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アンナガピンスカとの顧客エンゲージメント
あなたはあなたの顧客をどれだけよく知っていますか？何が彼らを何度もあなたに戻ってくるのですか？ FESPAグローバルサミット2021のこのセッションでは、Anna Gapinskaが、成功の達成とカスタマージャーニーのマッピングに関するアイデアを共有します。
顧客をどの程度知っていますか？価格だけに焦点を当てるのではなく、より深いパートナーシップを通じて、どのように顧客を引き付けることができますか？＆nbsp;何が彼らを何度もあなたに戻ってくるのですか？顧客との関係はあなたの最優先事項の1つでなければならず、長期的な忠誠心、さらには友情を築くために改善されたサービスを継続的に提供するという顧客のニーズを理解する必要があります。このセッションでは、グローバルな顧客向けのエンドツーエンドサービスの成功事例を確認し、カスタマージャーニーのマッピングについて学びます。
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