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与Tom Hawkins的客户互动

by FESPA | 03/03/2021

您对客户的了解程度如何？是什么让他们一次又一次地回到您身边？在2021年FESPA全球峰会的本届会议上，汤姆·霍金斯（Tom Hawkins）分享了他获得成功并绘制客户旅程图的想法。

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您对客户的了解程度如何？您如何通过不仅仅关注价格而是通过更深入的合作关系来吸引客户？是什么让他们一次又一次地回到您身边？客户关系必须是您的首要任务之一，并且您需要了解他们的需求，以不断提供改进的服务，以建立长期的忠诚度，甚至建立友谊。在本次会议中，我们看到了为全球客户提供端到端服务的成功案例，并了解了如何绘制客户旅程图。
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