Stvaranje novih kupaca: na konferenciji Printing SA u Johannesburgu

Štampanje se zapravo odnosi na više načina vizualne ili marketinške komunikacije, kaže Abdool Majid Mahomed, izvršni direktor Printing SA.

Veliki uspjeh - bila je to presuda na konferenciji koju je prošlog mjeseca zajedno organizirao Printing SA uz FESPA Africa 2019, kako pozvani govornici, tako i teme o kojima se razgovaralo.

Predstavljena su tri istraživačka rada, od kojih je svaki otvorio nove uvide o utjecaju Četvrte industrijske revolucije (4IR) iz različitih perspektiva. Jedan je bio sa stajališta tvrtke poslodavca, drugi iz perspektive zaposlenika ili radnika i kako SA Tipografska unija mora početi rješavati izazove s kojima je sindikat i članstvo u pitanju. Treće je pogledalo kako se generacija Z mjeri kao radnici, kakvu vrstu posla žele i kako ga žele raditi.

Uzrok optimizmu

Iako će se za tiskanje i dalje koristiti boje svih vrsta, postaje visoko tehnološka industrija koja zahtijeva visoko kvalificirane i kreativne dizajnere, trgovce i IT stručnjake. To je dinamičan i uzbudljiv prostor i moramo potaknuti učenike i radnike da uđu u industriju odgovarajućim vještinama i alatima za učenje koji će im omogućiti da se sami dokazuju u budućnosti.

Konvergencija i konsolidacija novo su ime igre, prilagođavajući trenutnu infrastrukturu, sustave i tehnologije za usluge na više tržišta

Delegati koji su prisustvovali bili su kapetani industrije koji se moraju založiti za njezine zagovornike i veleposlanike, podižući svoj profil, nadogradivši i prekvalificirajući svoje osoblje kako bi prihvatili promjene i prilagodili se tome te stvorili nova radna mjesta koja tamo nikad nisu bila. Svi trebamo osigurati da čuvamo okoliš i donosimo odgovorne odluke kako bismo osigurali našu trajnu održivost. Ne radi se samo o potjerivanju profita, već i brizi za ljude i planet.

Nova očekivanja potrošača

Kroz temeljnu egzospekciju (suprotnost introspekciji) moramo istražiti kako možemo stvoriti nove odnose i međusobnu povezanost s drugim dobavljačima, dobavljačima i proizvođačima radi stvaranja novih proizvoda i usluga. Način na koji ljudi konzumiraju informacije različit je, i stoga moramo služiti ovom novom zahtjevu. Potrošači žele paket aranžmane i preferiraju uslugu "sve na jednom mjestu" s dodatnim uslugama ugrađenim u ponudu. Ovo zahtijeva diverzifikaciju poslovanja i obećava da neće biti uobičajeno.

Kraće vođenje i veća prilagodba rezultiraju pomacima u našim poslovnim modelima. Konvergencija i konsolidacija novo su ime igre, prilagođavajući trenutnu infrastrukturu, sustave i tehnologije za usluge na više tržišta.

Ili sjedite za stolom da biste jeli, ili ste na jelovniku i jeli

Jedan od govornika je rekao ovako: tiskanje je zapravo marketinška usluga, ili bilo da sjedite za stolom da jedete, ili jedete na jelovniku i jedete. Glavna svrha poslovanja je stvoriti kupca, stvoriti potrebu i zadovoljiti ga.

Budućnost trebamo predložiti, iako možda postoji više budućnosti, a onda je osmisliti i nadvladati naše strahove. Provodite vrijeme na posao, a ne nužno i na njega.

Živite novi poslovni model

Učinkovita komunikacija je ključna, kao i suradnja s vladom i radom. Partnerstva ne samo da će stvoriti radna mjesta, već će osigurati stabilnost i rast. Naglasak bi trebao biti na izgradnji povjerenja, držanju odgovornosti vlade, proaktivnom sudjelovanju u razvoju politike i regulative te savjetovanju o trgovini, carinama i carinama. Novi sporazum o slobodnoj trgovini u Africi (AcFTA), koji se podmire, mora se koristiti u našu korist.

Tradicionalni poslovni model "Toys R Us" umire. Dok su neumoljivo slijedili svoj moto "Igračke su igračke ... a djeca su djeca" propustili su priliku da kroz pojačanu stvarnost stvore bolje iskustvo. Budući da nisu uspjeli iskoristiti potencijal, izgubili su zavjeru da iskoriste poboljšano iskustvo kupca - ili UX kako se danas naziva.

U uspješnom inoviranju tvrtki, izvršni direktori trebali bi provesti vrijeme u inovacijama i istraživanju novih pothvata, te koristiti prediktivnu analitiku i velike podatke za nijansirano planiranje.