Kako zaštititi svoj tehnološki skup

Kad tehnologija krene krivo, to može ozbiljno naštetiti vašem novčanom tijeku – i vašem ugledu. Evo na što trebate pripaziti i zašto je važno biti u tijeku s tehnologijom za svoje poslovanje.

Nedavni globalni IT prekid uzrokovan Microsoftovim ažuriranjem Falcon senzora tvrtke CrowdStrike pokazuje ključnu lekciju za tvrtke svih veličina, posebno mala i srednja poduzeća (SME) u tiskarskoj industriji.

Kada tvrtke poput Microsofta i CrowdStrikea, dva industrijska diva s ogromnim IT resursima, mogu doživjeti tehnički slom koji utječe na njihove sustave na globalnoj razini, to služi kao jasan podsjetnik malim i srednjim poduzećima da se ozbiljno pozabave svojom tehnološkom infrastrukturom.

Mnoge tvrtke sklone su usvojiti stav 'ostavi se' prema upravljanju rizikom, nadajući se da će stvari ispasti dobro. Međutim, takav pristup može biti opasan za vaše poslovanje u slučaju cyber napada, prekida interneta ili kvara hardvera. Poznavanje vašeg tehnološkog paketa iznutra i izvana i posjedovanje plana za nepredviđene situacije sada je važnije nego ikad.

Što bi moglo poći po zlu?

Postoji nekoliko uobičajenih IT i tehničkih rizika s kojima se tvrtke suočavaju, posebice mala i srednja poduzeća kojima možda nedostaju veliki IT odjeli ili resursi većih korporacija. Evo pogleda na neke od glavnih problema koji bi se mogli pojaviti:

1. Ispad interneta: Zastoj interneta može biti paralizan za bilo koji posao. Uz sve veću ovisnost o softveru temeljenom na oblaku, radu na daljinu i sustavima plaćanja na mreži, čak i nekoliko sati prekida rada može rezultirati gubitkom produktivnosti, prodaje i povjerenja kupaca. U tiskarskoj industriji, gdje su kratki rokovi često ključni, prekidi mogu zaustaviti proizvodnju i odgoditi isporuke, što utječe na vaš ugled.

2. Cyber napadi: Prijetnja kibernetičkih napada, kao što su ransomware, malware ili distribuirani napadi uskraćivanja usluge (DDoS), uvijek je prisutna. Hakeri ciljaju na ranjivosti zastarjelog softvera, slabe lozinke i nezaštićene mreže kako bi iskoristili osjetljive podatke. Pružatelji ispisa često obrađuju pojedinosti o kupcima, datoteke s umjetničkim djelima i osjetljive financijske podatke, a sve to može biti glavne mete kibernetičkih kriminalaca.

3. Prijevara/krađa identiteta: Lažna e-pošta i napadi krađe identiteta sve su sofisticiraniji. Jedan klik na zlonamjernu poveznicu može hakerima omogućiti pristup vašim sustavima, što dovodi do potencijalne krađe podataka, financijskog gubitka i štete reputaciji. Mala i srednja poduzeća možda misle da su premalena da bi bila meta, ali kibernetički kriminalci ih često vide kao lak plijen zbog njihovog opuštenijeg pristupa sigurnosti.

4. Kvar hardvera: sav hardver ima ograničen životni vijek. Bilo da se radi o pisačima, poslužiteljima ili računalnim sustavima, neočekivani kvar hardvera može stvarno poremetiti vaše operacije. Ispisne tvrtke posebno su ranjive zbog oslanjanja na opremu visoke tehnologije za održavanje kvalitete i brzine. Stroj koji se pokvari može značiti sate ili čak dane zastoja.

Koje su implikacije za vas?

Kad stvari krenu po zlu, posljedice mogu biti ozbiljne. U konkurentnoj industriji kao što je tiskarstvo, može se teško oporaviti od štete po ugledu. Vaši kupci očekuju brzu i kvalitetnu realizaciju svoje narudžbe, a također očekuju da ćete sigurno paziti na njihove osobne podatke i podatke o plaćanju. Bilo kakav poremećaj u vašem poslovanju može oštetiti taj odnos i odvesti ih vašoj konkurenciji.

Povjerenje svojih kupaca nećete izgubiti samo ako, primjerice, doživite krađu podataka. Ako se ne pridržavate pravila Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), također možete biti kažnjeni. Taj se trošak može povećati drugim financijskim gubicima uzrokovanim tehničkim problemima. Možda ćete morati kompenzirati klijente, obnoviti svoje sustave i investirati na veliko u novi softver i hardver. To je vrsta stvari koja može napraviti razliku između preživljavanja i zatvaranja vaše tvrtke.

Čak i ako stvari nisu tako ozbiljne, morate biti svjesni poremećaja u svojim operacijama i tijeku rada. Možda ćete propustiti rokove i morati pomicati druge. Možda ste uložili u materijale koji će sada zauzimati prostor i neće se moći koristiti. Ako radite na vremenski osjetljivim projektima, to može biti posebno štetno.

Ključni koraci koje treba poduzeti

S obzirom na potencijalne rizike, ključan je proaktivan pristup upravljanju vašim tehnološkim paketom. Mala i srednja poduzeća često se oslanjaju na jednostavna za korištenje i jeftina softverska rješenja poput WordPressa za svoje poslovne web stranice, ali ona mogu predstavljati ranjivosti ako se njima ne upravlja pravilno. Međutim, postoje neki ključni koraci koje možete poduzeti kako biste ublažili svoje rizike.

Prvo, stvarno pomaže znati svoje sustave i što oni rade. Ne morate biti tehnički stručnjak, ali trebali biste jasno razumjeti sustave o kojima ovisi vaše poslovanje. Odvojite vrijeme da naučite osnove platformi koje koristite, koji je softver ključan za vaše svakodnevne operacije i tko su vaši pružatelji usluga.

Uobičajeni softver obično je uobičajen jer je besplatan, jeftin ili jednostavan za korištenje. Kao rezultat toga, mnoga mala i srednja poduzeća koriste popularne platforme poput WordPressa za svoje web stranice. Iako je WordPress prikladan i isplativ, također je česta meta kibernetičkih napada, osobito putem svojih dodataka, koji mogu biti ranjivi na iskorištavanje ako se redovito ne ažuriraju. Vrijedi razmisliti o sigurnijim alternativama ili u najmanju ruku osigurati da se vaša WordPress instalacija redovito održava, s ažuriranim dodacima i uklanjanjem nepotrebnih.

Ako vam nije ugodno to učiniti sami, razmislite o korištenju renomiranih vanjskih partnera koji će vam pomoći u upravljanju lancem opskrbe i IT sigurnošću. Postoje mnogi koji mogu pomoći osigurati da vaš tehnološki skup bude učinkovit i robustan sa sigurnosne točke gledišta. Oni vam također mogu pomoći da uspostavite politiku odgovora na cyber incidente. Ovo bi trebalo navesti što učiniti u slučaju kibernetičkog napada ili tehničkog kvara. Posjedovanje plana može pomoći u smanjenju zastoja i umanjiti štetu. Nacionalni centar za kibernetičku sigurnost (NCSC) Ujedinjenog Kraljevstva pruža koristan vodič za male tvrtke o reagiranju na incidente i zaštiti od phishing napada.

Postoje manje, isplative, ali važne stvari koje možete učiniti, poput redovitih sigurnosnih revizija vaših sustava kako biste identificirali potencijalne ranjivosti. To uključuje provjeru zastarjelog softvera, neiskorištenih računa i slabih lozinki koje ste više puta koristili. Redovite revizije mogu pomoći osigurati da su vaši sustavi uvijek ažurni i manje ranjivi na napade. Isto vrijedi i za redovito sigurnosno kopiranje ključnih poslovnih podataka. U idealnom slučaju, koristite i on-site i sigurnosne kopije u oblaku kako biste se zaštitili od gubitka podataka. To znači da čak i ako su vaši sustavi ugroženi, možete brzo oporaviti izgubljene podatke i minimizirati vrijeme zastoja.

Na kraju, razmislite o ulaganju u obuku zaposlenika. Vi i vaše osoblje često ste prva linija obrane kada je riječ o kibernetičkoj sigurnosti. Redovito obučavajte svoje zaposlenike o najboljim praksama za prepoznavanje phishing e-pošte, osiguravanje lozinki i sigurno korištenje vaših IT sustava. Zaposlenici koji razumiju rizike daleko su manje skloni postati žrtvama napada.

Kao što smo vidjeli, čak i najveće organizacije mogu doživjeti tehnički pad. Za mala i srednja poduzeća u tiskarskoj industriji nepripremljenost za takve događaje može dovesti do značajnih poremećaja, štete i gubitaka. Internet je sada krvotok većine poduzeća, a mala i srednja poduzeća ne mogu si priuštiti ležeran stav prema svojoj tehnološkoj infrastrukturi.

Odvojite vrijeme da biste razumjeli svoj tehnološki skup, budite proaktivni u prepoznavanju potencijalnih rizika i pripremite snažan plan odgovora. Planirajte najgore i pripremite svoje poslovanje da prebrodi svaku tehnološku oluju.