원격 지원의 환경적 이점은 무엇입니까?

로렐 브루너는 원격 지원으로 인한 다양한 환경적 이점을 공유합니다. 여기에는 낭비 감소, 자동화된 생산 중단 감소, 비용 절감 등이 포함됩니다.

자동화는 수년 동안 그래픽 사업에서 유행어였습니다. 자동화된 사전 비행 검사, 색상 관리 등 소프트웨어는 이를 처리합니다. 우리는 이에 대해 많이 이야기했지만 원격 하드웨어 지원에서 자동화의 중요성에 대해서는 별로 주의를 기울이지 않았습니다.

이는 자동 소프트웨어 업데이트를 넘어 장비의 원격 모니터링을 포함합니다. 새로운 키트에 투자하고 환경 지속 가능성을 개선하려는 프린터는 원격 지원이 비용, 효율성 및 탄소 발자국에 미칠 수 있는 영향을 이해해야 합니다.

원격 지원은 실시간으로 성능을 평가하고 잠재적인 실패를 예상할 수 있도록 장비를 모니터링하는 방법입니다. 이상적으로는 끔찍한 일이 일어나기 전에 오류를 수정할 수 있습니다. 이 기술의 아이디어는 항상 백그라운드에서 구현된다는 것입니다. 공급업체는 서비스 패키지에서 24시간 연중무휴에서 주 몇 시간까지 다양한 옵션을 제공하며 비디오 모니터링을 포함하여 다양한 수준의 복잡성을 제공합니다.

원격 액세스 소프트웨어와 센서를 사용하면 플레이트 세터나 프레스와 같은 하드웨어의 성능이 지속적으로 측정됩니다. 데이터는 알려진 데이터와 비교되어 장치의 고장 위험을 계산하고 예방 조치를 취할 수 있습니다. 이는 인공 지능에 이상적인 응용 프로그램이지만 대부분 공급업체는 오래된 통계를 사용했습니다.

이 서비스의 제공은 엄청나게 다양합니다. 가장 기본적인 것은 전화 지원을 보완하는 것으로, 하이델베르그가 제공하는 것입니다. 코닥의 원격 지원 시스템은 Prinergy 워크플로 시스템과 장치 모니터링 앱을 포함한 완전한 인프라입니다. 일부 시스템은 Ricoh와 Canon의 경우처럼 전화 지원과 원격 장치 액세스를 결합합니다.

옵션 범위가 매우 넓어 기존 또는 잠재적 공급업체와의 대화에는 원격 지원 옵션과 비용 구조에 대한 논의가 포함되어야 합니다. 현장 방문으로 인한 절감은 비용 측면뿐만 아니라 상당할 수 있습니다. Konica Minolta는 AIRe Link 소프트웨어가 2023년 1월 현재 유럽에서 310,740km에 달하는 현장 방문에서 8,900건을 절감하고 온실 가스 140톤을 절감했다고 추정합니다. 그러나 이 회사는 이러한 계산이 어떻게 이루어지는지에 대한 세부 정보를 제공하지 않습니다.

원격 지원의 환경적 이점은 명확합니다. 고객 서비스를 위한 운송 감소, 기계 고장을 발생하기 전에 수리할 수 있기 때문에 낭비 감소, 자동화된 생산 중단 감소. 대부분의 인쇄 서비스 제공자에게 더 흥미로운 점은 비용 절감 가능성과 기계 중단 위험 감소, 작업이 지연되어 불만을 품은 고객 감소입니다. 인쇄업체에 도움이 될 수 있는 온라인 세계의 또 다른 이점.