Bernd Zipper u Zipconu: AI, e-trgovina i novi DNK tiska

Club FESPA Online razgovara s Berndom Zipperom – jednim od vodećih konzultanata za transformirajuću tiskarsku industriju – i pita ga što nosi budućnost.

Kada je u pitanju prepoznavanje novonastalih – ili čak dalekih – trendova u tiskarskoj industriji, Bernd Zipper ima impresivno iskustvo. Od svojih ranih dana istražujući mogućnosti PDF-ova i skovajući izraz 'web-to-print', do toga da je bio osnivač i izvršni direktor Zipcon Consultinga, predsjednik Initiative Online Print eV i suorganizator simpozija Online Print, Bernd je često se nalazi na granici tiska, gleda naprijed.

I nedvojbeno nikad nije bilo važnije vrijeme za pionire poput njega.
“Sve što smo imali na umu u vezi s time kako zaraditi s tiskom dramatično se promijenilo tijekom posljednjih nekoliko godina. Način na koji sada zarađujemo nije da tiskamo što više možemo, već da tiskamo što pouzdanije i odgovornije,” kaže Bernd.

Kako bi tiskari trebali reagirati na promjenu ovih pravila može se pronaći u područjima poput masovne prilagodbe.

Došli su toner i digitalni tisak, došao je i inkjet, ali i dalje je isti poslovni model: pisači imaju veliki stroj i ono što ispišu prodaju kupcu. Ovo nije u redu

“Uključen sam u masovnu prilagodbu od početka DTP-a. Ispis na zahtjev i takvi koncepti sada su dio tržišta i, u zapadnom svijetu, predstavljaju način zarade”, kaže Bernd.

“U drugim područjima, poput Indije ili Azije ili Istočne Europe, možda još uvijek postoji mogućnost jeftinog ispisa. Ali u skupim zemljama poput Francuske, Ujedinjenog Kraljevstva ili SAD-a, masovna prilagodba i ispis na zahtjev su najvažniji, a možemo vidjeti da prve tvrtke koje to nude stvarno zarađuju na tome. Masovna prilagodba je ovdje i to je dramatično promijenilo tisak.”

Višekanalna trgovina

Nisu samo procesi ispisa ti koji su se promijenili: način na koji pisači komuniciraju sa svojim potencijalnim kupcima također je sada podložan drugačijem krajoliku.

“Nikada nismo imali toliko prilika da prodamo svoju robu. Nikada!" Bernd kaže. “Na primjer, samo prodaja putem web-to-printa ili putem e-trgovine nije dovoljna. Također morate biti prisutni na društvenim medijima, slati mailove i imati neke ključne račune za veće kupce. Dakle, omni-channel je popularni koncept ovog trenutka i ako to možemo razumjeti, tada možemo prodavati tiskane proizvode brže nego ikada prije.”

Dok neki ljudi jedva čekaju proglasiti smrt tiska, ništa ne može biti dalje od Berndovih misli. Međutim, kako bismo iskoristili trenutne prilike, potrebna je promjena načina razmišljanja o dijelovima našeg poslovanja.

“Najveći problem s DNK tiskara je taj što su još uvijek u 1960-ima. Još uvijek su na točki gdje su vidjeli nešto poput offset tiska i oduševljeni su idejom da počnu stavljati tintu na papir i prodavati to kupcima. Došli su toner i digitalni tisak, došao je i inkjet, ali i dalje je isti poslovni model: imaju veliki stroj i ono što ispišu prodaju kupcu. To je pogrešno,” kaže Bernd.

Softverska rješenja su operativni sustav cijele tiskare. Ako to kao tiskara ne shvatimo, nećemo preživjeti

“Moramo otvoriti svoje umove u tiskarskoj industriji. Moramo shvatiti da tehnologija ne završava na stroju. Cijela tvrtka treba vlastiti operativni sustav i naš ERP [enterprise resource planning] sustav, našu internetsku trgovinu, naš web-to-print, naš informacijski sustav za korisnike – sve se treba kombinirati kao jedna velika platforma, a iza toga imamo stroj.

„Stoga moramo promijeniti način na koji pisači razmišljaju o strojevima i osigurati da se također usredotoče na softverska rješenja, jer su oni operativni sustav cijele tiskare. Ako to kao tiskara ne shvatimo, nećemo preživjeti.”

Stavljanje ljudi na prvo mjesto

Naravno, kada se razmišlja o softveru i digitalnim rješenjima, teško je ne postaviti pitanje o najhitnijoj temi dana: umjetnoj inteligenciji. Bernd kaže da su za sada – dok umjetna inteligencija još uvijek ne može raditi stvarno neovisno – ljudski resursi potencijalno važniji.

“Koristim AI kao alat u svakodnevnoj upotrebi. Koristim AI sa svojim telefonom. Posvuda je. Ali u ovom trenutku to je alat. Shvaćamo da smo u dobu generativne umjetne inteligencije, ali trenutno to nije superiorniji oblik umjetne inteligencije, i da budemo iskreni, možemo biti zahvalni na tome.” Bernd kaže.

Kad bi me tiskar pitao što im je dalje, rekao bih: tražiti mlade talente

“Godinama koristimo AI ili procese slične AI u tiskarskoj industriji za razvoj novih radnih procesa i optimizaciju radnih procesa. U tim slučajevima AI nam stvarno pomaže pronaći nove načine za bržu, pouzdaniju, profesionalniju i učinkovitiju proizvodnju.

“Ali kad bi me tiskar pitao što bi sljedeće trebao učiniti, rekao bih: potražiti mlade talente. Oni ne moraju biti pisači, iako pomaže ako su strastveni u ispisu, ali uvijek ćete pronaći način na koji vam mogu pomoći, bilo da je to uvođenje umjetne inteligencije u tvrtku, postavljanje online trgovine ili modernizacija . Ali 50% tiskara koje posjećujem još uvijek rade kao da su se vratile u 1960-e.”

Još jedno područje u kojem utjecaj mlađih može imati važnu ulogu je prilagodba održivom ispisu – područje koje se već nadopunjuje s Berndovim interesom za ispis na zahtjev.

“Ima još puno toga za učiniti kada je u pitanju održivost. Volim tisak, ali mrzim nepotreban tisak,” kaže Bernd.

“Stvarno želim da tisak bude razuman i da je cijelo stajalište o održivosti ispravno. Moramo razmisliti o tome što možemo učiniti s bojom, s uklanjanjem boje. Što radimo s papirom i kako ga proizvodimo? Iako održivost nije moja omiljena tema, ona je neophodna, baš kao što je stroj neophodan. To je dio novog DNK tiska i to je jedan od razloga zašto volim ideju da tiskamo samo ono što nam je potrebno.”

Stare i nove tehnologije

Kulminacija Berndova zanimanja za ispis na zahtjev, održivost i njegova početna fascinacija ispisom – visoki tisak – doveli su ga do njegove najnovije strasti: integriranja u moderne, digitalne tijekove rada starijih strojeva sposobnih za jedinstveni visokokvalitetni ispis.

“Nikad nisam naučio tiskati na tradicionalan način, ali prvi stroj koji sam koristio bio je Heidelbergov stroj koji nije bio digitalan. Ti strojevi iz 1970-ih – 1990-ih ne mogu se integrirati u digitalni tijek rada i još uvijek trebamo te strojeve jer – iako imamo digitalno lasersko rezanje i utiskivanje i sve te stvari – ljudi još uvijek vole tradicionalni tisak,” kaže Bernd.

“Moja najveća strast sada je predstaviti stare strojeve i stare tehnologije u modernom tijeku rada kako bih im omogućio da budu relevantni za digitalno društvo. Postoji jedna tvrtka u Njemačkoj, zove se Tessitura , koja može ugraditi senzore u stari stroj i dovesti ga u digitalni tijek rada. U kombinaciji s modernim ERP sustavom kao što je Keyline ili nešto slično, zaista je moguće postaviti sustav u online trgovini koji će raditi stroj za visoki tisak.

“Ovo je nevjerojatno, jer time imate vrlo vrijedan otisak. Ako ste ikada imali tiskanu posjetnicu ili pozivnicu, znate da je to vrijedan otisak, a ponovno učiniti tisak vrijednim misija je naše industrije. Ispis ne bi trebao biti nešto što bacate. Mora biti održiv i pristupačan, ali moramo razumjeti i promovirati ideju da je tisak vrijedna komunikacija.”