A vista da Itália: Valentina Carnevali da FESPA Italia

O gerente de marketing da FESPA Italia fala sobre o surgimento da robótica e como os dados impulsionam as soluções de marketing da FESPA.

Valentina Carnevali é gerente de marketing da FESPA Italia e cofundadora da consultoria 4IT Group. O Clube FESPA conversou com ela sobre a escolha dos projetos em que trabalhou e as principais mudanças que o setor enfrenta.

Descreva um dia de trabalho típico…

Na FESPA Italia, uma pessoa lida com campanhas de email marketing, outra cuida do conteúdo on-line e eu gerencio o marketing. Depois de uma reunião da equipe discutindo projetos em andamento e futuros - e uma xícara de café -, tento buscar membros em potencial que possam estar interessados em ingressar na FESPA e criar diferentes maneiras de promover nossa associação.

A chamada fria não funciona realmente, por isso sempre analisamos os sites dos membros em potencial e o que eles estão fazendo. Tentamos determinar o que poderíamos oferecer que seria de interesse específico para eles. Depois, entramos em contato com eles e dizemos: "Você sabe que estamos prestes a visitar um membro e esse membro é seu concorrente?" Tentamos chamar a atenção deles, fornecendo conteúdo, em vez de explicar o que é a FESPA Italia como associação.

De quais projetos você trabalhou recentemente, você se orgulha particularmente?

Existem dois: um italiano e um internacional. No ano passado, organizamos com sucesso a área 'Print-Mat' na exposição Milan Print4All, que mostraria a impressão em materiais. Foi-nos dada a tarefa técnica de determinar o que essa área apresentaria. Nenhuma máquina, apenas produtos acabados deveriam ser exibidos. Por isso, contatamos todos os nossos membros para contribuir e mostrar seu melhor ou mais interessante produto.

Os resultados foram semelhantes a percorrer a vitrine do FESPA Awards na anual Global Print Expo: Print-Mat abrangeu todos os tipos de aplicativos, desde a impressão 3D - como uma pessoa em tamanho real impressa em 3D - até sapatos e embalagens.

Criamos uma brochura de catálogo e treinamos as recepcionistas para fornecer descrições detalhadas sobre o produto e os processos que o produziram. Foi um evento fantástico e gostei muito de trabalhar nele. Os membros ficaram muito felizes por poderem falar sobre seus produtos, explicar como usam certos materiais e aconselhar sobre os problemas técnicos que surgiram.

O segundo evento foi o Southern Print Print Congress, que a FESPA Italia organiza em parceria com três outras associações nacionais, incluindo a FESPA França, a FESPA España e a portuguesa Apigraf. O conteúdo aqui é de alta qualidade, abordamos vários tópicos atualizados e é uma boa demonstração do que está acontecendo atualmente na impressão europeia.

No final do dia, queremos facilitar nossos membros a fazer negócios

É um evento excepcional para networking; muitos de nossos membros trocam conhecimento e consultoria comercial e acabam colaborando em projetos internacionais. No final do dia, queremos facilitar nossos membros a fazer negócios.

Você encontrou uma tecnologia específica que beneficia seus negócios?

Na FESPA Italia, os dados são cruciais para o nosso marketing e comunicação, pois podemos alcançar nossa associação por outros métodos que não os detalhes de contato. Os dados coletados através do comportamento dos membros quando recebem boletins, por exemplo, nos mostram seus interesses. É crucial determinar o que é de interesse para esses leitores e, portanto, nosso banco de dados e seus dados devem ser precisos.

Na indústria em geral, a tecnologia robótica é cada vez mais interessante para nossos membros. Além de atividades automatizadas, como levantamento e movimentação para auxiliar o fluxo de trabalho de produção, a robótica pode incluir a execução de movimentos muito precisos. Por exemplo, um de nossos membros que imprime em vidro - e requer esse movimento extremamente preciso para mover garrafas em sua linha de produção - está se voltando mais para a tecnologia robótica. Outro membro perguntou se poderíamos organizar sessões sobre ele. A FESPA Italia organiza 'Aperitivo', um evento onde reunimos todos os nossos membros para uma bebida e um bate-papo. Convidamos um ou dois especialistas em um tópico específico e falamos sobre um assunto específico. O pedido para a primeira palestra de 2019 foi robótica.

Há uma mudança importante que você gostaria que acontecesse em benefício do setor?

Avançar na direção da tecnologia digital é importante. Isso não significa abandonar a impressão tradicional, mas aceitar a maneira como o mundo e nossa cultura estão se movendo - o digital está em toda parte em nossas vidas. Não fazemos mais distinção quando estamos fazendo algo digital ou tradicional. Quando tenho o telefone na mão, não penso: "Estou usando a tecnologia digital para enviar texto". O mercado precisa entender isso, porque os pedidos de digital se tornarão cada vez mais comuns.

Adaptar sua empresa às necessidades e desejos das pessoas é fundamental para o futuro, mas algumas impressoras ainda não sabem ao certo o que é digital.

A personalização também é uma questão fundamental: estudos mostram que as pessoas estão preparadas para pagar 20% a mais para ter algo personalizado: isso é uma enorme fatia dos negócios! Adaptar sua empresa às necessidades e desejos das pessoas é fundamental para o futuro, mas algumas impressoras ainda não sabem o que é digital. No entanto, você ainda pode usar o digital e o tradicional juntos: use o digital quando for mais conveniente ou quando a solicitação precisar ser "just-in-time" e use a serigrafia em outras ocasiões.

O que você mais valoriza na FESPA?

Eu amo absolutamente tudo sobre a FESPA. Você pode descobrir tudo o que precisa saber sobre tecnologia, porque a competência tecnológica está em todo lugar. A FESPA é uma família enorme de 37 associações, para que você possa alcançar quem quiser. Se eu quiser falar com alguém na Grécia, posso atender o telefone, ligar para a FESPA e sou direcionado para a pessoa certa. Obviamente, eu amo todas as atividades que a FESPA organiza, incluindo as exposições, bem como os guias técnicos e os muitos recursos.

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Perguntas rápidas com Valentina

Você tem uma citação ou ditado favorito?
A vida é 10% do que acontece com você e 90% como você reage a ela.

Como você relaxa ou relaxa no final do dia?
Na minha cozinha perto da lareira, com um copo de vinho branco na mão.

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