寄予厚望：印刷客户提出更严格的要求

FESPA成员表示，更快的周转率和可持续性是客户购物的重中之重。

客户的期望永远不会停止，但是打印服务提供商（PSP）当前正面临快速发展且更加严格的客户期望。

在不断进行大规模定制的过程中，这一点最明显。超过50％的2018年FESPA打印普查受访者表示，客户购物清单中的首位是更快的周转时间，短期打印，及时制造和个性化。

现在，许多客户都要求48小时的运输时间表，而PSP则转向数字技术来帮助他们解决问题– 54％的受访者表示，他们在数字上进行投资的主要原因是为了满足对打印能力日益增长的需求。实际上，满足容量的要求高于提高打印质量。

客户继续在其他投资领域发挥中心作用-所有受访者中的28％还投资了交互式客户协作工具（例如可视化，设计，批准和加价）。

客户与良心

但是客户不仅追求更快的时间和更稳定的价格。调查显示，他们有动力减少碳足迹，并从打印机上采用更环保的做法。

坚持环保措施的客户中有69％通常要求可回收产品，可持续生产和减少浪费。 PSP已成为绿色挑战。最受欢迎的措施包括使用经认证的节能设备，使用不含挥发性有机化合物的油墨，进行员工和客户培训以及使用具有报废回收计划的产品。

在采用更环保做法的PSP中，将近四分之三表示对销售或价格上涨没有负面影响：这是使企业和客户满意的案例。

客户需求统计

• 59％的PSP认为及时交付会增加
• 72％的客户表示对快速周转的需求正在增加
• 61％的人说短期旅行的趋势正在增加
• 47％的客户表示客户对环保产品的要求是主要影响力或“我的首要考虑”