Una guida passo passo per la segnaletica digitale per la stampante

James Matthews-Paul condivide una guida dettagliata pensata per gli stampatori interessati a iniziare il loro percorso nel mondo della segnaletica digitale e ad aggiungerla alla loro offerta di prodotti.

Cos'è la segnaletica digitale?

Se sei nel mondo della stampa, avrai sentito parlare di segnaletica digitale per la maggior parte degli ultimi due decenni. Inizialmente si trattava di uccidere la stampa o di prendere una quota di mercato preziosa; la realtà è molto diversa. Come con qualsiasi nuova tecnologia, la segnaletica digitale ha già preso le facili vittorie dal mercato della stampa in cui i contenuti cambiano frequentemente o sono difficili da accedere, in particolare nei poster e nella pubblicità esterna, ma la realtà è che i risultati migliori combinano una combinazione di stampa, principi di creazione di segnaletica analogica e schermi digitali.

Prendiamoci un momento per rivedere i fondamenti. La segnaletica digitale utilizza schermi di visualizzazione per il marketing, i messaggi operativi e altri messaggi aziendali. Con dimensioni che vanno dai bordi degli scaffali agli schermi LED a parete intera, la segnaletica digitale ovviamente porta con sé il vantaggio di poter aggiornare regolarmente i contenuti, sia in base a una pianificazione che su richiesta.

In termini generali, queste applicazioni possono essere suddivise in due categorie.

Naturalmente, questi casi d'uso potrebbero sovrapporsi e tra loro le possibilità sono infinite. Ma ciò significa anche un potenziale mal di testa quando si cerca di capire come accedere a questa area tecnologica sempre più popolare: come definire e scalare un progetto per renderlo accessibile, realizzabile ma anche adatto allo scopo.

I siti per queste applicazioni sono vari. I poster sono ovviamente un'opzione popolare e versatile, e possono essere posizionati quasi ovunque sia possibile fornire energia. Ma i poster sono solo l'inizio, anche se il loro principio attraversa molti dei casi d'uso di seguito.

Fuori casa : campagne pubblicitarie, esperienziali o interattive; cartelloni pubblicitari; reti di segnaletica (ad esempio sulla metropolitana di Londra); arredo urbano; consiglio/amministrazione locale

Didascalia: Il menu board digitale controllato dal software incorporato di Eclipse può ricevere e visualizzare aggiornamenti dei contenuti all'istante, utile ad esempio per movimentare le scorte durante una vendita lampo. Credito immagine: Eclipse Digital Media .

Vendita al dettaglio : vetrine, pubblicità in negozio, caratteristiche/promozioni dei prodotti, fidelizzazione/interazione con i clienti, espositori elettronici dei prezzi/etichette sugli scaffali, punti vendita, segnaletica nei negozi/centri commerciali, menù (incluse offerte specifiche per orari e informazioni sugli allergeni)

Ospitalità : check-in/check-out, fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti, sicurezza e aggiornamenti in tempo reale, assegnazione e programmazione delle camere, POS

Trasporti : punto vendita, aggiornamenti dinamici, informazioni sulla sicurezza e sulle emergenze, reti pubblicitarie

Sport : punteggi e cronometraggio, segnaletica, menu e vendite incrociate al dettaglio, analisi delle partite, pubblicità, comunicazioni di squadra e applicazioni generali al dettaglio (come sopra)

Ufficio/Istruzione : presentazione, benefit per i dipendenti, schermate sullo stato aziendale, monitoraggio del flusso di lavoro, reportistica sulle prestazioni

Musei : esposizioni interattive, strumenti di apprendimento, visite guidate non guidate, contenuti multilingue e dinamici

Queste applicazioni sono probabilmente comprensibili e, in quanto professionista della segnaletica e dell'esposizione, probabilmente ti sarai chiesto come vengono assemblate. La risposta è che installazioni diverse richiedono tecnologie diverse e alcune richiedono più assemblaggio o abilità di altre. In sostanza, ci sono solo poche parti componenti e ciascuna potrebbe richiedere semplicità o scala, a seconda dell'applicazione.

Il display

La parte che l'utente vede e con cui interagisce, sia assorbendo le informazioni, rispondendo alla chiamata all'azione o interagendo tramite tocco (o un altro meccanismo). Potrebbe essere uno schermo, qualsiasi cosa, da un monitor di computer o un televisore, un tablet o un touchscreen; potrebbe essere basato sulla tecnologia LED o LCD, o ePaper; potrebbe anche essere una proiezione. La cosa più importante è che il display sia adatto allo scopo, il che significa in grado di fornire il contenuto richiesto dall'applicazione in modo affidabile e professionale e con una buona visibilità chiara del contenuto alla distanza dall'osservatore previsto. È anche particolarmente importante scegliere una tecnologia che corrisponda al livello di luce ambientale.

Il lettore multimediale

In sostanza un computer che fornisce il contenuto allo schermo. Ancora una volta c'è uno spettro di tecnologie, da piccoli lettori multimediali monouso o computer incorporati fino a soluzioni personalizzate. Il lettore multimediale è lì per eseguire un sistema di gestione dei contenuti e garantire la distribuzione del contenuto allo schermo in base a una pianificazione o su richiesta, o a causa di determinate condizioni (reattive alle condizioni meteorologiche, ad esempio). Il lettore deve supportare questo contenuto nello stesso modo in cui un lettore video ha bisogno di codec per riprodurre determinati file, che siano immagini statiche, video o contenuti dinamici o social. Deve essere sicuro e affidabile, non solo da malware o attacchi, ma anche da elementi ambientali, in particolare quando il contenuto è critico per la sicurezza o quando la missione è pubblicizzare l'uptime. E in tutti i casi d'uso, tranne rari e specifici, deve essere connesso a Internet in modo da poter ricevere istruzioni e fornire report.

Il CMS

Il content management system (in breve CMS) è un software che gestisce la distribuzione di contenuti sullo schermo tramite il lettore multimediale, installato sul lettore o accessibile tramite il cloud. Proprio come un CMS web o uno strumento di gestione dei social media, il CMS ti consentirà sostanzialmente di organizzare, programmare e distribuire i tuoi contenuti a vari livelli di sofisticatezza. Alcuni ti consentiranno di modificare i tuoi contenuti e le tue playlist da remoto; alcuni ti consentiranno di creare playlist adattive che reagiscono alle condizioni o agli eventi locali, come il meteo o le offerte specifiche per un determinato periodo. Alcuni saranno in grado di distribuire contenuti in modo dinamico su più schermi contemporaneamente. Alcuni offriranno editing grafico e video, sovrapposizioni su tali contenuti e alcuni avranno una semplice interfaccia drag-and-drop progettata per le applicazioni di poster più semplici.

Il pezzo di manutenzione

Se stai leggendo questo, allora sei nel business della fornitura di un prodotto o servizio a un cliente finale. Quindi capirai già che i clienti di segnaletica digitale vogliono due cose: che l'installazione funzioni in modo affidabile; e che eventuali problemi vengano risolti immediatamente se e quando si verificano. Ed è qui che spesso le aziende si bloccano un po' quando forniscono inizialmente servizi di segnaletica digitale. Il tuo CMS idealmente fornirà feedback sulla distribuzione dei contenuti e sui tempi di attività; il tuo lettore multimediale dovrebbe avere una funzione per farti sapere quando uno schermo, un gruppo di schermi o il lettore stesso si guasta. Fai attenzione a entrambi quando opzioni la tecnologia per un progetto di segnaletica digitale, ma considera anche un software dedicato che gestisca questi elementi per te e ti consenta di fornire una manutenzione reattiva come standard.

Il principio di avere l'attrezzatura giusta per fare il lavoro non sarà estraneo a nessuna stampante. È importante valutare correttamente il caso d'uso prima di impegnarsi ad acquistare, vendere e riparare il prodotto durante il suo ciclo di vita.

Quali sono quindi le differenze principali e quali domande è opportuno porsi nella fase di pianificazione del progetto?

• A cosa serve lo schermo? Se è lì solo per mostrare un pezzo di informazione statica, allora va bene, lascialo fare. Se è uno schermo pubblicitario, deve generare interesse da parte dello spettatore, mostrando un chiaro invito all'azione e aspettandosi una risposta. Questi risultati devono essere pianificati prima di prendere qualsiasi altro impegno.

• Qual è il pubblico a cui è destinato lo schermo e per quanto tempo vedrà il messaggio? Una pubblicità che verrà intravista solo su una strada principale o in un hub di trasporto pubblico non ha molto tempo per trasmettere il suo messaggio: in genere da uno a due secondi. La narrazione di un video di 10 secondi andrebbe persa in quell'esempio, quindi il messaggio dovrebbe essere limitato a poche parole. Calcolare la quantità di tempo necessaria per comunicare le informazioni necessarie con chiarezza è fondamentale per la missione; sapere come catturare uno spettatore e incoraggiarlo a "soffermarsi", generando l'importante metrica del "tempo di sosta" (quanto tempo lo spettatore rimane davanti allo schermo), lo è, ed è spesso misurabile. La tua esperienza di progettazione per la stampa di grande formato è un'abilità completamente trasferibile.

• Le persone si aspettano che il contenuto di uno schermo cambi in modo appropriato. Se è lì per essere un poster digitale, potrebbe non aver bisogno di fare nulla di complicato: forse è lì solo per mostrare una pubblicità, poi un'altra. Un'opera d'arte senza variazioni, un'opera d'arte mal visualizzata (allungata o pixelata, ad esempio) o uno schermo rotto perderanno il potenziale pubblico e potenzialmente comprometteranno il loro rapporto con l'applicazione.

• A quale distanza verrà visualizzato lo schermo? Analogamente alla stampa, un cartellone OOH non deve essere stampato a 300 dpi se la distanza di visualizzazione è superiore a dieci metri. Ma uno schermo visualizzato a meno di un metro deve essere in grado di visualizzare e passare da immagini o video senza soluzione di continuità e ad alta risoluzione per non compromettere la pubblicità, il marchio o il messaggio. Un'installazione inaffidabile fa più male che bene sia al marchio che, potenzialmente, ai partner tecnologici.

• Chi sarà responsabile della gestione dello schermo e del suo riempimento con i contenuti? Le stampanti abbastanza grandi da utilizzare software CRM, ERP o workflow potrebbero avere familiarità con l'idea di un "product champion": un individuo all'interno dell'azienda cliente che è il principale punto di conoscenza e comunicazione per i colleghi e il collegamento con il fornitore esterno (tu). Una persona simile deve essere nominata per la configurazione della segnaletica digitale, dotata di formazione e di un kit di risoluzione dei problemi; è necessario creare un solido rapporto con loro e spiegare i principi di una buona pratica di gestione dei contenuti.

• L'hardware sarà di proprietà o in leasing del cliente? Dipende dalle dimensioni dell'installazione, uno schermo o più, e dalla durata dell'applicazione proposta (specifica del progetto, ad esempio un mese o permanente), e la risposta porterà a ulteriori decisioni sul contratto e sullo SLA (accordo sul livello di servizio).

Dopo aver valutato queste opzioni, è il momento di valutare quali applicazioni sono fattibili per la tua azienda.

Nella parte più semplice delle cose, le soluzioni pronte all'uso che forniscono un singolo schermo con un lettore multimediale e un CMS integrato ti consentiranno di accedere a mercati facilmente trasferibili. Gli schermi tipo poster per la pubblicità nelle vetrine delle strade principali o gli espositori in-store per singoli rivenditori o siti di ospitalità sono i più accessibili e richiedono impegni minimi di installazione, formazione e manutenzione.

Didascalia: Qui esposto al Lord's, lo storico stadio di cricket, The Totem di Silver Curve è un prodotto standard che può essere verniciato a polvere o rivestito in vinile, in linea con il marchio del cliente. Credito immagine: Silver Curve .

Le installazioni più grandi potrebbero richiedere più competenza nella creazione di reti di quella attualmente disponibile in azienda, ed è qui che entrano in gioco i partner. Saranno necessari integratori o consulenti con esperienza specifica nel crossover tra segnaletica analogica (realizzazione di insegne e stampa) e digitale per garantire che si stia sfruttando l'opportunità e la si stia offrendo in modo appropriato e sostenibile, con aziende come Allen Signs, Eclipse Digital Media e Silver Curve che offrono una comprovata esperienza in quest'area in tutta Europa.

Il modo in cui guadagnerai dipenderà in larga misura dalle dimensioni e dalla scala dell'installazione, da quanto sei coinvolto nella creazione di contenuti, da quale formazione e manutenzione sono richieste in base all'SLA e da quanto regolarmente la tecnologia dovrà essere aggiornata. Margini più elevati possono essere applicati per la creazione di contenuti complessi e dalla quantità di consulenza e assistenza richiesta dal cliente, e la sua disponibilità a pagare tali commissioni si ridurrà al ritorno sull'investimento.

Il ROI sarà misurato nella segnaletica digitale in base all'efficacia della configurazione tecnologica per fornire contenuti al pubblico e, ove appropriato, misurando la reazione del pubblico. Quante persone all'ora/giorno/settimana/mese hanno visualizzato lo schermo o interagito con i suoi contenuti? Come saranno misurati questi elementi? Saranno create landing page specifiche; saranno mostrati codici QR sullo schermo per condurre a quelle landing page; il cliente ha metriche specifiche che misurerà per definire il successo dell'installazione?

Esistono soluzioni tecnologiche per tutti questi elementi. La tua familiarità con essi e la tua capacità di guidare il tuo cliente dal concept alla consegna per ciascuno di essi è fondamentale. E sebbene inizialmente ci sia una ripida curva di apprendimento, sia in termini di tecnologia che di definizione del progetto, c'è un'eccellente opportunità di business nel fornire la segnaletica digitale come servizio alla tua attuale base di clienti.

Rifletti su questo ultimo spunto. Come potresti combinare gli schermi digitali con le tue attuali offerte di prodotti e servizi? Potresti incorporare uno schermo in un allestimento per uno dei tuoi clienti? Hai notato come le esigenze aziendali specifiche dei tuoi clienti potrebbero essere soddisfatte meglio fornendo informazioni dinamiche? Potresti combinare le tue competenze nella comunicazione visiva (produzione di cartellonistica fisica e display, carte da parati o rivestimenti stampati digitalmente, ad esempio) con gli schermi digitali per creare qualcosa di fantasioso, accattivante e, in definitiva, redditizio?

E se non riesci a realizzare da solo queste ambizioni, puoi immaginare di collaborare con un partner esperto che possa aggiungere l'elemento digital signage al tuo attuale canale di vendita?

Come in ogni nuovo settore aziendale o tecnologico, le domande a cui rispondere potrebbero essere numerose, ma le opportunità sono molteplici e dinamiche, pronte per essere colte.

Ulteriori spiegazioni sulla segnaletica digitale sono disponibili su FESPA.com. Grazie per la lettura.

Informazioni aggiuntive

Molte aziende di stampa sono pratiche e vorranno portare un pezzo di tecnologia per giocarci e capire come sfruttarla al meglio. Ecco alcune tecnologie pronte all'uso, progettate specificamente per determinate applicazioni.

1. Il menu board digitale di Eclipse Digital Media
Il tabellone digitale del menu è uno schermo da 32" con un lettore multimediale integrato, perfetto per un'installazione in un singolo negozio. Il contenuto può essere caricato direttamente senza bisogno di hardware extra ed Eclipse ha sviluppato il proprio software di segnaletica, Embed, per facilità d'uso sulla base della domanda per questo prodotto. Embed offre un'ampia gestione dei contenuti all'interno di un software di facile utilizzo ed è pensato su misura per l'utente alle prime armi: puoi aggiornare un foglio di calcolo dei prezzi e questo verrà visualizzato sullo schermo al successivo punto di aggiornamento. Il software e l'hardware possono essere facilmente modificati per l'uso come, ad esempio, una reception aziendale o una bacheca informativa scolastica.

2. Il Totem di Silver Curve
La società di consulenza per la segnaletica digitale Silver Curve ha creato The Totem per aiutare i suoi grandi clienti di stadi sportivi con un problema specifico: il permesso di pianificazione per installazioni permanenti. The Totem è uno schermo indipendente che può essere spostato su un carrello elevatore. È robusto e durevole, ha un software di manutenzione integrato e pannelli LED facili da sostituire in caso di interruzione. Il CMS è di proprietà dell'azienda ed è volutamente semplice da usare, oppure puoi installarne uno tuo. Tutto ciò di cui hai bisogno è il contenuto del tuo poster esistente e un alimentatore standard da 16 A.

3. Procurati uno schermo e un lettore multimediale
Se sei il tipo di persona a cui piace collegare e usare le parti da solo, potresti facilmente acquistare uno schermo e una chiavetta USB e giocare un po'. I principali produttori di display professionali LG, Samsung, Sony e NEC offrono schermi per applicazioni indoor e outdoor, alta e bassa luminosità e in diverse dimensioni. I display di livello professionale offriranno una semplice soluzione di lettore multimediale integrato, evitando la necessità di un lettore multimediale esterno per progetti più semplici a schermo singolo. Puoi persino eseguire un CMS come Yodeck o Screenly su un Raspberry Pi economico.

Opzioni popolari
Ci sono così tanti provider di CMS, lettori multimediali e display che sapere da dove iniziare può essere difficile. Per i soli CMS ce ne sono letteralmente centinaia. Per i lettori multimediali e gli schermi ce ne sono meno, ma comunque decine. La cosa più importante è valutare la tua applicazione e assicurarti che le sue esigenze siano coerenti con le funzionalità che la tecnologia può fornire: non hai bisogno di un lettore multimediale esterno da 1.000 € progettato per controllare un videowall per un poster scorrevole.

I provider CMS più popolari includono Brightspot, embed (da Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (da Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive e Screenly. La maggior parte di questi sono scalabili, ma scoprirai che PixelPipe, embed, Yodeck e Screenly sono più adatti al tipo di applicazione con cui inizierai in questo campo, essendo pensati per utenti alle prime armi. Se sei già un appassionato di Google, puoi anche dare un'occhiata alla soluzione della stessa azienda con Google Play Services.

Dovresti anche verificare con il fornitore del display stesso per vedere quale opzione di lettore multimediale è già a bordo e quali sono la sua portata e scalabilità. Riconoscerai molti dei principali produttori di schermi del mondo della TV commerciale: NEC, LG, Samsung, Sony e Philips. E, naturalmente, ci sono molti produttori dalla Cina. Elo è un'opzione per coloro che amano l'ecosistema Google e ViewSonic merita di essere preso in considerazione per le sue offerte adattabili.

BrightSign è da tempo uno dei preferiti nel mercato della segnaletica digitale per i suoi lettori multimediali, mentre le opzioni SpinetiX sono compatte e versatili. Ancora una volta, vari produttori cinesi si faranno avanti per i vostri soldi.

Come utente alle prime armi, rifletti attentamente sulle funzionalità di cui hai effettivamente bisogno per realizzare il progetto che hai pianificato, perché senza un partner, supporto e manutenzione ricadranno su di te.