如何通过 eBay 经营您的业务

eBay 已经转型成为全新产品的店面——PSP 如何利用这个巨大的数字市场？

eBay 刚推出时，实际上是一场旧货大甩卖。二手商品的数量超过了新品，拍卖过程超过了网站上的“立即购买”区域。随着网站的成熟，这种情况已经完全逆转。现在，该网站 80% 以上的交易都是直接购买新品——这是一个巨大的市场，主要品牌和小型个人卖家都可以在这里开店。

对于印刷商来说，开设 eBay 商店相对简单，好处多多。客户就在那里等着你——你只需要给他们他们需要的东西

eBay 是您开始在线销售产品的最佳场所。您拥有一群专门来 eBay 花钱的人

为什么要在 eBay 上销售？

eBay 对印刷商的主要好处是，您可以拥有一个垄断市场。虽然人们只是漫不经心地浏览亚马逊，看看有什么新东西，但 eBay 的访客往往是更有动力的购买者，他们有购买的想法。正如林肯的 T 恤印刷商马丁·巴特勒 (Martin Butler) 所说，“eBay 是您开始在线销售产品的最佳场所。您拥有一支专门在 eBay 上花钱的忠实客户大军。”

许多印刷厂已将整个业务转移到线上

这个市场也趋向于更小众化——收藏家、完美主义者、粉丝——向他们推销相对容易一些。当客户登录网站“搜索”某件商品时，如果您的印刷品包括个性化和定制化，那么您就成功了。巴特勒同意：“您可以涉足成千上万个不同的细分市场。有各种各样的途径。”

eBay 是全球性的。如果你准备在全球范围内发货，你的客户覆盖范围将非常广泛

在 eBay 上，印制带有自定义信息或徽标的马克杯、T 恤、标志等商品是一个很大的市场 – 您将商品卖给那些不想在大街上寻找这些东西或不想在商品准备好后再去取货的人。这样可以为他们节省两次行程。

另一个优势是减少管理费用。在 eBay 上销售不需要实体店面（甚至不需要自己的数字店面）或租赁场所，这就是为什么许多印刷厂将整个业务转移到网上的原因。此外，通过按需印刷，无需持有昂贵的库存或在当地营销。

另一个需要考虑的好处是：eBay 是全球性的。如果您准备在全球范围内发货，您的客户覆盖范围将非常广泛。

eBay 销售基础知识

在 eBay 上谈判很轻松。该网站为卖家提供了大量常见问题解答，而 YouTube 则有大量“操作方法”视频。当然，它不是免费的，你付出的越多，得到的越多。

基础 eBay 店铺起价为每月 19.99 英镑，包括 200 个 BIN（立即购买）商品。这些商品通常每个售价 30 便士，因此如果您的销售规模合理，那么节省的费用是立竿见影的。如果您发现需要，您可以扩大帐户以获得更多商品。

当然，您可以选择以个人身份销售，而不是以店铺身份销售，但除了支付更多的上架费外，您无法使用店铺工具。有了这些工具，您可以设置促销活动、部分或全部商品降价、获取销售和流量报告、奖励电子邮件营销，以及脱颖而出的自定义页面。

界定反对派

不过，在做任何事情之前，一定要先研究一下你的利基市场。其他卖家在卖什么，你能以他们的价格竞争吗？看看他们的网上店面、运费、摄影。许多商业挑战与实体世界相同——你可以在展示、价格或产品上脱颖而出。

当然，eBay 和任何足够大的市场一样，也存在相当一部分假冒和劣质产品。要与这些产品区分开来，请努力拍摄最高标准的产品照片，并确保您拥有的任何版权或您使用的优质材料都突出显示在您的页面上。

有竞争力的运费定价将帮助你吸引更多的客户

还要研究您的运输成本——您希望具有竞争力，但您不想每次出售商品时都亏钱。不仅皇家邮政可以使用在线计算器，快递员也可以使用在线计算器——您提供的选项越多，对客户的吸引力就越大。

还要控制费用，并留出足够的余地。除了 eBay 收取的最终价值费用（目前为 10%）以及邮费外，您还需支付 PayPal 费用。PayPal 是 eBay 上最常用的付款方式，如果您不接受它，您的业务将受到严重限制。PayPal 会从每笔交易中收取 3.4% 加 20 便士，但不能超过一定数额。一旦超过该数额，就会降至 2.9% 加 20 便士。别忘了，税务人员也会收取这笔费用——您的 eBay 商店只是您业务的延伸，适用同样的规则。
做好调查，建立自己的店面，eBay 商店就是您的印刷品的永久市场，在您睡觉时订单也在不断增加。准备好库存，正如 Butler 所说，“它们全年都在世界各地销售。”

eBay 应避免的错误

培养你的反馈

eBay 采用反馈系统，糟糕的反馈评分和差评会让客户望而却步。发错货、延迟发货或包装不当都是客户常见的烦恼。一定要给买家反馈，这样互惠互利的循环会让每个人都满意。不要忽视退货政策，您可以采取一种方式处理不满意的客户，从而最大程度地减少负面反馈。

沟通不畅

并非每条 eBay 消息都来自客户，但大多数都来自潜在客户。及时礼貌地回复，您不仅可以将查询转化为销售，还可以获得良好的声誉。许多卖家忽略了不是来自现有客户的消息，这是一个失去的机会。

太大、太快

不要在 eBay 上开店并向全世界做出承诺。如果订单数量太多且来得太快，您最终可能会出现积压、延迟交货和负面反馈，这些都会直接影响您的利润。从小处做起，看看哪种方法有效，然后扩大规模。