面对COVID-19危机

印刷厂如何应对COVID-19的冲击，这将给行业带来什么后果，并且有任何可锁的一线希望吗？

欧洲现在是冠状病毒爆发的震中。在英国，英国最大的商业印刷商Route 1 Print负责人Mark Young说：“我们的常规销售水平已经大幅下降，这对车队产生了巨大影响。但是我们计划周密，并让团队在可能的情况下进行远程工作，并且我们让人们从事他们通常不会做的工作，因此我们将其视为提高团队技能的机会。我们有一些休假人员，并为他们提供了一些业余时间可以使用的培训材料。这是一个巨大的挑战，但我为我们迄今为止的管理方式感到骄傲。”

裁员和取消

在比利时用于活动，展台和展板的领先纺织品印刷商Visix上，首席执行官Jean van Houtryve刚从4月初与家人的16天自我隔离中脱颖而出。业务也遭受了打击。

尽管今年开局良好，但到4月底，我们只能实现正常营业额的20％

他说：“过去十年来，我们一直在发展，招募新人，这是有史以来第一次，我们不得不使人们变得多余。” “今天，公司每个部门只剩下一个人：总共80人中只有15人受雇。 3月初，许多活动被取消，我们损失了超过250,000欧元。夏季活动的海滩旗帜和横幅广告的订单也已取消。尽管今年开局良好，但到4月底，我们只能实现正常营业额的20％。”

然而，到本月底，Jean才收到一份订购的订单，因此更加乐观：“我们最初收到了50,000份印刷口罩的订单。我们开发了原型，发布了价目表，并开始将这些产品出售给最终用户。四天后，该公司已接受超过25万个口罩的订单，报价超过一百万个。

“我订购了六台额外的缝纫机，一台用于完成作业的全自动机器人，并在我们拥有的所有人员以及额外的临时工作人员的三个地点进行生产。业务再次蓬勃发展。”

Visix制造的面罩

在瑞士的Atelier fuer Siebdruck（AfS），劳伦斯·博格利（Lorenz Boegli）表示，公司正在以最少的员工人数开展业务。他说：“业务比平常少80％。” “我们依靠储备为生，但预计它将自8月起再次改善。我们利用空闲时间来开发创新，然后在秋天提出。”

拉脱维亚的市场营销负责人Raitis Purins在Printful时是一家按需印刷的巨头，该公司在欧洲和北美的五个履行中心雇用800多名工人，他说：“目前，我们正在继续履行尽可能多的订单能够。我们在北卡罗莱纳州和洛杉矶的分支机构基本运转，而欧洲和墨西哥的分支机构则正常运转。所有分支机构都在采取额外的安全措施。最重要的是，我们已与美国，澳大利亚和欧洲的后备设施建立了合作伙伴关系，以帮助我们管理订单量，并且我们会将订单路由到可以最高效地执行的位置。

Raitis Purins，印花

“我们开始削减不必要的成本，并为尽早应对风暴做好准备。我们确实注意到到处都有需求减少，但是到那时，新开设的门店数量再次增加，对我们服务的需求也增加了。在此期间，我们的使命是继续支持在线商人，尤其是在此期间，使人们能够在家工作。”

众所周知，在危机爆发之前，2020年初整个行业的数据都不错。在以色列，Kornit Digital首席执行官罗恩·塞缪尔（Ronen Samuel）说：“在COVID的全球影响力之前，第一季度开局良好-19开始严重影响时装，服装和家居装饰行业。我们期待着具有战略客户的重大新业务和扩张项目，并且在全球范围内拥有强劲势头，整个投资组合中都有各种规模的客户。

市场已经明显放缓，但并非没有希望

“为应对这种流行病而采取的措施，例如时装和服装的零售停业，社区封锁和宵禁，各级学校停学，各级职业和休闲运动停学以及所有公司和娱乐促销活动的推迟，都立即产生了影响。对我们的客户而言，其中有些不得不完全停止运营。结果，我们看到客户推迟购买。 Kornit并未关闭，员工要么继续在家工作，要么按照当地的指示来到办公室和实验室。”

在越南，德米特里·萨尔巴耶夫（Dmitry Sarbaev）是直接服装（DTG）巨头Fluxmall的董事总经理，所有非必需业务都已关闭，COVID-19的案件相对较低。 “我们所有的销售，营销和财务人员都在家工作，每天举行登机会议，参加网络研讨会，并不间断地与客户沟通。市场已经明显放缓，但并非没有希望。我们的生产人员在允许的范围内工作，一次不超过两个人，即可制作样品，打印订单等。”

Canagraf的Daniel Sunderland

在墨西哥，缺少政府的收入保证，社会保障网络更加混乱，这场危机的后果更加严峻。 Canagraf的Daniel Sunderland说：“我们没有得到政府的帮助。作为企业主，我们对所有员工的福祉负责。这意味着我们需要向员工支付尽可能多的薪水，但要保留足够的营运资金，以免因这场危机而破产。

“我们需要记住，这将花费很长时间，并使工厂正常运转。锁定结束将需要几个月的时间。这是因为，起初，人们将只用他们的钱来购买基本商品，因此订单将变得很小而又缓慢。”

保持积极

一些没有完全关闭自己的打印机能够重新调整操作的用途，以实现更大的利益。在Route 1 Print上的Mark计划打印带有官方冠状病毒指南的NHS官方海报，以帮助客户提高意识。这些海报已经免费提供给客户，只需要支付邮费即可。.他说：“我们已经看到了一些非常有趣的东西，并且花了很多时间。我们有很多人，所以我们鼓励越来越多的人利用。”

他对可以处理的企业的建议？ “尽你所能。我们已经研究了为支持NHS和一线员工而可能做的事情，并且我们确实改变了为支持行业中其他业务的工作方式。如果客户不满意，我们将无法成功，因此，我们推出了我们从未提供过的全新服务和产品，以确保我们的客户能够继续他们的工作。”

通过1号路线免费打印NHS海报

Bannerbox常务董事Paul Noble担任英国FESPA董事会主席，他描述了关闭切斯特菲尔德工厂几天后，该公司如何设计，原型制作并生产出一种新的防护面罩，以支持前线医务人员。 “我们恰好拥有正确的设备，可以重新用于制造个人防护设备[PPE]。在第一天，产量约为100台，一周之内就达到了2,000台左右。”到4月底，交易量大幅度增加。 Bannerbox的订单超过15万个，每天出货约7,000个。 “我们还生产了10,000件医用礼服，并将以每天约500件的速度增加20,000件以上的产量。

“实际上，业务的印刷面已经崩溃了，但我们正在设法通过完全重新利用业务用途来保持设备和部分人员的运转。我们收到的订单真的很混合：有些直接来自NHS前线，有些来自企业–疗养院，零售，fun仪馆，清真寺和全科医生手术–有些直接来自需要个人保护的个人客户。”


Bannerbox制造的PPE

对于许多依赖活动和零售的打印机，Bannerbox的业务存在的交货时间非常短。 “我们对即将到来的工作只有一个星期到10天的可见度。当出现限制时，就像关闭电灯一样。我们没有可以静静地相处的订单，所以我肩负着要站在员工面前让他们休假的艰巨任务。然后，一个小时后，从字面上看，他说：“等一下，伙计们。我认为我们可以制造PPE。我可以请一些志愿者吗？太棒了。”

伸出援手

在面罩订单大量涌入之前，Visix的让让将公司的手转向生产带有红色心脏的白旗，以支持比利时为人们的生命而战的卫生工作者。他说：“在为我们位于比利时Roeselare和波兰Glogow的工厂开始制作一些旗帜之后，我们现在已经在比利时销售了1000多个旗帜。对于我们出售的每面旗帜，我们都会向卫生部门的良好事业捐款10欧元。这是巨大的成功。它可以使我们的机器保持运转，并为公司带来很多积极的能量。坐下来等待风暴结束没有任何意义，因此我们很高兴能够创造这种积极的氛围。”

实用建议

来自Visix的Jean认为，冷漠，刻板的融资至关重要。 “查看您的帐户，看看您能在战斗中生存多长时间并采取行动。拿起计算器，看看还有多少钱留给客户。在Visix，未付发票增加了20％。我们研究了如何称呼他们，向他们解释并说服他们付钱给我们。

“我们减少了员工数量，将贷款推迟了六个月，并制定了现金计划：4月份每天将有多少钱来。有多少人会付钱给我们？我们的支出是多少？我们有一个未来六个月的战斗计划，我们认为这将使我们彻底了解并确保公司的生存。”

中小型企业可以很好地帮助政府在大规模的政府反应开始之前解决这一问题。其他企业可以使用他们必须掌握的设备和技能提出产品或解决方案

保罗·诺布尔（Paul Noble）建议研究一下您已经拥有的技能和设备，并将其用于更大的利益：“没有人要求我们开始生产PPE，我们只是将其推向市场。中小企业在政府大规模回应之前就可以在这段时间内提供帮助。其他企业可以使用他们必须掌握的设备和技能提出产品或解决方案。”

德米特里·萨尔巴耶夫（Dmitry Sarbaev）说，社交疏远并不意味着社交孤立。 “观察消费者的行为如何变化并顺应趋势。使业务模型适应所发生的事情至关重要。在与社会保持距离的时候，我们看到在线模型越来越多。我们有机会使用方法，工具和技术以最个性化的方式与我们的客户联系。”

他说，但别小看。法案。人们希望听到品牌的声音。需要安慰的话语和坚定的行动。 COVID-19会痛，但这是暂时的。我们需要在疫情爆发期间看到机遇，而不仅仅是威胁。”

Printful的Raitis认为，在当前困难时期，密切关注业务的重要部分（例如盘点产品）比以往任何时候都更加重要。 “就像您可能会根据季节和消费事件来轮换您的产品一样，请查看您所有的产品是否都适合时事。例如，在人们避开人群和海滩的情况下，防风衣可能不是最畅销的产品。由于这些产品的需求量很大，我们最近推出了护颈袜和面罩。在人们花时间在家时扩大您的家庭和生活类别也很有意义。”

“您还可以对营销活动进行审核。得到了效果不佳的Facebook广告？停止运行它。尽管您可能不想放弃所有的营销活动，但您绝对希望专注于有效的平台。”

现在周围充满不确定性，对他人表示支持并振作精神很重要

Raitis补充说：“人们在家里和社交媒体上花费了更多的时间。要与您的客户和追随者互动，请共享您正在从事的项目以及总体上的想法。现在周围充满了很多不确定性，对他人表示支持并振作精神很重要。”

在墨西哥，FESPA董事会成员丹尼尔·桑德兰（Daniel Sunderland）在政府援助很少的情况下认识到，企业必须依靠自己的才智和纯粹的血腥精神。 “活着，活着。您可以做到。”他恳求道。 “我们对员工的家庭和社会负有责任。联系您当地的协会，让他们帮助您与供应商进行谈判。请记住，现在领薪水比被解雇要好，因此请与您的员工达成协议。使用您可以使用的地方政府计划。如果您感到沮丧，请与行业朋友联系并交谈–我总是可以通过电子邮件与他们联系。”

保持距离

但是，如果生产仍在运转，企业领导者又如何能够在不违反政府关于社会疏远的建议的情况下保持产品的投放和资金的流入呢？ Bannerbox的Paul表示：“我们已尽力实施了建议。我们无法满负荷运转，因为我们会让人们紧密合作。我们的工作台通常会让人们相距约一米。我们已经打开了其他所有工作站，以创造更多的空间，并在地板上铺上胶带，以确保员工在必要的距离内相距两米。人们被分配了一个特定的走道和一个特定的工作区。这会引起问题，因为他们必须记住不要帮助同事或运送物品。但是我们这里有很多个人防护装备！”

许多日常经营，日常经营的企业将很难恢复

外贸助理弗朗西斯卡·洛鲁索（Francesca Lorusso）表示，在意大利，允许打印机P＆P Productions营业。员工必须戴口罩和手套，并遵守两米的距离。运输商必须填写一个特殊的模块，在其中跟踪其运动，并声明它们没有任何症状或未与感染COVID-19的人接触。展示完这些并穿上个人防护装备后，他们可以进入现场并打开货物。”

漫长而艰难的恢复？

Bannerbox的Paul说：“我们仍在流血：我有15个人生产PPE，但有50个人坐在家里休假。从经济上讲，这将是一个令人难以置信的漫长而痛苦的复苏。

“我们的广告格式广泛，因此我们主要是为活动和促销活动而打印，而这些行业，我们通常会服务的客户实际上已经关闭。这些事件将永远消失，您无法重现2020年的格拉斯顿伯里（Glastonbury 2020）。许多日常，日常运作的企业将很难恢复。

“ FESPA UK代表着非常广泛的印刷者教会。如果您从事的是工业印刷，例如印刷电路，那么这些制造过程将在一定程度上停滞不前，并且可以重新启动。但是那些用于零售和活动印刷的大幅面印刷已经被淘汰了–未来将会有非常艰难的时期。”

如果我们不改善在线服务，我们将无法生存

来自Visix的Jean认为，恢复之路将是漫长而艰难的，但是该公司已经在头脑风暴，以度过难关。这样做的关键是对公司在线商店的投资和改善，这在以前是被忽略的。他说：“如果我们不改善在线服务，我们将无法生存。”

让·范·霍特里夫（Visix）

“我们还决定开发三个新产品线：'Protect'，企业可以用来保护员工的安全产品； “指南”等产品，例如地板上的“保持距离”贴纸，以及表明当地企业提供外卖食品或在线服务的标志；和“升压”，因为当零售店慢慢重新开放时，将需要印刷广告来展示新产品并鼓励购物者回来。”

我确实认为印刷品将很快恢复，尽管企业迫切希望再次获得营销

Jean认为离家近的企业将首先从危机中反弹：“人们首先要支持本地业务是合乎逻辑的。”

Fluxmall的Dmitry Sarbaev也认为，互联网的力量将帮助企业重新站起来。 “几周前，我们开始了竞选活动，“如何在不确定的时期为您提供支持？”当我们与客户接触时。在过去的一个半月中，我们做出了巨大的努力，以转变我们的商业模式，使其更加基于在线。在短短的几周内，我们将发布我们的双语网站，客户可以在这里虚拟地在线购买我们的所有产品，获得支持，英语和越南语的视频手册，甚至将艺术品用于样品印刷。”

1号公路Mark Young打印

Mark Route Young在Route 1 Print上说：“除非企业获得更多支持，否则他们将不得不做出很大的改变，而有些企业则不会做出改变。我确实认为印刷将很快恢复，尽管企业迫切希望再次获得营销。”

行业中的一些参与者将破坏视为机遇。 Kornit的Sharon Donovich表示：“我们相信，随着事情的稳定，纺织业将越来越有必要加快向近距离和按需数字纺织品生产的转变，而Kornit处于执行此需求的理想位置。”

Atelier fuer Siebdruck的Lorenz Boegli

在瑞士，AfS的Lorenz认为该病毒将加速结构变化。 “当前的危机预计将至少发展三年。在经典图形行业中，此后也许仍会存在三分之二的公司。人们现在已经对所有数字工具（电子新闻，电子学习，电子购物，电子商务）已经非常习惯，并且会为了方便而坚持使用它们。模拟世界将是COVID-19流行病的最大输家之一。”

墨西哥的丹尼尔·桑德兰（Daniel Sunderland）也正在为变革做准备。危机过后，一些业内知名人士将不再存在。将创建一些新玩家。印刷行业通常被掩盖在幕后–希望人们现在将认识到在其过程中使用优质可靠的打印机的价值和需求。”