Zipcon での Bernd Zipper: AI、e コマース、そして印刷の新しい DNA

Club FESPA Online は、変革する印刷業界の一流コンサルタントの 1 人である Bernd Zipper 氏にインタビューし、今後の展望について尋ねました。

印刷業界の新たなトレンド、あるいは遠い将来のトレンドを見極めるという点では、ベルント ジッパーは素晴らしい経験を持っています。PDF の可能性を探り、「Web to Print」という用語を生み出した初期の頃から、Zipcon Consulting の創設者兼 CEO、Initiative Online Print eV の会長、Online Print Symposium の共同主催者に至るまで、ベルントは印刷の最前線で常に未来を見据えています。

そして、彼のような先駆者にとって、これほど重要な時期はかつてなかったと言えるでしょう。
「印刷で収益を上げる方法について私たちが考えていたすべてが、ここ数年で劇的に変化しました。現在、私たちが収益を上げる方法は、できるだけ多く印刷することではなく、できるだけ確実に責任を持って印刷することです」とベルント氏は言います。

プリンターがこれらのルールの変更にどのように対応すべきかは、マスカスタマイゼーションなどの分野で明らかになります。

トナーとデジタル印刷が登場し、インクジェットも登場しましたが、ビジネスモデルは依然として同じです。プリンターは大きな機械を持ち、印刷したものを顧客に販売します。これは間違っています

「私はDTPの始まりからマスカスタマイゼーションに携わってきました。オンデマンド印刷やそのようなコンセプトは今や市場の一部となっており、西洋世界では金儲けの手段となっています」とベルント氏は言う。

「インドやアジア、東ヨーロッパなどの他の地域では、おそらくまだ安価に印刷できる機会があるでしょう。しかし、フランスやイギリス、アメリカなどの高価な国では、マスカスタマイゼーションとオンデマンド印刷が最も重要であり、これを最初に提供した企業が実際に利益を上げていることがわかります。マスカスタマイゼーションはここにあり、印刷を劇的に変えました。」

オムニチャネルコマース

変化したのは印刷プロセスだけではありません。印刷業者が潜在的顧客とやり取りする方法も、今では異なる状況にさらされています。

「商品を販売するチャンスがこれほどあったことはかつてありませんでした。今までにないほどです！」とベルントは言います。「たとえば、Web to Print や e コマース ショップで販売するだけでは十分ではありません。ソーシャル メディアに存在し、メール アウトを送信し、大口顧客の主要アカウントをいくつか持つ必要もあります。つまり、オムニチャネルは今話題のコンセプトであり、これを理解できれば、印刷物をこれまでよりも早く販売できるようになります。」

印刷物の終焉を宣言したがる人もいますが、ベルントの考えはそれとはまったく異なります。しかし、現在のチャンスを活かすには、ビジネスの各部分に対する考え方を変える必要があります。

「印刷業者の DNA に関する最大の問題は、彼らがまだ 1960 年代に留まっていることです。彼らはまだオフセット印刷のようなものを目にした段階にあり、紙にインクをつけて顧客に販売するというアイデアに興奮しています。トナーとデジタル印刷が登場し、インクジェットも登場しましたが、ビジネス モデルは依然として同じです。彼らは大きな機械を持ち、印刷したものを顧客に販売しています。これは間違っています」とベルントは言います。

ソフトウェアソリューションは印刷会社全体のオペレーティングシステムです。印刷会社としてそれを理解しなければ、生き残ることはできません。

「印刷業界では、視野を広げる必要があります。テクノロジーは機械だけで完結するものではないことを理解しなければなりません。会社全体で独自のオペレーティング システムと ERP [エンタープライズ リソース プランニング] システム、オンライン ショップ、Web 印刷、顧客情報システムなど、すべてを 1 つの大きなプラットフォームとして統合する必要があります。その背後に機械があります。」

「したがって、印刷会社の機械に対する考え方を変え、ソフトウェア ソリューションにも重点を置くようにしなければなりません。ソフトウェア ソリューションは印刷会社全体のオペレーティング システムだからです。印刷会社としてそのことを理解しなければ、生き残ることはできません。」

人を第一に考える

もちろん、ソフトウェアやデジタル ソリューションについて考えるとき、今日の最も差し迫った話題である人工知能について尋ねずにはいられません。ベルント氏は、現時点では、AI はまだ完全に独立して機能することはできませんが、人材の方が潜在的に重要だと言います。

「私は日常的に AI をツールとして使っています。携帯電話でも AI を使っています。AI はどこにでもあります。しかし、現時点ではツールにすぎません。私たちは生成型 AI の時代に生きていることを理解していますが、現時点では AI の優れた形態ではありません。正直に言えば、そのことに感謝すべきです」とベルント氏は言います。

もし印刷業者が次に何をすべきか私に尋ねたら、私はこう答えるでしょう。「若い才能を探す」

「当社は長年にわたり、印刷業界で AI または AI のようなプロセスを使用して、新しいワークフローを開発し、ワークフローを最適化してきました。これらのケースでは、AI は、より速く、より信頼性が高く、より専門的で、より効率的に生産するための新しい方法を見つけるのに非常に役立っています。」

「しかし、印刷会社が次に何をすべきか私に尋ねたら、私はこう答えるでしょう。若い才能を探しなさい。印刷会社である必要はありませんが、印刷に情熱を持っていると有利です。会社に AI を導入する、オンライン ショップを立ち上げる、より近代的になるなど、彼らがあなたを助ける方法は必ず見つかります。しかし、私が訪問する印刷会社の 50% は、1960 年代に戻ったかのように機能し続けています。」

若い世代の影響が重要な役割を果たす可能性があるもう 1 つの分野は、持続可能な印刷への適応です。これは、すでにベルントのオンデマンド印刷への関心と相補的な分野です。

「持続可能性に関しては、まだやるべきことがたくさんあります。私は印刷物が大好きですが、不必要な印刷物は嫌いです」とベルントは言います。

「私は印刷が理にかなったものであってほしいと心から願っています。持続可能性という観点も正しいのです。色彩や脱インクについて、私たちは何ができるかを考えなければなりません。紙をどう使い、どのように生産するか。持続可能性は私の好きな話題ではありませんが、機械が必要なのと同じように、必要なことです。それは印刷の新しいDNAの一部であり、必要なものだけを印刷するというアイデアが大好きな理由の1つです。」

古い技術と新しい技術

オンデマンド印刷、持続可能性、そして当初の印刷への熱中である活版印刷へのベルントの関心が頂点に達し、彼は最新の情熱、つまり独自の高品質印刷が可能な古い機械を現代のデジタルワークフローに統合することにたどり着きました。

「私は従来の方法で印刷することを学んだことはありませんが、最初に使用した機械はデジタルではないハイデルベルグの機械でした。1970 年代から 1990 年代の機械はデジタル ワークフローに統合できず、今でもそれらの機械が必要なのです。なぜなら、デジタル レーザー カッティングやエンボス加工などがあるにもかかわらず、人々は依然として従来の印刷を好むからです」とベルントは言います。

「私の現在の最大の情熱は、古い機械や古い技術を現代のワークフローに取り入れ、デジタル社会に適応させることです。ドイツには、古い機械にセンサーを取り付けてデジタルワークフローに組み込むことができるTessituraという会社があります。Keyline などの最新の ERP システムと組み合わせれば、活版印刷機を稼働させるシステムをオンラインショップに構築することは本当に可能です。

「これは素晴らしいことです。なぜなら、とても価値のある印刷物だからです。活版印刷の名刺や招待状を一度でも手にしたことがあれば、それが価値のある印刷物であることはご存知でしょう。そして、印刷物を再び価値あるものにすることが、私たちの業界の使命です。印刷物は捨てられるべきものではありません。持続可能で手頃な価格である必要がありますが、印刷物は価値のあるコミュニケーションであるという考えを理解し、推進する必要があります。」