Les fabricants de presses numériques ne rendent-ils pas service à leurs clients ?

Laurl Brunner explique comment certains fabricants de presses numériques ont actuellement des politiques de développement durable, mais trop peu d'entre eux ont eu des conversations appropriées sur le développement durable avec leurs clients.

Il y a longtemps, le directeur d'Heidelberg de l'époque nous a déclaré que les jours de son entreprise en tant que leader du secteur étaient comptés. Il a déclaré que des sociétés comme Ricoh, HP et Canon allaient dominer le secteur de l'imprimerie et que l'impression numérique était la voie de l'avenir. Et c’est ainsi que cela s’est produit. Les entreprises qu'il a mentionnées ont pris le relais d'Heidelberg dans de nombreux domaines, mais particulièrement dans celui des messages en matière de développement durable. Malheureusement, peu de ces messages sont entendus ou appréciés par les entreprises d’imprimerie et d’édition.

De nombreuses entreprises de fabrication de presses numériques ont mis en place des politiques de développement durable, mais trop peu d'entre elles, voire aucune, ont entamé de véritables conversations sur le développement durable avec leurs clients. L’exception est Kodak, une organisation qui travaille dur pour maintenir les impacts environnementaux à l’ordre du jour. Mais des entreprises telles que HP et Canon ne parviennent pas à responsabiliser leurs divisions du secteur graphique en matière de durabilité.

Les organisations ont investi d’énormes ressources pour améliorer leur impact environnemental global et pour s’assurer qu’elles rendent des comptes à leurs actionnaires. Récemment, Canon a organisé un événement pour les analystes au cours duquel il a longuement parlé de son travail en matière de développement durable. La technologie de nouvelle génération a été présentée ; le cloud est une « plateforme fondamentale pour les offres de solutions » ; Amazon est le plus gros client de Canon dans le domaine de l'édition de livres ; et 124 sites Canon dans 40 pays sont certifiés ISO 14001 pour leurs systèmes de gestion environnementale. Mais lorsqu'on lui a demandé comment Canon soutient les aspirations de ses clients en matière de durabilité environnementale, aucune réponse n'a été obtenue, même si la non-réponse a été enfouie dans un bosquet de clichés et de mots à la mode environnementaux. Nous pouvons sûrement faire mieux.

Investir dans la durabilité des entreprises au profit des actionnaires est une bonne chose, voire louable. Mais cela n'est valable que jusqu'à un certain point, car ce qui fera vraiment une différence dans l'empreinte environnementale de notre industrie, c'est l'engagement de la base face au problème. La manière d’y parvenir dépend fondamentalement de la motivation et de l’éducation au sommet et dans l’ensemble de l’organisation. Améliorer la durabilité environnementale ne se résume pas à des paroles. Cela nécessite une formation de tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement, depuis ceux qui collectent des données sur l'impact environnemental jusqu'aux équipes de vente, de service et d'assistance en contact avec les clients. Même si l’effort consiste simplement à s’assurer que les gens savent comment aborder la question du développement durable avec les clients, c’est un début.

Nous invitons donc tous les fabricants de presses numériques à réfléchir à la manière dont ils peuvent mener ces discussions de base et à la manière dont ils peuvent soutenir leurs clients dans leurs efforts pour améliorer leur impact environnemental. Il serait également utile de pouvoir inclure les utilisateurs de leurs machines dans les modèles de données sur la durabilité. Cela peut sembler une tâche énorme, mais elle peut commencer avec le plus simple des outils : une FAQ de base pour les prospects et les clients qui permettra aux équipes commerciales de promouvoir les références en matière de développement durable de leur organisation en termes significatifs. Être capable de démontrer un soutien éclairé à la durabilité environnementale deviendra tôt ou tard un facteur de réussite ou de rupture.

Informations sur la source : Cet article a été produit par le projet Verdigris, une initiative industrielle destinée à sensibiliser à l'impact environnemental positif de l'impression. Ce commentaire hebdomadaire aide les imprimeries à se tenir au courant des normes environnementales et à comprendre comment une gestion d'entreprise respectueuse de l'environnement peut contribuer à améliorer leurs résultats. Verdigris est soutenu par les sociétés suivantes : Agfa Graphics , EFI , Fespa , Fujifilm , HP , Kodak , Miraclon , Ricoh Splash PR , Unity Publishing et Xeikon .