テクノロジースタックを保護する方法

テクノロジーに問題が発生すると、キャッシュフローと評判に深刻なダメージを与える可能性があります。ここでは、注意すべき点と、ビジネスでテクノロジーを最新の状態に保つことがなぜ重要なのかを説明します。

CrowdStrike の Falcon センサーに対する Microsoft のアップデートによって引き起こされた最近の世界的な IT 障害は、あらゆる規模の企業、特に印刷業界の中小企業 (SME) にとって重要な教訓を示しています。

膨大な IT リソースを持つ業界大手 2 社、Microsoft 社や CrowdStrike 社が、自社のシステムに世界規模で影響を及ぼす技術的メルトダウンを経験すると、中小企業は技術インフラについて真剣に取り組む必要があることをはっきりと思い出すことになります。

多くの企業は、リスク管理に対して「放っておく」という姿勢を取り、物事がうまくいくことを期待する傾向があります。しかし、サイバー攻撃、インターネットの停止、ハードウェアの故障が発生した場合、そのようなアプローチはビジネスにとって危険となる可能性があります。テクノロジースタックを隅々まで理解し、緊急時対応計画を策定することが、これまで以上に重要になっています。

何が問題になるのでしょうか?

企業が直面する一般的な IT および技術リスクはいくつかあります。特に、大規模な IT 部門や大企業のようなリソースを持たない中小企業では、リスクが顕著です。発生する可能性のある主な問題をいくつか紹介します。

1. インターネットの停止: インターネットの停止は、どんなビジネスにとっても致命的となる可能性があります。クラウドベースのソフトウェア、リモート ワーク、オンライン決済システムへの依存度が高まる中、数時間の停止でも生産性、売上、顧客の信頼を失う可能性があります。厳しい納期が求められる印刷業界では、停止により生産が停止し、納品が遅れ、評判に影響する可能性があります。

2. サイバー攻撃: ランサムウェア、マルウェア、分散型サービス拒否 (DDoS) 攻撃などのサイバー攻撃の脅威は常に存在します。ハッカーは、古いソフトウェア、脆弱なパスワード、安全でないネットワークの脆弱性を狙って機密データを悪用します。印刷業者は、顧客の詳細、アートワーク ファイル、機密の財務情報を扱うことが多く、これらはすべてサイバー犯罪者の主な標的になる可能性があります。

3. 詐欺/フィッシング: 詐欺メールやフィッシング攻撃はますます巧妙になっています。悪意のあるリンクを 1 回クリックするだけで、ハッカーがシステムにアクセスし、データの盗難、金銭的損失、評判の失墜につながる可能性があります。中小企業は規模が小さすぎるためターゲットにされないと考えるかもしれませんが、サイバー犯罪者は中小企業がセキュリティに対するアプローチが緩いため、格好の餌食と見なすことがよくあります。

4. ハードウェア障害: すべてのハードウェアの寿命は限られています。プリンタ、サーバー、コンピュータ システムのいずれであっても、予期しないハードウェア障害は業務に大きな支障をきたす可能性があります。印刷ビジネスは、品質と速度を維持するためにハイテク機器に依存しているため、特に脆弱です。機械が故障すると、数時間、場合によっては数日のダウンタイムが発生する可能性があります。

あなたにとってどのような影響がありますか?

物事がうまくいかないと、その結果は深刻なものになる可能性があります。印刷のような競争の激しい業界では、評判の失墜から立ち直るのは困難です。顧客は注文に対して迅速かつ質の高い対応を期待しており、個人情報や支払いの詳細を安全に管理してくれることも期待しています。業務に支障が生じると、その関係が損なわれ、顧客が競合他社に流れてしまう可能性があります。

たとえば、データ盗難に遭った場合、顧客の信頼を失うだけではありません。一般データ保護規則 (GDPR) のルールに準拠していない場合、罰金を科せられることもあります。その費用は、技術的な問題によって生じるその他の金銭的損失によってさらに膨らむ可能性があります。顧客への補償、システムの復旧、新しいソフトウェアとハードウェアへの大規模な投資が必要になる場合があります。これは、ビジネスを存続させるか閉鎖するかの違いを生む可能性がある類のことです。

状況がそれほど深刻でなくても、業務やワークフローの混乱に注意する必要があります。締め切りに間に合わず、他のものを移動しなければならない場合があります。スペースを占有して使用できなくなる資材に投資した可能性があります。時間に敏感なプロジェクトに取り組んでいる場合、これは特に損害を与える可能性があります。

取るべき重要なステップ

潜在的なリスクを考慮すると、テクノロジー スタックの管理には積極的なアプローチが不可欠です。中小企業は、ビジネス Web サイトに WordPress などの使いやすく安価なソフトウェア ソリューションを利用することがよくありますが、適切に管理しないと脆弱性が生じる可能性があります。ただし、リスクを軽減するために実行できる重要な手順がいくつかあります。

まず、システムとその機能について知っておくと非常に役立ちます。技術の専門家である必要はありませんが、ビジネスが依存しているシステムを明確に理解しておく必要があります。使用しているプラットフォームの基本、日常業務に不可欠なソフトウェア、サービス プロバイダーについて学ぶ時間を取ってください。

一般的なソフトウェアは、無料、安価、または使いやすいため、一般的によく使用されています。そのため、多くの中小企業は、自社の Web サイトに WordPress などの人気のプラットフォームを使用しています。WordPress は便利で費用対効果が高い一方で、特にプラグインを通じてサイバー攻撃の標的になりやすく、定期的に更新しないと悪用される可能性があります。より安全な代替手段を検討するか、少なくとも WordPress のインストールを定期的にメンテナンスし、プラグインを更新して不要なプラグインを削除するようにしてください。

自分で行うのが不安な場合は、信頼できる外部パートナーを利用してサプライ チェーンと IT セキュリティの管理を支援することを検討してください。セキュリティの観点から、テクノロジー スタックが効率的かつ堅牢であることを保証するのに役立つパートナーは数多くあります。また、サイバー インシデント対応ポリシーの確立にも役立つ場合があります。このポリシーには、サイバー攻撃や技術的障害が発生した場合の対処方法を概説する必要があります。計画を立てておくと、ダウンタイムを短縮し、被害を軽減できます。英国の国立サイバー セキュリティ センター (NCSC) は、中小企業がインシデントに対応し、フィッシング攻撃から身を守るための役立つガイドを提供しています。

潜在的な脆弱性を特定するために定期的にシステムのセキュリティ監査を実施するなど、小規模で費用対効果が高くても重要な対策を講じることができます。これには、古いソフトウェア、使用されていないアカウント、繰り返し使用している脆弱なパスワードのチェックが含まれます。定期的な監査は、システムを常に最新の状態に保ち、攻撃に対する脆弱性を軽減するのに役立ちます。重要なビジネス データを定期的にバックアップすることについても同様です。理想的には、オンサイト バックアップとクラウド バックアップの両方を使用して、データ損失から保護します。これにより、システムが侵害された場合でも、失われたデータを迅速に回復し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。

最後に、従業員のトレーニングへの投資を検討してください。サイバー セキュリティに関しては、あなたと従業員が防衛の最前線となることがよくあります。フィッシング メールの識別、パスワードの保護、IT システムの安全な使用に関するベスト プラクティスについて、従業員を定期的にトレーニングしてください。リスクを理解している従業員は、攻撃の被害に遭う可能性がはるかに低くなります。

これまで見てきたように、最大規模の組織でも技術的なメルトダウンが発生することがあります。印刷業界の中小企業にとって、このような事態に備えていないと、大きな混乱、損害、損失につながる可能性があります。インターネットは今やほとんどの企業の生命線であり、中小企業は技術インフラに対して軽率な態度を取る余裕はありません。

時間をかけてテクノロジースタックを理解し、潜在的なリスクを積極的に特定し、堅牢な対応計画を策定してください。最悪の事態を想定して、あらゆるテクノロジーの嵐を乗り切れるようビジネスを準備してください。