Pogled iz Italije: Valentina Carnevali iz FESPA Italia

Direktor marketinga FESPA Italia govori o porastu robotike i kako podaci pokreću FESPA marketinška rješenja.

Valentina Carnevali je marketing menadžerica u FESPA Italia i suosnivačica konsultantske 4IT Grupe. Club FESPA razgovarao je s njom o odabiru projekata na kojima je radila i ključnim promjenama s kojima se industrija suočava.

Opišite tipičan radni dan…

U FESPA Italia, jedna osoba vodi marketinške kampanje putem e-pošte, druga se brine za mrežni sadržaj, a ja upravljam marketingom. Nakon sastanka osoblja koji je raspravljao o tekućim i budućim projektima - i šalicu kave - pokušavam pronaći potencijalne članove koji bi mogli biti zainteresirani za pridruživanje FESPA i stvoriti različite načine promocije našeg članstva.

Hladno pozivanje zapravo ne funkcionira, pa uvijek pogledamo web stranice potencijalnih članova i ono što rade. Nastojimo utvrditi što bismo mogli ponuditi što bi ih od posebnog interesa zanimalo. Nakon toga im pružamo ruku i kažemo "Znate li da ćemo uskoro posjetiti člana i ovaj vam je konkurent?" Pokušavamo privući njihovu pažnju pružanjem sadržaja, a ne objašnjavanjem što je FESPA Italia kao udruga.

Na koje ste projekte nedavno radili posebno ponosni?

Postoje dvije: jedna talijanska i jedna međunarodna. Prošle godine uspješno smo organizirali prostor 'Print-Mat' na izložbi u Milanu Print4All, koji će prikazati tisak na materijalima. Dobili smo tehnički zadatak da odredimo što će ovo područje predstavljati. Nisu trebali biti izloženi samo strojevi, samo gotovi proizvodi, pa smo kontaktirali sve naše članove kako bi dali svoj doprinos i pokazali njihov najbolji ili najzanimljiviji proizvod.

Rezultati su bili slični hodanju kroz izložbu FESPA Awards na godišnjoj izložbi Global Print Expo: Print-Mat je obuhvatio sve vrste aplikacija od 3D ispisa - poput osobe u prirodnoj veličini ispisano 3D-om - do cipela i ambalaže.

Napravili smo katalošku brošuru i osposobili hostese za pružanje detaljnih opisa o proizvodu i postupcima koji su ga napravili. Bio je to fantastičan događaj i temeljito sam uživao radeći na njemu. Članovi su bili vrlo sretni što su mogli razgovarati o svojim proizvodima, objasniti kako koriste određene materijale i savjetovati o tehničkim problemima koji su se pojavili.

Drugi je događaj bio Južnoeuropski kongres tiska koji FESPA Italia organizira u partnerstvu s tri druge nacionalne udruge, uključujući FESPA France, FESPA España i portugalski Apigraf. Sadržaj ovdje je kvalitetan, bavimo se različitim aktualnim temama i dobra je demonstracija onoga što se trenutno događa u europskom tisku.

Na kraju dana želimo olakšati našim članovima poslovanje

Izuzetan je događaj za umrežavanje; mnogi naši članovi razmjenjuju znanje i poslovne savjete i završavaju suradnju na međunarodnim projektima. Na kraju dana želimo olakšati našim članovima poslovanje.

Postoji li određena tehnologija za koju ste utvrdili da koristi vašem poslovanju?

U FESPA Italia, podaci su presudni za naš marketing i komunikacije, jer do našeg članstva možemo doći i drugim metodama, a ne kontaktnim podacima. Podaci prikupljeni primjerice ponašanjem članova kada primaju biltene, pokazuju nam njihove interese. Ključno je utvrditi što zanima te čitatelje, i stoga naša baza podataka i podaci moraju biti točni.

U širokoj industriji robotska tehnologija je zanimljiva sve većem broju naših članova. Kao i automatizirane aktivnosti kao što su podizanje i premještanje radi pomaganja u procesu rada, robotika može uključivati i izvršavanje vrlo preciznih pokreta. Na primjer, jedan od naših članova koji ispisuje na staklu - i zahtijeva ovo izuzetno precizno kretanje za pomicanje boca na svojoj proizvodnoj liniji - više se kreće prema robotskoj tehnologiji. Drugi je član pitao možemo li organizirati sjednice o tome. FESPA Italia organizira 'Aperitivo', događaj na kojem okupljamo sve naše članove na piću i razgovoru. Pozivamo jednog ili dva stručnjaka za određenu temu i razgovaramo o određenoj temi. Zahtjev za prvi razgovor 2019. godine bila je robotika.

Postoji li ključna promjena za koju biste željeli da se dogodi u korist industrije?

Napredovanje prema digitalnoj tehnologiji važno je. To ne znači odustajanje od tradicionalnog tiska, već prihvaćanje načina na koji se kreću svijet i naša kultura - digitalno postoji svuda u našim životima. Više ne pravimo razliku kada radimo nešto digitalno ili tradicionalno. Kad imam telefon u ruci, ne mislim: "Oh, koristim digitalnu tehnologiju za slanje teksta." Tržište to mora shvatiti, jer će zahtjevi za digitalnom tehnologijom postajati sve češći.

Prilagođavanje vašeg poslovanja potrebama i željama ljudi ključno je za budućnost, ali neki su pisači još uvijek neizvjesni u pogledu digitalnog

Personalizacija je također ključno pitanje: studije pokazuju da su ljudi spremni platiti 20% više kako bi imali nešto personalizirano: to je ogroman komad posla! Prilagođavanje vašeg poslovanja potrebama i željama ljudi ključno je za budućnost, ali neki su pisači još uvijek neizvjesni u pogledu digitalnog. No, digitalni i tradicionalni i dalje možete koristiti zajedno: digitalno koristite kada je to prikladnije ili kada zahtjev treba biti „upravo u trenutku“, a sitotisak koristite i u drugim prilikama.

Što najviše cijenite u FESPA-i?

Volim apsolutno sve o FESPA-i. Možete saznati sve što trebate znati o tehnologiji, jer je svugdje tehnološka kompetencija. FESPA je velika obitelj od 37 udruga, tako da možete doći do koga god želite. Ako želim razgovarati s nekim u Grčkoj, mogu uzeti telefon, nazvati FESPA i uputiti se prema pravoj osobi. Očito volim sve aktivnosti koje FESPA organizira, uključujući izložbe, kao i tehničke vodiče i mnogobrojne izvore.

---

Pitanja o brzom paljbi s Valentinom

Imate li omiljeni citat ili izreku?
Život je 10% onoga što vam se dogodi i 90% kako reagirate na to.

Kako se na kraju dana opustiti ili opustiti?
U mojoj kuhinji u blizini kamina, s čašom bijelog vina u ruci.

---