Zipcon에서의 Bernd Zipper: AI, 전자상거래 및 인쇄의 새로운 DNA

Club FESPA Online은 인쇄 산업의 혁신을 선도하는 컨설턴트 중 한 명인 Bernd Zipper와 인터뷰를 진행하여 미래가 어떻게 될지 알아보았습니다.

인쇄 산업에서 떠오르거나 먼 미래의 트렌드를 파악하는 데 있어 Bernd Zipper는 인상적인 경험을 가지고 있습니다. PDF의 가능성을 탐구하고 '웹 투 프린트'라는 용어를 만들어낸 초기부터 Zipcon Consulting의 창립자 겸 CEO, Initiative Online Print eV의 회장, Online Print Symposium의 공동 주최자가 된 Bernd는 종종 인쇄의 최전선에서 미래를 바라보며 발견됩니다.

그리고 그와 같은 개척자들에게 그 어느 때보다 더 중요한 시기는 없었을 것입니다.
"지난 몇 년 동안 인쇄로 돈을 버는 방법에 대한 우리의 모든 생각은 극적으로 바뀌었습니다. 지금 우리가 돈을 버는 방법은 최대한 많이 인쇄하는 것이 아니라 가능한 한 신뢰할 수 있고 책임감 있게 인쇄하는 것입니다." Bernd가 말합니다.

이러한 규칙의 변화에 인쇄업체가 어떻게 대응해야 하는지는 대량 맞춤화와 같은 분야에서 찾아볼 수 있습니다.

토너와 디지털 인쇄가 등장했고 잉크젯이 등장했지만 여전히 동일한 비즈니스 모델입니다. 프린터는 큰 기계를 가지고 있으며 인쇄한 것을 고객에게 판매합니다. 이것은 잘못된 것입니다.

"저는 DTP가 시작된 이래로 대량 맞춤 제작에 관여해 왔습니다. 주문형 인쇄와 그러한 개념은 이제 시장의 일부이며, 서양 세계에서는 돈을 버는 방법입니다."라고 Bernd는 말합니다.

"인도나 아시아, 동유럽과 같은 다른 지역에서는 여전히 저렴하게 인쇄할 기회가 있을지도 모릅니다. 하지만 프랑스나 영국, 미국과 같은 비싼 나라에서는 대량 맞춤화와 주문형 인쇄가 가장 중요하며, 이를 제공하는 최초의 회사들이 실제로 이를 통해 수익을 창출하고 있음을 알 수 있습니다. 대량 맞춤화가 여기에 있으며, 이는 인쇄를 극적으로 변화시켰습니다."

옴니채널 커머스

인쇄 과정만 바뀐 것이 아닙니다. 인쇄업체가 잠재 고객과 상호작용하는 방식도 이제 다른 환경에 놓이게 되었습니다.

"우리는 상품을 판매할 수 있는 기회가 이렇게 많았던 적이 없습니다. 절대요!" Bernd가 말합니다. "예를 들어, 웹 투 프린트나 전자상거래 상점을 통해 판매하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소셜 미디어에도 참여하고, 메일아웃을 보내고, 더 큰 고객을 위한 핵심 계정을 몇 개 가져야 합니다. 그래서 옴니채널이 지금의 화제이고, 우리가 그것을 이해할 수 있다면, 우리는 그 어느 때보다 더 빨리 인쇄물을 판매할 수 있습니다."

어떤 사람들은 인쇄의 죽음을 선언하고 싶어하지만, Bernd의 생각과는 거리가 멉니다. 그러나 현재의 기회를 활용하려면 사업의 일부에 대한 생각 방식의 사고방식 변화가 필요합니다.

"프린터 DNA의 가장 큰 문제는 여전히 1960년대에 있다는 것입니다. 그들은 여전히 오프셋 인쇄와 같은 것을 본 시점에 있으며, 종이에 잉크를 묻혀 고객에게 판매한다는 생각에 흥분합니다. 토너와 디지털 인쇄가 등장했고, 잉크젯이 등장했지만 여전히 동일한 비즈니스 모델입니다. 그들은 큰 기계를 가지고 있고, 인쇄한 것을 고객에게 판매합니다. 이것은 잘못된 것입니다." Bernd가 말합니다.

소프트웨어 솔루션은 전체 인쇄 회사의 운영 체제입니다. 인쇄업체로서 우리가 그것을 이해하지 못한다면 살아남을 수 없습니다.

"우리는 인쇄 산업에서 우리의 마음을 열어야 합니다. 우리는 기술이 기계에서 끝나지 않는다는 것을 이해해야 합니다. 회사 전체가 자체 운영 체제와 ERP[기업 자원 계획] 시스템, 온라인 숍, 웹투프린트, 고객 정보 시스템이 필요합니다. 모든 것이 하나의 거대한 플랫폼으로 결합되어야 하며, 그 뒤에는 기계가 있습니다.

"따라서 우리는 프린터가 기계에 대해 생각하는 방식을 바꾸고 소프트웨어 솔루션에도 집중해야 합니다. 왜냐하면 소프트웨어 솔루션은 전체 인쇄 회사의 운영 체제이기 때문입니다. 프린터로서 우리가 그것을 이해하지 못한다면 우리는 살아남을 수 없습니다."

사람을 우선시하다

물론 소프트웨어와 디지털 솔루션을 생각할 때 오늘날 가장 시급한 주제인 인공지능에 대해 묻지 않기란 어렵습니다. Bernd는 지금으로서는 AI가 진정으로 독립적으로 작동할 수는 없지만 인적 자원이 잠재적으로 더 중요하다고 말합니다.

"저는 AI를 일상에서 도구로 사용합니다. 저는 휴대전화로 AI를 사용합니다. 어디에나 있습니다. 하지만 지금은 도구입니다. 우리는 생성적 AI 시대에 살고 있다는 것을 알고 있지만, 지금은 더 나은 형태의 AI가 아니며, 솔직히 말해서 우리는 그것에 감사할 수 있습니다." Bernd가 말합니다.

인쇄업체가 나에게 다음에 무엇을 해야 할지 묻는다면 나는 이렇게 말할 것입니다. 젊은 인재를 찾는 것입니다.

"수년간 우리는 인쇄 산업에서 AI 또는 AI와 유사한 프로세스를 사용하여 새로운 워크플로를 개발하고 워크플로를 최적화해 왔습니다. 그런 경우 AI는 실제로 우리가 더 빠르고, 더 안정적이며, 더 전문적으로, 더 효율적으로 생산할 수 있는 새로운 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

"하지만 인쇄업체가 다음에 무엇을 해야 할지 묻는다면, 저는 이렇게 말할 것입니다. 젊은 인재를 찾으세요. 인쇄업체일 필요는 없지만, 인쇄에 열정적이라면 도움이 됩니다. 하지만 회사에 AI를 도입하거나, 온라인 숍을 열거나, 더 현대적으로 변하는 등, 그들이 당신을 도울 수 있는 방법을 항상 찾을 수 있을 것입니다. 하지만 제가 방문한 인쇄소의 50%는 여전히 1960년대로 돌아간 것처럼 기능하고 있습니다."

젊은 세대가 중요한 역할을 할 수 있는 또 다른 분야는 지속 가능한 인쇄로의 전환입니다. 이 분야는 이미 베른트의 주문형 인쇄에 대한 관심과 상호 보완적입니다.

"지속 가능성에 관해서는 아직 해야 할 일이 너무 많습니다. 저는 인쇄는 좋아하지만 불필요한 인쇄는 싫어요." Bernd가 말합니다.

"저는 인쇄가 합리적이기를 바라며, 지속 가능성에 대한 관점이 옳습니다. 우리는 색상과 탈잉크로 무엇을 할 수 있는지 생각해야 합니다. 우리는 종이로 무엇을 하고 있으며, 어떻게 생산할까요? 지속 가능성은 제가 가장 좋아하는 주제는 아니지만, 기계가 필요한 것처럼 지속 가능성도 필요합니다. 그것은 인쇄의 새로운 DNA의 일부이며, 그것이 제가 필요한 것만 인쇄한다는 아이디어를 좋아하는 이유 중 하나입니다."

오래된 기술과 새로운 기술

인쇄 주문형, 지속 가능성에 대한 Bernd의 관심과 원래 인쇄에 매료되었던 인쇄가 합쳐져 그의 최근 열정은 고유한 고품질 인쇄가 가능한 오래된 기계를 현대의 디지털 워크플로에 통합하는 데서 비롯되었습니다.

"저는 전통적인 방식으로 인쇄하는 법을 배우지 못했지만, 제가 처음 사용한 기계는 디지털이 아닌 하이델베르크 기계였습니다. 1970년대에서 1990년대까지의 그 기계는 디지털 워크플로에 통합할 수 없었고, 우리는 여전히 그 기계가 필요합니다. 디지털 레이저 커팅과 엠보싱, 그리고 그 모든 것들이 있지만 사람들은 여전히 전통적인 인쇄를 좋아하기 때문입니다."라고 Bernd는 말합니다.

"지금 제가 가장 열정을 갖고 있는 것은 오래된 기계와 오래된 기술을 현대 워크플로에 도입하여 디지털 사회에 적합하게 만드는 것입니다. 독일에는 Tessitura 라는 회사가 있는데, 오래된 기계에 센서를 장착하여 디지털 워크플로로 가져올 수 있습니다. Keyline이나 비슷한 최신 ERP 시스템과 함께 사용하면 온라인 숍에서 인쇄 기계를 작동시킬 수 있는 시스템을 실제로 설정할 수 있습니다.

"이건 놀라운 일이에요. 왜냐하면 그걸로 매우 귀중한 인쇄물을 얻을 수 있거든요. 레터프레스 명함이나 초대장을 받아본 적이 있다면 그것이 귀중한 인쇄물이라는 걸 알 겁니다. 인쇄물을 다시 가치 있게 만드는 것 인쇄물을 다시 가치 있게 만드는 것이 우리 산업의 사명입니다. 인쇄물은 버리는 것이어서는 안 됩니다. 지속 가능하고 저렴해야 하지만, 인쇄물이 귀중한 커뮤니케이션이라는 생각을 이해하고 홍보해야 합니다."