인쇄 개인화가 중요한 이유

FESPA의 개인화 경험 홍보대사인 Richard Askam은 프린터가 개인화 개념을 수용하는 것이 왜 중요한지 설명합니다.

개인화는 인쇄 산업과 일반 소매업에서 강력한 혁신 동인이지만, 단순히 지나가는 추세가 아니라 훨씬 더 오래 지속되는 잠재력을 갖고 있습니다. 새로운 인쇄 품질의 그래픽을 생성하는 Midjourney 와 같은 인공 지능(AI) 이미지 생성기와 대량 생산 아이디어가 소규모 품목 또는 단일 품목의 더 높은 인식 가치와 보다 지속 가능한 수명으로 대체됨에 따라 프린터가 개인화의 개념을 파악하라.

이를 위해 FESPA에는 자체 개인화 경험 홍보대사인 Richard Askam이 있습니다. 그는 처음에는 인쇄 업계가 아니었지만 개인화를 통해 경력을 쌓은 사람입니다.

“저의 가족 배경과 사업 배경은 1950년대 아버지와 함께 와인 산업이었습니다. 나는 운 좋게도 그 분야에서 30년을 살았지만 슈퍼마켓이 그 시장으로 진출하여 가격을 낮추기 시작하자 그 사업에서 마진이 떨어지는 것을 볼 수 있었습니다. 우리는 그 마진을 되돌릴 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.”라고 Richard는 말합니다.

이를 달성하기 위해 Richard는 개별 레스토랑과 호텔 전용으로 라벨이 붙은 병을 만드는 것부터 시작하여 자체 브랜드 하우스 와인을 가질 수 있었습니다. 그 후 선물용 맞춤형 라벨이 등장했습니다.

“회사들은 직원이나 공급업체를 위해 크리스마스에 선물을 주고 싶어했으며 모든 사람이 같은 와인 한 병을 받는 것이 아니라 라벨을 개인화하는 것이 가치가 있다는 것을 인식했습니다. 그것은 기업 관점에서 개인화의 세계로의 우연한 모험이었습니다.”라고 Richard는 말합니다.

“그러나 그 무렵 전자상거래도 성장하기 시작했습니다. 나는 이러한 개인화된 병을 Moonpig, John Lewis, Interflora와 같은 회사에 가져갔고 개인화된 알코올 선물이라는 선물 카테고리를 설정했습니다.

“우리는 맞춤형 라벨 사업을 시작하는 단계에 있었습니다. 그 시점에서 나는 부가가치가 없는 제품을 더 많이 팔려고 노력하는 것보다 인지된 가치가 더 높은 제품을 적게 판매하는 것이 더 유익하다는 것을 깨달았습니다. 바로 여기서 개인화된 제품으로의 전환이 일어났습니다.”

콜라가 부른다

Richard 가족 사업의 개인화 성공으로 인해 Richard는 세계 최대의 무알콜 음료 제조업체인 Coca-Cola의 관심을 끌게 되었습니다. Richard는 Coke를 통해 상징적인 'Share a Coke' 캠페인을 진행하는 데 도움을 주었고 그 과정에서 새로운 경력을 쌓았습니다.

“코카콜라는 라벨에 가장 유명한 100개의 이름이 인쇄된 병을 상점에 배포함으로써 캠페인을 시작했으며, 그것이 모든 것을 해결할 것이라고 믿었습니다. 사실 그것은 도움이 되기보다는 짜증나게 하는 사람들이 더 많았기 때문에 우리는 사람들이 자신만의 라벨을 만들 수 있는 웹사이트를 만들었습니다. 실제로는 무제한이 아니었습니다. 50,000개의 이름 데이터베이스가 있었습니다. 하지만 절대 허용되지 않는 이름은 'Pepsi'였습니다! 하지만 그 캠페인의 성공은 오늘날까지 반향을 불러일으키고 제품 개인화라는 개념을 모든 사람의 의식에 불러일으켰습니다.”라고 Richard는 말합니다. 2012년부터 시작된 Share A Coke 캠페인

"병에 라벨을 붙이는 일"이라는 본업을 그만둘 기회를 얻은 Richard는 자신의 사업을 매각하고 컨설팅 및 대중 연설에 나섰습니다. 그런 다음 브뤼셀에서 열린 행사에서 Richard는 FESPA로부터 인쇄 산업 내 개인화를 장려하기 위해 접근했습니다.

“FESPA에 대한 나의 참여는 개인화 또는 맞춤화와 관련된 모든 것을 중심으로 이루어집니다. 나는 대화, 학습, 교육을 생성하는 콘텐츠를 만듭니다. 무엇이 가능한지에 대한 사람들의 이해에는 여전히 큰 격차가 있습니다.”라고 Richard는 말합니다.

Richards는 가장 중요한 격차 중 하나가 개인화가 무엇인지 파악하는 것이라고 말합니다. 단순히 제품 라벨에 사람의 이름을 넣는 것만이 아닙니다.

“당신의 이름은 실제로 당신에 대해 가장 개인적인 것이 아닙니다. 내가 당신을 잘 알고 있고 선물로 무언가를 보내고 싶다면 노래의 한 구절이나 개인적인 순간과 관련된 것을 참고할 것입니다. 이를 이해하지 못하고 초콜릿 바에 귀하의 이름을 넣는 것으로 개인화를 했다고 생각하는 인쇄 업계의 엄청난 영역이 여전히 있다는 것이 제가 보기에는 아주 명백합니다. 그들은 그렇지 않습니다.”라고 Richard는 말합니다.

“실제로 개인화는 두 사람 사이의 정서적 연결의 가치를 활용하기 위해 존재합니다. 인간으로서 우리는 서로를 위해 선물을 사주고, 서로 앞에 서서 그 선물을 푸는 모습을 지켜봅니다. 우리는 선물을 샀기 때문에 그 선물이 무엇인지 알지만, 선물을 받는 사람의 표정을 보고 싶습니다. 개인화가 트리거 역할을 하는 순간입니다.

"인쇄 산업은 감정적 연결을 전달하는 인쇄물을 만들기 때문에 감정적 연결을 배포하는 데 큰 이점이 있습니다."

기념품 산업

개인화가 우위를 차지하는 것은 감정적인 연결을 만드는 것뿐만이 아닙니다. 우리 시대의 또 다른 큰 관심사인 '지속 가능성'의 경우, 맞춤형 제품에는 또 다른 큰 이점이 있습니다.

“개인화는 낭비가 없기 때문에 완벽하고 지속 가능한 모델입니다. 우리가 만든 엄청난 양의 코카콜라 병은 한 번도 개봉되지 않았습니다. 음료수로 구입한 것이 아닙니다. 우연히 음료수였던 선물로 구입했습니다. 무언가를 개인화한 순간 결코 버리지 않기 때문에 매립 문제가 없으며 하나만 만들면 됩니다.”라고 Richard는 말합니다.

“우리는 개인화를 변화를 위한 엄청난 기회를 가져오는 기념품 산업으로 생각할 수 있습니다. 이는 FESPA의 개인화 경험 팟캐스트 에서 다루는 내용입니다. 이에 대해 제가 이야기를 나누는 많은 사람들에게 하는 첫 번째 질문은 '개인화는 당신에게 어떤 의미인가요?'입니다. 아빠, 엄마, 누나, 형제 입장에서 하는 대답과 사업주 입장에서 하는 대답은 전혀 다릅니다. 사업주로서 그들은 현재 하고 있는 일에만 생각하는 경향이 있고, 자신이 할 수 있는 일에 대해서는 생각하지 않습니다.

“혁신의 한계를 뛰어넘는 일부 기업이 있습니다. 그러나 전 세계적으로 매우 보수적인 인쇄 산업에서 여러분이 보는 것은 비록 줄어들긴 했지만 사람들이 5년 전에 했던 일을 올해에도 하고 있다는 것입니다. 죽어가는데도 그것을 알아차리지 못하기 때문에 '우아한 죽음'이라 부르게 되는 것입니다.”

인생을 선택하다

Richard는 개인화 부문에서 생존하고 번영하는 데 중요한 것은 두려움 없이 AI와 같은 새로운 문화 현상과 기술을 처리할 수 있는 것이라고 믿습니다.

“저는 ' You Are The Star '라는 맞춤형 아동 도서 사업에 참여하고 있으며 AI를 사용하여 책의 배경 이미지를 만들고 아티스트를 사용하여 아바타를 만들고 있습니다. 현재까지 AI의 품질은 약간 산발적입니다. 하늘을 그리는 데는 아주 능숙하지만 아이들의 손가락이 여섯 개 없다는 사실을 반드시 아는 것은 아닙니다!” 리처드는 웃는다.

“저에게 AI는 우리를 돕기 위해 등장한 기술 도구 상자의 또 다른 도구일 뿐입니다. 곧바로 참여하고 싶어하는 사람들이 항상 있는 것처럼 어떤 사람들은 그것을 두려워할 것입니다. 하지만 기술은 엄청난 속도로 발전하고 있으며 결코 멈추지 않을 것입니다.

“마찬가지로 문화는 항상 발전하고 있으며 현재의 공동 브랜딩 세계는 매우 흥미롭고 개인화에 매우 적합하다고 생각합니다. 내 생각에 젊은 사람들은 나이키, 아디다스 등 인정받는 브랜드와 함께 자신의 이름을 보고 싶어하고 거의 그들과 합작 투자를 하여 인정받는 브랜드와 함께 자신을 브랜드화하기를 원합니다. 우리는 Instagram의 세계에 살고 있으며 현재 가장 흥미로운 것은 브랜딩입니다.

“그러나 나에게 있어서 가장 흥미로운 일은 아직 일어나지 않았습니다. 그것이 제가 항상 찾고 있는 것, 차세대 큰 일입니다. FESPA 작업의 즐거움은 잠재력에 접근할 수 있다는 것입니다. 여러 면에서 인쇄 산업은 식품 회사가 식사를 준비하는 데 필요한 모든 재료를 보내는 커다란 조리법 상자 중 하나와 같습니다. 레시피를 잊어버리고 재료를 다른 방식으로 조합하면 무엇을 만들 수 있을지 궁금해요.”

개인화 경험(Personalization Experience)은 대량 맞춤화를 위한 인쇄물 개인화에 초점을 맞춘 유럽 유일의 이벤트로 2025년 5월 6일부터 9일까지 독일 베를린 메세 베를린에서 개최됩니다. 여기를 방문하려면 관심 사항을 등록하세요.