Kako se nositi sa zakašnjelim plaćanjem

Planirajte unaprijed za ublažavanje problema s novčanim tokom.

Kasne uplate oštro osjećaju male tiskarske tvrtke. Da bi podmirili režijske troškove, često moraju posuditi ili prekoračiti prekoračenja po istodobno naplaćenim kamatama. To znači da ne mogu ulagati u nove poslovne prilike, osoblje ili opremu i, naravno, to može imati utjecaj na to koliko brzo mogu platiti dobavljačima. Jedna tvrtka koja bankrotira uskoro može imati učinak lanca tratinčica - a ako uistinu velika tvrtka propadne ili ne može platiti, mreškanje se može proširiti nadaleko.

FSB kaže da je postojanje ove kulture kasnog plaćanja odgovorno za neuspjeh desetaka tisuća malih poduzeća godišnje, a mnogi su pružatelji usluga tiska otišli u zid zbog odgođenog plaćanja

Učinak zakašnjelih plaćanja

Nije tajna da su zakašnjela plaćanja stvarni problem za sva mala i srednja poduzeća. Iako broj varira iz godine u godinu, Ujedinjeno Kraljevstvo malih poduzeća (FSB) procjenjuje da trenutno naplaćuje nekih 14 milijardi funti. To je nešto što tiskarski sektor osjeća posebno naglo, s početnim troškovima koji ometaju mnoge tvrtke kad klijent plati nakon dogovorenih uvjeta ili, još gore, uopće ne plati.

FSB kaže da je postojanje ove kulture kasnog plaćanja odgovorno za neuspjeh desetaka tisuća malih poduzeća godišnje, a mnogi su PSP-ovi otišli u zid zbog odgođenih plaćanja. Budući da tiskari žele održavati tisak, neplaćanje može dovesti do spirale problema, a tvrtke moraju preuzeti dugove da bi se održale na površini ili prihvatile poslove kojih bi se inače klonile.

Pomoć će vam, međutim, biti pri ruci. 2017. godine vlada je imenovala povjerenika za mala poduzeća da podstiče mala poduzeća i, podudarno, pokrenula neovisni sustav žalbi. Na web mjestu Ureda povjerenika za mala poduzeća izričito se navodi da je osnovano uglavnom za pomoć u rješavanju problema plaćanja i za pokretanje potrebe za poštenom praksom plaćanja u malim i velikim poduzećima.

Iako su ovo dobre vijesti za tiskarsku industriju i mala i srednja poduzeća kao sektor, to ne znači da poduzeća ne bi trebala imati vlastitu najbolju praksu za lovljenje zakašnjelih plaćanja i, što je još bolje, truditi se da minimaliziraju rizike od kašnjenje s plaćanjem na prvom mjestu.

Što male tiskovine mogu učiniti

PSP-ovi mogu aktivno pokušati odbiti zakašnjela plaćanja prije nego što se dogode - i progoniti ih kad to učine. Primjerice, korisno je imati učinkovite sustave za provjeru kreditne sposobnosti kupaca prije nego što rade za njih - provjere kreditne sposobnosti i reference dva su načina da se vidi ima li klijenta prethodnih kada je riječ o lošem plaćanju.

"Pozadinsko profiliranje novih kupaca i praćenje postojećih kupaca pomažu nam da smanjimo rizik", kaže Nicola Cummins, direktorica poslovnog razvoja tvrtke Propack Direct Mail. "Uvijek provodimo provjere kreditne sposobnosti potencijalnih novih kupaca, pa ne bismo davali kredite nijednom kupcu ako nismo zadovoljni njima."

Povrh toga, uspostavljanje jasnih uvjeta plaćanja, pa čak i slaganje da će zakašnjelo plaćanje naplatiti kamate, može motivirati kupca da plati na vrijeme. To također znači da ako na račun počnete dodavati kamate, imali su pošteno upozorenje. Ako preuzimate novog klijenta kod kojeg ćete morati kupiti papir da biste ispunili posao, dogovorite uvjete za njihovo pokrivanje troškova unaprijed.

Držeći se na vrhu

Ako je postupak fakturiranja tvrtke automatiziran, potrebno ga je postaviti za izdavanje promptnih podsjetnika kada računi dospijevaju i stvaranje tragova dokaza koji bi mogli biti potrebni ako morate izvršiti plaćanje putem suda. Ako imate sredstava, možete unajmiti osoblje posvećeno fakturiranju i jurnjavi za plaćanjima ili čak prepustiti ga trećoj strani.

Zakonodavno okruženje nije savršeno, ali je znatno poboljšano i postoje zakonici i tijela na koja se možete pozvati. Kod brzog plaćanja iz 2015. ima brojne potpisnike koji se slažu da će se pridržavati određenih pravila plaćanja, ali još uvijek nije obvezan - nešto na što se zalažu neki poslovni čelnici. Ako trebate tražiti pravnu zaštitu, tada je korisna Shema žalbi povjerenika za mala poduzeća i alternativa sudu za male zahtjeve.

Naoružani dobrim planom i tim resursima možete se dovesti u najbolji mogući položaj kako biste umanjili zakašnjela plaćanja

Još jedan koristan resurs za mala i srednja poduzeća je web mjesto Pay On Time. Objašnjava relevantno zakonodavstvo, ima kalkulator za zakašnjelo plaćanje i korisne standardne predloške za sve, od računa do podsjetnika i ostalih vitalnih koraka u naplati duga.

Naoružani dobrim planom i tim resursima možete se dovesti u najbolji mogući položaj kako biste umanjili zakašnjela plaćanja. U međuvremenu, ako zaostali iznos za naplatu značajno padne s one brojke od 14 milijardi funti, može se dogoditi da ured povjerenika za mala poduzeća zapravo ima neke zube.

---

Trag papira: kako loviti neplaćeni račun

Osobni dodir

Jedan od ključeva za osiguravanje brze uplate je dobar radni odnos sa svojim klijentom. Iako su se mnoge tvrtke navikle na lakoću otpuštanja elektroničke fakture pod pretpostavkom da će se automatski platiti, postoje slučajevi kada je znati ime i broj e-pošte ili telefonskog broja osobe odgovorne za vaše plaćanje zlatna prašina. Pridržavajte se uvjeta imena i možete pomoći da se vaša faktura podigne na vrh hrpe. "Surađujemo s kupcem kako bismo razumjeli zašto plaćanja u prvi mah kasne i surađujemo kako bismo pronašli rješenje", kaže Cummins.

Podsjetite ih na ugovor

Neke će tvrtke zaustaviti plaćanje govoreći da čekaju da im se plati. U početku ih nježno podsjetite da su vam ugovorili da posao obavljate pod dogovorenim uvjetima i da vaša uplata ne bi trebala biti talac zbog načina na koji vode vlastiti posao.

Nježna eskalacija

Nikada ne biste trebali početi dobacivati prijetnje ako vam tvrtka tek malo kasni s plaćanjem. Rizicira ugrožavanje buduće veze koja bi mogla biti obostrano korisna. Ali možete im, naravno, poslati e-poštu s podsjetnikom za plaćanje. Morate stvoriti papirnati trag koji pokazuje da ste poduzeli razumne napore da povratite svoj dug, u slučaju da vam zatreba u budućnosti.

Manje nježna eskalacija

Kada uplate kasne ili kupac ustrajno odgađa plaćanje dok si ne počupate kosu, možete ukazati na Zakon o kasnim plaćanjima. Ovaj dio zakona zakonski uređuje vaše pravo na kamate za zakašnjele uplate, kao i naknadu troškova koji nastanu prilikom povrata dugova. Možda ovo ne biste željeli koristiti za ponovljenog glavnog kupca koji ima dobru komunikaciju s vama, ali je od vitalne važnosti za jednokratne neposlušne klijente i one koji vas ustrajno zavaravaju.

Posljednje utočište

Ako ste iscrpili svaki put od podsjetnika do nježnog nagovaranja, možete poduzeti pravnu akciju. U ovom trenutku taj papirnati trag koji ste generirali neprocjenjiv je. Morate biti u mogućnosti dokazati da je neplatiša prekršila dogovorene uvjete plaćanja, kao i da ste više puta pokušali ostvariti plaćanje. Naravno, prijetnja sudskim postupkom mogla bi biti dovoljna samo za podmazivanje naplatnih kotača - Cummins se slaže: „U prošlosti smo s kupcima poduzeli pravne korake kako bismo pokušali ubrzati plaćanje izdavanjem sudskih postupaka, ali zapravo nikada nismo stigli toliko daleko kao to."