Kako održati opskrbne lance snažnim

Chris Green iz tvrtke Antalis govori o tome kako je tvrtka upravljala prekomjernim lancima opskrbe tijekom pandemije, zašto je iskrena komunikacija ključna - i kakva je budućnost.

Prije COVID-a, kako su izgledali vaši lanci opskrbe; dokle su se protezali?

Svi naši sektori vizualne komunikacije, papira i ambalaže imaju raznolike globalne opskrbne lance koji ukupno pokrivaju stotine dobavljača s brojnih kontinenata i zemalja koji redovito dostavljaju tisuće narudžbenica u Antalis. Dobavljači se kreću od velikih multinacionalnih korporacija do neovisnih tvrtki, ali naša je ambicija ista - biti profesionalni i poslovni partner s dodanom vrijednosti našim dobavljačima, nastojeći izgraditi pozitivan dugoročan produktivan radni odnos zasnovan na povjerenju i predanosti.

Kako je COVID utjecao na opskrbne lance Antalisa?

Naš opskrbni lanac je zreo, a neki dobavljači imaju trgovačke odnose s Antalisom više od 30 godina. Tijekom tog vremena izgradili smo prirodni ritam rada zasnovan na sjajnom dijalogu i partnerstvu s našim dobavljačima. Ovi snažni odnosi značili su da ćemo u svaku novu godinu ući s očekivanjima oko količine, usluge, cijena, marketinških kampanja te novih inovacija i uvoda u proizvode. Ovim su postavljeni zajednički ciljevi i plan kako ih postići.

2020. godine dolazak COVID-a prekinuo je naš uobičajeni radni ritam s našim lancem opskrbe dok smo se kretali kroz potpuno novi skup pravila. U to smo vrijeme u potpunosti profitirali od vrijednosti dobrih odnosa u lancu opskrbe.

Chris Green

Jedan od najvećih izazova 2020. bio je pomno upravljanje našim dionicama i kupnja s dobavljačima kako je tržište padalo i kupci zatvarali vrata tijekom prve blokade, a zatim kako se pojavila nova potražnja za proizvodima za socijalno udaljavanje i sigurnost specifičnim za COVID, poput poda grafika i prozirna plastika za sigurnosnu zaštitnu opremu i probir. Naši tradicionalni alati za predviđanje dionica postali su manje pouzdani i morali smo se osloniti na poboljšanu tržišnu inteligenciju i češće razgovore unutar naših opskrbnih lanaca. U jednom trenutku na vrhuncu potražnje za podnom grafikom svakodnevno smo razgovarali s dobavljačima kako bismo bili sigurni da imamo potrebne zalihe kako bismo udovoljili potrebama tržišta.

Također smo se pouzdali u snagu i doseg globalnog strateškog lanca opskrbe Antalisa. Ubrzali smo nove dobavljače, zadržavajući sve uobičajeno upravljanje koje koristimo prilikom procjene dobavljača. Neki od ovih dobavljača procvjetali su u teškim vremenima. Vjerujem da su naši opskrbni lanci bili izuzetno jaki i osigurali smo da smo uspjeli proći kroz najtežu godinu koju smo ikada vidjeli za tržište.

Što vas je COVID natjerao da preispitate svoje postojeće postavke?

Nije se toliko preispitivalo koliko potvrđivalo one opskrbne lance koje smo imali, te dugogodišnje veze razvijene tijekom godina. Razumijevanje, povjerenje i upravljanje mogli su izdržati ovaj seizmički utjecaj na tržište. Jasno je da ne postoji knjižica s uputama za ovu vrstu scenarija, ali iako nismo potpuno izvan vlasti COVID-a, stvari učite kako idete.

Naše interno vodstvo bilo je bez premca i svi naši međusobno ovisni odjeli - prodaja, nabava, nabava, financije, logistika, prenamjena - učinkovito su komunicirali i brzo donosili informirane odluke kako bismo svojim klijentima mogli pružiti najbolju i najsigurniju uslugu. Nastojat ćemo to održavati naprijed.

Kako ste ublažili neke šokove?

Ovo se još jednom svodi na razumijevanje posla kojim se bavite, tržišne dinamike i snažne veze od lanca opskrbe do kupaca, a zatim i dobre komunikacije kroz vrlo nepredvidivo razdoblje trgovanja. Ako svi znaju izazove, ali su spremni pronaći rješenja, odgovori se nastoje predstaviti sami.

Jeste li uspjeli optimizirati opskrbne lance godinu dana od početka pandemije?

Naš opskrbni lanac ostaje robustan i pružamo snažnu pokrivenost cijelom asortimanu naših proizvoda prije COVID-a, ali i upravljanje novim mogućnostima proizvoda. Čvrsto vjerujemo da su naši pan-globalni ugovori o lancu opskrbe osiguravali opskrbu kad je potražnja kupaca bila velika i podržavali nas kad je potražnja bila mala. Stoga smo zadovoljni svojim trenutnim partnerstvima i sada se usredotočujemo na tržišta koja počinju izlaziti iz vrlo izazovne godine.

Je li bilo kašnjenja u procesima / isporuci? Kako ste upravljali očekivanjima kupaca?

Iskrena i otvorena komunikacija najbolji je način upravljanja bilo kojim očekivanjima. Tijekom posljednjih 12 mjeseci vidjeli smo izazove u vremenu i postupcima. COVID i Brexit bili su pokretačke snage, ali vjerujem da smo dobro komunicirali kroz ovo razdoblje. Tijekom razdoblja COVID-a redovito smo slali ažuriranja kupaca kako bismo detaljno objasnili izazove s kojima se suočavalo tržište i Antalis, što radimo kako bismo se suočili s izazovima i pružili korisne uvide i savjete o temama poput pomoći u daljnjem zakonodavstvu.

Kibernetski kriminal postaje sve sofisticiraniji, a učinci mogu biti pogubni za bilo koji posao ako ovo ne shvatite ozbiljno

Također smo proveli niz korisničkih webinara kako bismo kupce informirali o ključnim temama i još jednom dali koristan uvid u opskrbni lanac, dionice i kako smo predvidjeli da će se odvijati određeni tržišni trendovi poput opskrbe.

Naravno, naša najveća imovina su odnosi između naše prodajne snage i baze kupaca. Kroz ovaj kanal složene su teme raščlanjene i komunicirane na sveobuhvatan i kohezivan način. Upravo smo kroz te odnose pokazali najveću vrijednost tijekom posljednjih 12 mjeseci.

Kako će se vaši lanci opskrbe mijenjati u budućnosti?

U Antalisu neprestano nadgledamo tržišta i predviđamo potencijalne promjene. To nam omogućuje da uočimo i mogućnosti i izazove koji se mogu spustiti. Da biste bili uspješni na bilo kojem tržištu potreban vam je pravi lanac opskrbe - on bi trebao biti robustan, ali ujedno i inovativan, fleksibilan i sposoban pružiti ono što se danas traži i naravno ono što je potrebno u budućnosti. Tržišta se mijenjaju vođena ponašanjem kupaca, zakonodavstvom, utjecajem i mišljenjem potrošača, pa biste trebali neprestano promatrati svoj opskrbni lanac kako biste bili sigurni da vam mogu pomoći u postizanju vaših kratkoročnih i dugoročnih ciljeva.

Imamo sreću da je Antalis tvrtka s jakim globalnim lancem opskrbe od Dalekog istoka do Europe do UK. Svi rade s Antalisom na rastu i širenju na različitim tržištima. Pristup raznim opcijama važan je za osiguravanje vaših ciljeva danas i u budućnosti.

Koji će još čimbenici utjecati na upravljanje lancem opskrbe u budućnosti?

Mnogo je čimbenika koji obećavaju da će u budućnosti utjecati na opskrbne lance. Ali jaka partnerstva i širok doseg važni su za razvijanje prave strategije.

Unatoč teškoj gospodarskoj godini, pomak prema održivosti i dalje ima zamah, a Antalis podržava ovaj rastući pokret. Predstavili smo naš zeleni manifest koji sadrži naš novorazvijeni sustav zelenih zvijezda za proizvode za vizualne komunikacije s predanošću postići da 75% naših prodanih proizvoda bude ocijenjeno s 3 zvjezdice ili više do 2030. To će naravno oblikovati naše buduće razmišljanje o tome što proizvodi koje dobavljamo.

Kibernetske prijevare sve su veći utjecaj u lancima opskrbe, a posebno novih dobavljača. Kibernetski kriminal postaje sve sofisticiraniji, a učinci mogu biti pogubni za svako poslovanje ako ovo ne shvatite ozbiljno i ako postoje dobri procesi za borbu protiv njega.

I vladino zakonodavstvo može imati utjecaja na opskrbne lance. Ovo se počinjemo viđati na tržištu ambalaže kako se počinje uvoditi zakonodavstvo o ambalažnoj plastici. Prigovara li vaš lanac opskrbe ili trebate snositi teret oporezivanja? Usklađenost s REACH-om (registracija, procjena, autorizacija i ograničenje kemikalija) također utječe na poslovanje.

U Antalisu imamo snažno korporativno upravljanje i, putem naše mrežne platforme Antrak - stvorene 2013. godine za jačanje sljedivosti i odgovornosti u opskrbnim lancima - razvijamo odgovorno upravljanje s lanca opskrbe. Antrak nam omogućava prikupljanje, centraliziranje i analizu podataka dobavljača koji se odnose na regulativu, sljedivost proizvoda i obveze o društveno odgovornom poslovanju.