パーソナライズされた写真製品：成功への4つのステップ

ポーランドのPrintboxで事業開発担当副社長のZsolt Racz氏は、この急速に成長しているセクターには大きな機会があると語っています。

毎年1兆5億枚近くのデジタル写真が撮られており、ますます多くの消費者がスマートフォンから魔法の瞬間を取り、貴重な物理的な製品に変えたいと望んでいます。上向きの業界ですが、あなたにとって正しいのでしょうか？成功を収めるには、4つの重要なステップがあります。でもまず…

パーソナライズされた写真製品業界とは正確には何ですか？

写真製品業界はB2C市場であるため、潜在的な顧客の数は非常に多く、この市場のプレーヤーは大量の個別注文を少量で処理する必要があります。

最も人気のある製品は、フォトブック、カレンダー、プリントです。ただし、他の2つの製品ファミリの人気が高まっています。キャンバスやポスターなどの壁の装飾（必ずしもパーソナライズされているとは限りません）。マグカップ、Tシャツ、マグネット、パズル、枕などのギフト。

最も挑戦的であると同時に最もエキサイティングなカテゴリは、「個別」またはニッチの市場です。たとえば、個人化されたクックブック、ノートブック、トランプなどです。

子供と家族が一番のトピックです。人々は、エネルギー、時間、創造性をギフトとしてパーソナライズされた写真製品を作成することに喜んで受け入れ、それが最終製品に価値を追加します。ピークシーズンには、カレンダー、カード、およびグリーティングカード用のクリスマスが含まれます。また、夏のシーズンが終わった後、休日や新婚旅行から何百もの写真の記念品が戻ってきたときもあります。

市場価値とトレンド

業界では機会が増えています。写真製品市場は2015年以降7％から8％成長しており、ドイツだけで3億5000万ユーロに相当する2021年まで急速に成長します。西ヨーロッパでのフォトブックの販売台数は2540万台でした。 Printboxの長年の顧客の1人は、2018年から2019年の第1四半期の間にフォトブックで42％の成長、キャンバスで70％の成長を示しました。

米国の市場リーダーは2018年に1億6,300万ドルの収益に達し、1か月あたり平均1,200万回のページアクセスで構築され、ピークシーズンには3,000万に達しました。しかし、この肥沃な市場に参入するのに大きな労働力は必要ありません。パーソナライズされた写真製品を扱う米国のトップ企業の1つは、100人未満の従業員を雇用していますが、それでも2,500万ドルを生み出しています。

開始するための4つの重要なステップ

ステップ1：マーケティング

• ターゲットグループと販売する製品を定義します。
• すでにB2Bブランドをお持ちの場合は、B2C写真製品部門の新しいブランドを作成することを検討してください。活動の2つの部門を分離しておくことは、失敗してもコアビジネスにコストがかからないことを意味します。
• 価格を設定しますが、低すぎる設定の罠に陥らないでください。時間、エネルギー、感情を収集し、写真を分類する消費者は、最終製品に大きな価値を置いているため、プレミアム価格を請求する余裕があります。
• マーケティングの管理方法を決定します。自分で自信がない場合、または経験がない場合は、専門家または代理店を雇い、予算を設定します。

ステップ2：生産と配送

• 生産ワークフローを再構築する：注文がわずかしかない初期の頃でさえ、ピーク時に備えて自動化は非常に重要です。
• eコマースを生産ラインに統合します。
• ファイルと注文を追跡して、生産を合理化します（バーコードシステムを使用）。
• 遅延を回避するために、配信をアウトソーシングおよび自動化します。

ステップ3：カスタマーサービス

• カスタマーサービスをB2C市場の要件に合わせて調整します。ニュースがソーシャルメディアを通じて配信されると、1冊の質の悪い写真集や配信の遅れが悲惨な結果をもたらす可能性があります。
• 法的バックオフィスを整理します。たとえば、GDPRに準拠していることを確認します。
• まったく新しいカスタマーサービスインターフェイスをセットアップします。ほとんどの写真集は夕方に作成されるので、最も成功している写真集のプロバイダーは、夜勤で働くカスタマーサービス担当者を雇っています。

PrintboxのZsolt Racz

ステップ4：ウェブサイトと編集者

• あなたのウェブサイトには、明確で魅力的な製品プレゼンテーションページが必要です。
• ユーザーが使いやすいエディターとすぐに使用できるデザインを準備して、顧客が製品の作成をすぐに開始し、高い変換率を提供できるようにします。
• 最高の電子商取引ソリューションを使用してください。スムーズなカスタマージャーニーと支払いゲートウェイを編成します。
• 顧客が任意のデバイスでサイトにアクセスできるようにします。
• Printboxなどの企業は、完全に販売可能なパッケージを企業に提供できます。

市場は大きく、初心者のための十分な余地があります。新しい市場機会を探している場合、市場で新製品をテストしたい場合、またはWeb-to-Printソリューションを使いたい場合は、思い切って検討する必要があります。

FESPAのテクニカルサポートマネージャー、Graeme Richardson-Locke氏は次のように述べています。特定されたオーディエンスの製品への関心と注文の期待を完全に理解することが不可欠です。

「最後に、特注のインターフェースを開発するには広範なコーディングとプログラミングのスキルが必要なので、始める前に投資を数値化する価値があります。印刷製品を作成する独自のプラットフォームを作成するか、別のプロバイダーのスキンを再構築する機会との間には常にバランスを取る必要があります。プラットフォームでは、アイテムあたりの利益は少なくなりますが、セットアップコストははるかに少なくなります。」

詳細については、Zsolt（ z.racz@getprintbox.com）にお問い合わせください。