La guida passo passo di una stampante alla segnaletica digitale

James Matthews-Paul condivide una guida passo passo progettata per gli stampatori interessati a iniziare il loro viaggio nel digital signage e ad aggiungerlo alla loro offerta di prodotti.

Cos'è la segnaletica digitale?

Se operi nel mondo della stampa, avrai sentito parlare di segnaletica digitale per gran parte degli ultimi vent'anni. Inizialmente si trattava di eliminare la stampa o di conquistare preziose quote di mercato; la realtà è abbastanza diversa. Come con qualsiasi nuova tecnologia, la segnaletica digitale ha già ottenuto facili vittorie dal mercato della stampa in cui i contenuti cambiano frequentemente o sono di difficile accesso – in particolare, nei poster e nella pubblicità esterna – ma la realtà è che i risultati migliori si fondono una combinazione di stampa, principi di creazione di insegne analogiche e schermi digitali.

Prendiamoci un momento per rivedere i fondamenti. La segnaletica digitale utilizza schermi di visualizzazione per messaggi di marketing, operativi e di altro tipo aziendali. Con dimensioni che vanno dagli schermi LED a bordo scaffale agli schermi LED a parete intera, la segnaletica digitale offre ovviamente il vantaggio di poter aggiornare i contenuti regolarmente, secondo una pianificazione o su richiesta.

In generale, queste applicazioni possono essere divise in due categorie.

Naturalmente, questi casi d’uso potrebbero sovrapporsi e tra loro le possibilità sono infinite. Ma ciò significa anche un potenziale grattacapo quando si cerca di capire come accedere a quest’area tecnologica sempre più popolare: come definire e ridimensionare un progetto per renderlo conveniente, realizzabile ma anche adatto allo scopo.

I siti per queste applicazioni sono vari. I poster sono ovviamente un'opzione popolare e versatile e possono essere posizionati quasi ovunque sia fornita energia elettrica. Ma i poster sono solo l’inizio, sebbene il loro principio sia presente in molti dei casi d’uso descritti di seguito.

Out of home : campagne pubblicitarie, esperienziali o interattive; cartelloni; reti di segnaletica (ad esempio nella metropolitana di Londra); arredo urbano; consiglio/governo locale

Didascalia: la scheda menu digitale, controllata dal software incorporato di Eclipse, può ricevere e visualizzare istantaneamente gli aggiornamenti dei contenuti, utile ad esempio per spostare le scorte in una vendita flash. Credito immagine: Eclipse Digital Media .

Vendita al dettaglio : vetrine, pubblicità in negozio, caratteristiche/promozioni del prodotto, fidelizzazione/interazione con il cliente, display elettronici dei prezzi/etichette da scaffale, punto vendita, orientamento in negozio/centro commerciale, tabelloni dei menu (comprese offerte specifiche per orari e informazioni sugli allergeni)

Ospitalità : check-in/check-out, fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti, sicurezza e aggiornamenti in tempo reale, assegnazione e programmazione delle camere, POS

Trasporti : punto vendita, aggiornamenti dinamici, informazioni sulla sicurezza e sulle emergenze, reti pubblicitarie

Sport : punteggio e cronometraggio, orientamento, menu e vendite incrociate al dettaglio, analisi delle partite, pubblicità, comunicazioni di squadra e applicazioni generali di vendita al dettaglio (come sopra)

Ufficio/Istruzione : presentazione, benefici per i dipendenti, schermate sullo stato dell'azienda, monitoraggio del flusso di lavoro, reporting sulle prestazioni

Musei : esposizioni interattive, strumenti di apprendimento, visite non guidate, contenuti multilingue e dinamici

È probabile che queste applicazioni siano facilmente riconoscibili e, come professionista dell'insegne e dell'esposizione, probabilmente ti sarai chiesto come sono messe insieme. La risposta è che installazioni diverse richiedono tecnologie diverse e alcune richiedono più assemblaggio o abilità di altre. In sostanza ci sono solo pochi componenti e ciascuno potrebbe richiedere semplicità o scalabilità, a seconda dell'applicazione.

Il display

La parte che l'utente vede e con cui interagisce, acquisendo informazioni, rispondendo all'invito all'azione o interagendo tramite tocco (o altro meccanismo). Potrebbe essere uno schermo, qualsiasi cosa, dal monitor di un computer alla televisione, al tablet o al touchscreen; potrebbe essere basato sulla tecnologia LED, LCD o ePaper; potrebbe anche essere una proiezione. Ancora più importante, il display deve essere adatto allo scopo, il che significa in grado di fornire il contenuto richiesto dall'applicazione in modo affidabile e professionale e con una buona visibilità chiara del contenuto a distanza dallo spettatore previsto. È inoltre particolarmente importante scegliere una tecnologia che corrisponda al livello di luce ambientale.

Il lettore multimediale

Essenzialmente un computer che fornisce il contenuto allo schermo. Ancora una volta esiste uno spettro di tecnologie, dai piccoli lettori multimediali monouso o computer integrati fino alle soluzioni personalizzate. Il lettore multimediale è lì per gestire un sistema di gestione dei contenuti e garantire la consegna dei contenuti sullo schermo secondo un programma, su richiesta o in base a determinate condizioni (reattività alle condizioni atmosferiche, ad esempio). Il lettore deve supportare questo contenuto nello stesso modo in cui un lettore video ha bisogno di codec per riprodurre determinati file, siano essi immagini statiche, video o contenuti dinamici o social. Deve essere sicuro e affidabile, non solo contro malware o attacchi, ma anche contro elementi ambientali, in particolare laddove i contenuti sono critici per la sicurezza o quando la missione è pubblicizzare il tempo di attività. E in tutti i casi d'uso rari e specifici deve essere connesso a Internet in modo da poter ricevere istruzioni e fornire report.

Il CMS

Il sistema di gestione dei contenuti (in breve CMS) è un software che gestisce la distribuzione dei contenuti sullo schermo tramite il lettore multimediale, installato sul lettore o accessibile tramite il cloud. Proprio come un CMS web o uno strumento di gestione dei social media, il CMS ti consentirà sostanzialmente di organizzare, pianificare e fornire i tuoi contenuti a vari livelli di sofisticazione. Alcuni ti permetteranno di modificare i tuoi contenuti e le tue playlist da remoto; alcuni ti permetteranno di creare playlist adattive che reagiscono alle condizioni o agli eventi locali, come il tempo o le offerte specifiche per un periodo. Alcuni saranno in grado di fornire contenuti in modo dinamico su più schermi contemporaneamente. Alcuni offriranno editing grafico e video, sovrapposizioni su quel contenuto e alcuni avranno una semplice interfaccia drag-and-drop progettata per le applicazioni di poster più semplici.

Il pezzo di manutenzione

Se stai leggendo questo articolo, allora la tua attività consiste nel fornire un prodotto o un servizio a un cliente finale. Quindi capirai già che i clienti del digital signage vogliono due cose: che l'installazione funzioni in modo affidabile; e che eventuali problemi vengano risolti immediatamente se e quando si verificano. Ed è spesso qui che le aziende si bloccano quando inizialmente forniscono servizi di segnaletica digitale. Il tuo CMS fornirà idealmente feedback sulla consegna dei contenuti e sui tempi di attività; il tuo lettore multimediale dovrebbe avere una funzione per farti sapere quando uno schermo, un gruppo di schermi o il lettore stesso si blocca. Cerca entrambi questi aspetti quando scegli la tecnologia per un progetto di segnaletica digitale, ma considera anche un software dedicato che gestisca questi elementi per te e ti consenta di fornire una manutenzione reattiva come standard.

Il principio di avere l'attrezzatura giusta per svolgere il lavoro non sarà estraneo a nessuna stampante. È importante valutare adeguatamente il caso d'uso prima di impegnarsi ad acquistare, vendere e fornire assistenza al prodotto durante la sua vita.

Quali sono quindi le differenze principali e quali domande dovrebbero essere poste nella fase di pianificazione del progetto?

• Cosa si propone di fare lo schermo? Se è lì solo per visualizzare un'informazione statica, allora va bene, lascialo fare. Se si tratta di uno schermo pubblicitario deve suscitare interesse nello spettatore, mostrando un chiaro invito all'azione e aspettandosi una risposta. Questi risultati devono essere pianificati prima di assumere qualsiasi altro impegno.

• Chi è il pubblico a cui è rivolto lo schermo e per quanto tempo vedrà il messaggio? Una pubblicità che si intravede solo in una strada principale o in un nodo di trasporto pubblico non ha molto tempo per trasmettere il suo messaggio: uno o due secondi sono tipici. In questo esempio la narrazione anche di un video di 10 secondi andrebbe persa, quindi il messaggio dovrebbe essere limitato a poche parole. Calcolare il tempo necessario per comunicare con chiarezza le informazioni necessarie è fondamentale; saper catturare uno spettatore e incoraggiarlo a "soffermarsi", generando l'importante metrica del "tempo di permanenza" (per quanto tempo lo spettatore rimane davanti allo schermo), è anch'esso, ed è spesso misurabile. La tua esperienza nella progettazione di stampe di grande formato è una competenza completamente trasferibile.

• Le persone si aspettano che il contenuto di uno schermo cambi in modo appropriato. Se è lì per essere un poster digitale, potrebbe non essere necessario fare nulla di complicato: forse è lì solo per mostrare una pubblicità, poi un'altra. Una grafica senza variazioni, una grafica visualizzata in modo inadeguato (allungata o pixelata, ad esempio) o uno schermo rotto perderanno il potenziale pubblico e potrebbero compromettere il loro rapporto con l'applicazione.

• A quale distanza verrà visualizzato lo schermo? Analogamente alla stampa, non è necessario stampare un cartellone pubblicitario OOH a 300 dpi se la distanza di visualizzazione è superiore a dieci metri. Ma uno schermo visualizzato a meno di un metro deve essere in grado di visualizzare e passare da un'immagine all'altra o da un video senza soluzione di continuità e ad alta risoluzione per non compromettere la pubblicità, il marchio o il messaggio. Un’installazione inaffidabile fa più male che bene sia al marchio che, potenzialmente, ai partner tecnologici.

• Chi si occuperà di far funzionare lo schermo e di popolarlo di contenuti? Gli stampatori abbastanza grandi da utilizzare CRM, ERP o software di flusso di lavoro potrebbero avere familiarità con l'idea di un "campione del prodotto": un individuo all'interno dell'azienda cliente che costituisce il principale punto di conoscenza e comunicazione per i propri colleghi e collegamento con il fornitore esterno (tu ). È necessario nominare una persona simile per la configurazione della segnaletica digitale, dotata di formazione e di un kit per la risoluzione dei problemi; è necessario instaurare con loro un rapporto forte e spiegare i principi di una buona pratica di gestione dei contenuti.

• L'hardware sarà di proprietà o noleggiato dal cliente? Ciò dipende dalle dimensioni dell'installazione – uno o più schermi – e dalla durata dell'applicazione proposta (specifica del progetto, ad esempio un mese, o permanente), e la risposta porterà a ulteriori decisioni sul contratto e sullo SLA (servizio accordo di livello).

Dopo aver riflettuto su queste opzioni, è il momento di considerare quali applicazioni è possibile fornire alla tua azienda.

In termini più semplici, soluzioni pronte all’uso che forniscono un unico schermo con un lettore multimediale e un CMS integrato ti consentiranno di accedere a mercati facilmente trasferibili. Gli schermi tipo poster per la pubblicità nelle vetrine delle strade principali o gli espositori nei negozi per singoli rivenditori o strutture ricettive sono i più accessibili e richiedono impegni minimi di installazione, formazione e manutenzione.

Didascalia: Presentato qui al Lord's, lo storico luogo di cricket, The Totem di Silver Curve è un prodotto standard che può essere verniciato a polvere o avvolto in vinile in linea con il marchio del cliente. Credito immagine: curva d'argento .

Installazioni più grandi potrebbero richiedere più esperienza nella costruzione di reti di quelle che attualmente avete in casa – ed è qui che entrano in gioco i partner. Saranno richiesti integratori o consulenti con esperienza specifica nel crossover tra segnaletica analogica (creazione di segnaletica e stampa) e segnaletica digitale assicurati di sfruttare l’opportunità e di offrirla in modo corretto e sostenibile – con aziende come Allen Signs, Eclipse Digital Media e Silver Curve che offrono un track record in quest’area a livello europeo.

Il modo in cui guadagnerai dipende in gran parte dalle dimensioni e dalla scala dell'installazione, da quanto sei coinvolto nella creazione di contenuti, dalla formazione e dalla manutenzione richieste in base allo SLA e dalla frequenza con cui la tecnologia dovrà essere aggiornata. È possibile applicare margini maggiori per la creazione di contenuti complessi e per la quantità di consulenza e assistenza richiesta dal cliente – e la sua disponibilità a pagare tali commissioni dipenderà dal ritorno sull’investimento.

Il ROI sarà misurato nella segnaletica digitale in base all'efficacia della configurazione tecnologica per fornire contenuti al pubblico e, ove appropriato, misurando la reazione del pubblico. Quante persone all'ora/giorno/settimana/mese hanno visualizzato lo schermo o hanno interagito con i suoi contenuti? Come verranno misurati questi elementi? Verranno create landing page specifiche; i codici QR verranno visualizzati sullo schermo per condurre a tali pagine di destinazione; il cliente dispone di metriche specifiche che misurerà per definire il successo dell'installazione?

Esistono soluzioni tecnologiche per tutti questi elementi. La tua familiarità con loro e la tua capacità di guidare il tuo cliente dall'ideazione alla consegna per ciascuno è vitale. E sebbene inizialmente la curva di apprendimento sia ripida, sia in termini di tecnologia che di definizione del progetto, si possono ottenere ottimi affari nel fornire segnaletica digitale come servizio alla base di clienti esistente.

Rifletti su questo suggerimento finale. Come potresti combinare gli schermi digitali con le tue attuali offerte di prodotti e servizi? Potresti incorporare uno schermo in un allestimento per uno dei tuoi clienti? Hai notato come è possibile soddisfare meglio le esigenze aziendali specifiche dei tuoi clienti fornendo informazioni dinamiche? Potresti combinare le tue abilità nella comunicazione visiva (produzione di insegne fisiche ed espositori, carte da parati o involucri stampati digitalmente, ad esempio) con schermi digitali per creare qualcosa di fantasioso, accattivante e, in definitiva, redditizio?

E se non riesci a soddisfare queste ambizioni da solo, puoi collaborare con un partner esperto che possa fornire l'elemento di segnaletica digitale alla tua pipeline di vendita esistente?

Potrebbero esserci molte domande a cui rispondere, come per qualsiasi nuova area di business o tecnologia, ma le opportunità sono molte e dinamiche e sono pronte per essere colte.

Cerca ulteriori spiegazioni sulla segnaletica digitale su FESPA.com e grazie per aver letto.

Informazioni aggiuntive

Molte aziende di stampa sono molto attive e vorranno portare un pezzo di tecnologia per sperimentare e capire come sfruttarla al meglio. Ecco alcune tecnologie standard progettate specificatamente per determinate applicazioni.

1. La scheda del menu digitale di Eclipse Digital Media
Il menu digitale è uno schermo da 32” con un lettore multimediale integrato, perfetto per l'installazione in un singolo negozio. Il contenuto può essere caricato direttamente senza la necessità di hardware aggiuntivo ed Eclipse ha sviluppato il proprio software di segnaletica, incorporato, per facilità d'uso in base alla domanda di questo prodotto. Embed offre un'ampia gestione dei contenuti all'interno di un software facile da usare ed è su misura per l'utente inesperto: puoi aggiornare un foglio di calcolo dei prezzi e questo si rifletterà sullo schermo al successivo punto di aggiornamento. Il software e l'hardware possono essere facilmente ottimizzati per l'uso, ad esempio, come un ricevimento aziendale o un pannello informativo scolastico.

2.Il Totem di Silver Curve
La società di consulenza per la segnaletica digitale Silver Curve ha creato The Totem per aiutare i suoi clienti di grandi stadi sportivi con una questione specifica: permesso di costruire per installazioni permanenti. Il Totem è uno schermo autoportante che può essere spostato su un carrello elevatore. È robusto e durevole, dispone di un software di manutenzione integrato e di pannelli LED facili da sostituire in caso di interruzione. Il CMS è proprio dell'azienda ed è volutamente semplice da usare – oppure puoi installarne uno tuo. Tutto ciò di cui hai bisogno è il contenuto del poster esistente e un alimentatore standard da 16 A.

3.Procurati uno schermo e un lettore multimediale
Se sei il tipo di persona a cui piace collegare e giocare da solo con le parti, potresti facilmente comprarti uno schermo e una chiavetta USB e divertirti. I principali produttori di display professionali LG, Samsung, Sony e NEC offrono schermi per applicazioni indoor e outdoor, ad alta e bassa luminosità e di diverse dimensioni. I display di livello professionale offriranno una semplice soluzione di lettore multimediale integrato, evitando la necessità di un lettore multimediale esterno per progetti più semplici a schermo singolo. Puoi persino eseguire un CMS come Yodeck o Screenly su un Raspberry Pi economico.

Opzioni popolari
Esistono così tanti fornitori di CMS, lettori multimediali e display che sapere da dove cominciare può essere difficile. Solo per CMS ce ne sono letteralmente centinaia. Tra i lettori multimediali e gli schermi ce ne sono meno, ma comunque a dozzine. La cosa più importante è valutare la tua applicazione e assicurarsi che le sue esigenze corrispondano alle funzionalità che la tecnologia può fornire: non è necessario un lettore multimediale esterno da € 1.000 progettato per controllare un video wall per un poster scorrevole.

I fornitori CMS più diffusi includono Brightspot, embed (da Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (da Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive e Screenly. La maggior parte di questi sono scalabili, ma scoprirai che PixelPipe, embed, Yodeck e Screenly sono più adatti al tipo di applicazione con cui inizierai in questo campo, orientati come sono agli utenti inesperti. Se sei già un appassionato di Google, puoi anche provare la soluzione dell'azienda con Google Play Services.

Dovresti anche verificare con il fornitore del display stesso per vedere quale opzione del lettore multimediale è già integrata e quale è la sua portata e scalabilità. Riconoscerai molti dei principali produttori di schermi del mondo della TV commerciale: NEC, LG, Samsung, Sony e Philips. E naturalmente non mancano i produttori cinesi. Elo è un'opzione per coloro che amano l'ecosistema di Google e ViewSonic vale la pena dare un'occhiata per le sue offerte adattabili.

BrightSign è da tempo uno dei preferiti nel mercato della segnaletica digitale per i suoi lettori multimediali, mentre anche le opzioni SpinetiX sono compatte e versatili. Ancora una volta, vari produttori cinesi si propongono qui per i vostri soldi.

In qualità di utente entry-level, pensa bene alle funzionalità di cui hai effettivamente bisogno per realizzare il progetto che hai pianificato, perché senza un partner, il supporto e la manutenzione ricadranno su di te.