Bernd Zipper 出席 Zipcon：人工智能、电子商务和印刷业的新 DNA

Club FESPA Online 采访了 Bernd Zipper——印刷行业转型的主要顾问之一——并询问他对未来的展望。

在识别印刷行业新兴趋势（甚至是长期趋势）方面，Bernd Zipper 拥有令人印象深刻的经验。从早期探索 PDF 的可能性并创造“网络印刷”一词，到成为 Zipcon Consulting 的创始人兼首席执行官、Initiative Online Print eV 的总裁和在线印刷研讨会的联合组织者，Bernd 经常站在印刷行业的前沿，展望未来。

对于像他这样的先驱者来说，现在无疑是最为重要的时刻。
“过去几年来，我们关于如何通过印刷赚钱的所有想法都发生了巨大变化。我们现在的赚钱方式不是尽可能多地印刷，而是尽可能可靠、负责任地印刷，”伯恩德说。

打印机应如何应对这些规则的变化，可以从大规模定制等领域中找到答案。

碳粉和数码印刷出现了，喷墨印刷也出现了，但商业模式仍然是相同的：印刷商有一台大机器，他们把打印的东西卖给客户。这是错误的

“自从 DTP 诞生以来，我就一直参与大规模定制。按需印刷和此类概念现在已成为市场的一部分，在西方世界，这是一种赚钱的方式，”Bernd 说道。

“在其他地区，比如印度、亚洲或东欧，也许仍然有机会实现低成本印刷。但在法国、英国或美国等成本高昂的国家，大规模定制和按需印刷最为重要，我们可以看到，第一批提供这种服务的公司确实从中获利。大规模定制已经到来，这极大地改变了印刷业。”

全渠道商务

改变的不仅仅是印刷流程：印刷商与潜在客户互动的方式现在也受到了不同的影响。

“我们从来没有这么多机会来销售我们的产品。从来没有！” Bernd 说。“例如，仅通过网络印刷或电子商务商店进行销售是不够的。你还必须出现在社交媒体上，发送邮件，并为大客户开设一些关键账户。因此，全渠道是当下的热门概念，如果我们能够理解这一点，那么我们就可以比以前更快地销售印刷品。”

虽然有些人急于宣告印刷业的消亡，但 Bernd 的想法却并非如此。然而，要利用当前的机会，我们需要改变思维方式，思考业务的各个部分。

“印刷商 DNA 的最大问题是他们还停留在 20 世纪 60 年代。他们还停留在胶印之类的阶段，对开始将油墨印在纸上并将其出售给客户的想法感到兴奋。虽然出现了碳粉和数字印刷，也出现了喷墨印刷，但商业模式仍然相同：他们拥有大型机器，然后将印刷品出售给客户。这是错误的，”Bernd 说道。

软件解决方案是整个印刷公司的操作系统。如果我们不理解这一点，作为印刷商，我们将无法生存

“我们必须在印刷行业开拓思路。我们必须明白技术并不止于机器。整个公司需要自己的操作系统和我们的 ERP [企业资源规划] 系统、我们的网上商店、我们的网络印刷、我们的客户信息系统——一切都需要结合成一个大平台，然后在这个平台后面我们有机器。

“因此，我们必须改变印刷厂对机器的看法，确保他们也关注软件解决方案，因为它们是整个印刷公司的操作系统。如果我们不理解这一点，作为印刷厂，我们将无法生存。”

以人为本

当然，当人们想到软件和数字解决方案时，很难不问出当今最紧迫的话题：人工智能。伯恩德说，目前，虽然人工智能还不能真正独立工作，但人力资源可能更为重要。

“我在日常生活中将人工智能作为一种工具。我在手机上使用人工智能。它无处不在。但目前它只是一个工具。我们知道我们正处于生成人工智能时代，但目前它还不是人工智能的高级形式，说实话，我们应该对此心存感激。” Bernd 说。

如果有印刷厂问我下一步该做什么，我会说：寻找年轻人才

“多年来，我们一直在印刷行业使用人工智能或类似人工智能的流程来开发新的工作流程并优化工作流程。在这些情况下，人工智能确实帮助我们找到了更快、更可靠、更专业、更高效的生产新方法。

“但如果有印刷厂问我下一步该做什么，我会说：寻找年轻人才。他们不一定非得是印刷厂，但如果他们对印刷厂充满热情，那会很有帮助，但你总会找到他们能帮到你的方法，无论是将人工智能引入公司、开设在线商店，还是变得更加现代化。但我访问的 50% 的印刷厂仍然像 20 世纪 60 年代一样运作。”

年轻人的影响力可以发挥重要作用的另一个领域是适应可持续印刷——这一领域已经与 Bernd 对按需印刷的兴趣相辅相成。

“说到可持续发展，还有很多事情要做。我喜欢印刷品，但我讨厌不必要的印刷品，”贝恩德说。

“我真的希望印刷是明智的，整个可持续发展的立场是正确的。我们必须考虑我们能用颜色、脱墨做什么。我们用纸做什么，我们如何生产它？虽然可持续发展不是我最喜欢的话题，但它是必要的，就像机器是必要的一样。它是印刷新 DNA 的一部分，这也是我喜欢只打印我们需要的东西的原因之一。”

新技术与旧技术

伯恩德对按需印刷、可持续性的兴趣以及他最初的印刷迷恋——凸版印刷——将他带到了他的最新热情：将能够进行独特高质量印刷的旧机器融入到现代数字化工作流程中。

“我从未学过传统印刷，但我使用的第一台机器是海德堡机器，不是数字机器。这些机器是 20 世纪 70 年代至 90 年代生产的，无法集成到数字工作流程中，但我们仍然需要这些机器，因为 - 尽管我们有数字激光切割和压花等技术 - 人们仍然喜欢传统印刷，”Bernd 说道。

“我现在最大的兴趣是将旧机器和旧技术融入现代工作流程，使它们与数字社会息息相关。德国有一家名为Tessitura的公司，它可以将传感器安装到旧机器上，并将其带入数字工作流程。结合 Keyline 等现代 ERP 系统或类似系统，确实可以在在线商店中设置一个可操作凸版印刷机的系统。

“这真是太棒了，因为有了它，你就拥有了非常有价值的印刷品。如果你曾经有过凸版印刷名片或邀请函，你就会知道这是有价值的印刷品，让印刷品再次有价值，让印刷品再次有价值是我们行业的使命。印刷品不应该是扔掉的东西。它需要可持续和负担得起，但我们需要理解和推广印刷品是有价值的沟通方式这一理念。”