개인화: 소비자 수요와 최신 생산 능력 간의 격차 해소

Personalization Experience 2024 컨퍼런스(3월 20일 네덜란드 RAI 암스테르담)에서의 연설에 앞서 Mediaclip의 최고 솔루션 책임자인 Marie-Eve Lemieux는 개인화된 제품에 대한 소비자 수요와 현대적인 생산 능력 간의 격차를 해소하는 방법에 대해 탐구합니다.

지난 20년 동안 개인화는 기본 변수 데이터(예: 제품에 이름 추가)에서 완전히 개인화된 디자인에 이르기까지 먼 길을 걸어왔습니다. 우리는 개인화가 소비자에게 있으면 좋은 시나리오에서 이제는 맞춤화가 필수인 시나리오로 전환했습니다.

따라서 제품 제공에 대해 아직 개인화된 접근 방식을 채택하고 있지 않다면 경쟁력을 유지하기 위해 이를 고려해야 합니다. 결국, 맞춤형 서비스가 고객을 계속해서 다시 불러오고, 고객 충성도를 구축하는 데 도움을 주며, 지속되거나 심지어 증가된 수익성 마진을 달성할 수 있다는 것이 입증되었습니다.

개인화의 세계는 이미 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 광범위합니다. 저는 13년 동안 업계에서 일해왔지만 현대 기술, 소프트웨어 및 비즈니스 모델을 통해 가능해진 모든 기회와 응용 프로그램에 여전히 놀랐습니다. 그렇다면 최종 사용자가 자신의 제품을 개인화하려는 열망이 있고 우리가 이러한 주문을 이행할 능력이 있다면 기업이 이 기회를 포착하는 데 방해가 되는 것은 무엇입니까?

제 생각에 가장 큰 과제 중 하나는 대부분의 사람들이 이러한 놀라운 솔루션과 기능을 모두 인식하지 못하기 때문에 개인화 기능이 아직 대부분 미개발된 상태라는 것입니다. 또한 오늘날 많은 기업에서 누락된 퍼즐 조각은 파이프라인과 유통 및 제조 방식입니다. 그들은 이미 개인화의 가치를 이해하고 있지만 이를 비즈니스에 구현하고 통합하는 방법을 확신하지 못합니다.

개인화되지 않은 제품에 대한 전통적인 비즈니스 모델에서는 품목이 브랜드에 의해 디자인되고 제조업체에 의해 생산된 후 소비자가 사용할 수 있도록 소매업체에 배송됩니다. 개인화의 세계에서 공급망은 거의 반대 방향으로 작동합니다. 이제 소비자는 가치 사슬을 주도하고 있으며, 우리가 알고 있던 판매 채널은 더 이상 적용되지 않습니다.

따라서 업계로서 그리고 맞춤형 솔루션 제공업체로서 우리가 맞춤형 제품을 구매하고 혁신적인 생산 솔루션을 최대한 활용하려는 소비자의 열망을 활용할 수 있는 제품을 제공할 수 있는 방법에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

다행스럽게도 요즘에는 소비자 요구와 생산 작업 흐름 사이의 "격차를 메우는" 소프트웨어 솔루션이 시장에 나와 있습니다. Mediaclip의 솔루션과 같이 완벽하게 사용자 정의 가능한 소프트웨어를 통해 프린터, 소매업체 및 브랜드는 이제 소비자에게 개인화 옵션을 제공하는 데 필요한 도구에 액세스할 수 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 고객은 주문자에게 직접 보낼 인쇄용 파일을 생성하는 온라인 디자인 제품군에서 구매를 맞춤화하여 소비자와 생산 시설 및 전자 상거래 작업 흐름 간의 링크를 제공할 수 있습니다.

' 소비자의 열망에 생산 필수 요소를 연결하는 방법'이라는 제목의 개인화 경험 컨퍼런스 세션에서는 고객의 성공 사례와 고객이 개인화를 제품에 통합한 방법에 대해 더 깊이 파고들 것입니다. 저는 업계 차원에서 어떻게 주문형 생산을 소비자 수요와 쉽게 연결할 수 있는지 강조하고 어떤 비즈니스 모델이 귀사에 적합한지 알아볼 것입니다. 모범 사례 사용자 사례를 검토하면서 차세대 소비자 경험이 어떻게 개인화 잠재력을 활용하면서 이윤 폭과 고객 충성도를 높일 수 있는지 살펴보겠습니다.

2024년 3월 20일 오후 2시 15분 – 2시 30분에 열리는 개인화 경험 컨퍼런스에서 Marie-Eve Lemieux의 세션 ' 생산 필수 요소를 소비자 열망에 연결하는 방법 '을 참조하세요. 참석을 등록하려면 www.personalisationexperience.com을 방문하세요.