パーソナライゼーション: 消費者の需要と最新の生産能力の間のギャップを埋める

Personalization Experience 2024 カンファレンス (オランダの RAI アムステルダムで 3 月 20 日) での講演に先立って、Mediaclip の最高ソリューション責任者、Marie-Eve Lemieux 氏が、パーソナライズされた製品に対する消費者の需要と最新の生産能力との間のギャップを埋める方法について詳しく説明します。

過去 20 年間で、パーソナライゼーションは、基本的な変数データ (製品への名前の追加など) から、完全に個別化されたデザインまで大きな進歩を遂げました。私たちは、消費者にとってパーソナライゼーションがあれば便利だったというシナリオから、カスタマイズが必須であるというシナリオに切り替えました。

したがって、製品提供に対してパーソナライズされたアプローチをまだ採用していない場合は、競争力を維持するためにそれを考慮する必要があります。結局のところ、カスタマイズされた製品は顧客を呼び戻し続け、顧客ロイヤルティの構築に役立ち、利益率の持続的または増加を達成できることが証明されています。

パーソナライゼーションの世界は、ほとんどの人が思っているよりもすでにはるかに広大です。私はこの業界で 13 年間働いてきましたが、最新のテクノロジー、ソフトウェア、ビジネス モデルを通じて可能になるあらゆる機会と応用に今でも驚かされています。それでは、製品をパーソナライズしたいというエンドユーザーの熱意があり、当社がその注文に応える能力を持っている場合、企業がこの機会をつかむことを妨げているものは何でしょうか?

私の意見では、重要な課題の 1 つは、ほとんどの人がこれらの素晴らしいソリューションや機能のすべてを認識していないため、パーソナライゼーションがまだほとんど開発されていないことです。さらに、今日多くの企業にとって欠けているパズルのピースはパイプラインであり、流通と製造はどのようなものであるべきかです。彼らはすでにパーソナライゼーションの価値を理解しているかもしれませんが、それをどのように実装してビジネスに統合するかについてはわかりません。

パーソナライズされていない製品の従来のビジネス モデルでは、アイテムはブランドによってデザインされ、メーカーによって生産され、消費者が入手できるようにする小売業者に出荷されます。パーソナライゼーションの世界では、サプライ チェーンはほぼ逆に機能します。消費者がバリューチェーンを牽引するようになり、これまで私たちが知っていた販売チャネルは必ずしも当てはまらなくなりました。

したがって、業界として、またカスタマイズ ソリューション プロバイダーとして、パーソナライズされた製品を購入したいという消費者の熱意を利用し、革新的な生産ソリューションを最大限に活用できる製品をどのように提供できるかに焦点を当てることが重要です。

ありがたいことに、現在では、消費者の需要と制作ワークフローの間の「ギャップを埋める」ソフトウェア ソリューションが市場で入手可能です。 Mediaclip のソリューションのような完全にカスタマイズ可能なソフトウェアを使用すると、印刷業者、小売業者、ブランドは、消費者にパーソナライズ オプションを提供するために必要なツールにアクセスできるようになります。このソフトウェアを使用すると、顧客はオンライン デザイン スイートで購入内容を調整でき、印刷準備が整ったファイルを生成して配送業者に直接送信できるため、消費者と生産施設および電子商取引ワークフローの間のリンクが提供されます。

Personalization Experience カンファレンスでの私のセッション「 Making Sense of Connection Production Imperatives to Consumer's Anations」では、お客様の成功事例と、どのようにしてパーソナライゼーションを製品に統合したかを詳しく掘り下げます。業界として、オンデマンド生産と消費者の需要をどのように簡単に結びつけ、どのビジネス モデルが自社に適しているかを検討できるようになった方法を強調します。ベスト プラクティスのユーザー ケースを確認し、次世代の消費者エクスペリエンスがパーソナライゼーションの可能性を解き放ちながら、どのようにして利益率と顧客ロイヤルティを向上させることができるのかについても探っていきます。

2024 年 3 月 20 日、午後 2 時 15 分から 2 時 30 分に開催される Personalization Experience カンファレンスでの、Marie-Eve Lemieux のセッション「 Making Sense of Connection Production Imperatives to Consumers' Amissions 」をご覧ください。出席を登録するには、 www.personalisation experience.comにアクセスしてください。