16759 et 20294 pour faire une comparaison. 20690 est essentiellement de dire à quelqu'un quelle est la consommation d'énergie de toutes les utilisations d'énergie d'un périphérique d'impression numérique, tandis que 22067 fournit un moyen de quantifier les aspects environnementaux spécifiques et les impacts d'un modèle de production d'impression.

Au-delà de la conformité

Bien qu'il soit relativement simple pour une imprimerie de se conformer à ces normes, la certification officielle est la prochaine étape pour véritablement démontrer les références d'une entreprise en matière de développement durable. Une option consiste à travailler avec une organisation qui effectue la certification sur une base de type paiement à l'utilisation. Laurel dit : « Ces types d'organisations ont leur propre logo, donc une entreprise peut les approcher, dire qu'elles respectent les normes, payer cette organisation, qui peut vérifier leur travail et leurs documents, puis donner à cette entreprise le droit d'utiliser leur logo. .”

Une autre option est la certification par une tierce partie, qui est la plus robuste et n'est administrée que par des organismes de certification accrédités, qui peuvent être trouvés via le Forum international d'accréditation (IAF). "Pour être accrédités, ils doivent être supervisés par des auditeurs externes eux-mêmes, une organisation internationale qui est normalement soutenue par les gouvernements nationaux - c'est très solide", poursuit Laurel. « Ils facturent un tarif basé sur l'expertise des personnes qui viennent faire l'audit. Ce n'est pas une chose ponctuelle, vous avez différentes étapes de l'audit, où les gens entrent, vous donnent une évaluation de la situation dans laquelle vous vous trouvez et vous donnent une liste de choses à faire que vous devez améliorer.

Récupérer le coût

Bien que tout ce processus puisse impliquer des coûts élevés et être peu pratique, elle insiste sur le fait que l'investissement et les efforts en valent la peine. "Oui, cela peut être coûteux, mais c'est un investissement dans votre entreprise, et vous récupérez le coût parce que vous obtenez des conseils extérieurs très solides sans ordre du jour."

Le secteur de l'impression spécialisée prend de plus en plus au sérieux les normes et toute la question de la durabilité, ce qui était évident lors de la FESPA Global Print Expo 2022 à Berlin plus tôt cette année. Laurel assiste à la conférence annuelle depuis de nombreuses années et affirme que les entreprises commencent clairement à réaliser les avantages de prendre en compte les considérations environnementales et sociales pour leurs opérations commerciales.

« Les gens parlent de durabilité depuis des années, mais je ne pense pas qu'ils aient eu le genre d'engagement que nous avons eu cette année », dit-elle. « Il est certain que la prise de conscience, ou du moins la prise de conscience de base du problème, a augmenté, principalement en raison de la pression des clients. Les grandes marques ont également des attentes ESG [environnementales, sociales et de gouvernance] à respecter et des engagements qu'elles ont pris envers leurs clients et leurs actionnaires, et elles attendent de leurs fournisseurs qu'ils les aident à le faire. Mais vous ne pouvez pas forcer les gens à apprendre ou à être curieux. Ils apprennent quand ils ont une raison de le faire.