人工智能代理是新的互联网吗？

我们与人工智能和数据专家 Job van den Berg（最近的 FESPA 荷兰 TREND 会议的主旨演讲人）进行了交谈，讨论了人工智能如何提供的不仅仅是图像生成。

印刷业可能是最古老的行业之一，但其持续的相关性和成功取决于它能否与时俱进并适应新兴技术和潮流。FESPA 荷兰恰如其名的TREND 会议（于 2024 年 12 月举行）完美地表明，FESPA 成员一如既往地接受前瞻性技术，尤其是人工智能日益增长的影响力。

“人们确实渴望人工智能，而且我认为人们不会觉得自己会被人工智能取代，”TREND 主题演讲者兼人工智能专家 Job van den Berg 表示。

“当然，参加 TREND 的人可能代表了印刷行业中较为进步的那部分人，但他们非常渴望学习更多知识并与人工智能合作。有些人显然对人工智能心存畏惧，但我希望我的主题演讲能让他们意识到使用生成式人工智能具有巨大的潜力，而不是将其视为一种威胁。”

就乔布而言，他很早就发现了人工智能的潜力。乔布获得统计学硕士学位后，先后就职于 Kantar 和荷兰最大的出版商之一 DPG Media。乔布在整个职业生涯中一直担任数据总监一职，他说，他帮助“在数据科学家、人工智能和商业之间架起桥梁”。

此后，他利用在那里学到的经验，开始自己创业，目前，他与联合创始人雷米·吉林 (Remy Gieling) 共同经营着两家公司。第一家公司的名字简洁明了，叫做ai.nl ，乔布和团队通过这家公司出版书籍、举办研讨会和制作视频，并发表演讲，探讨人工智能的潜力。

“我们采用非常实用的方法。我们不想对人工智能抱有夸张的看法，而是想让它变得切实可行，”乔布说。

乔布斯的第二家公司名为自动化集团。

“这更像是一家人工智能建设公司。我们有一个开发团队，他们为企业构建基于生成式人工智能的定制人工智能解决方案，”乔布说。

“我们有一个流程，我们称之为‘一天内实现人工智能’，在这个流程中，我们为特定流程构建概念验证——例如编写销售提案的过程。我们在一天内构建工具，这样做是因为荷兰有很多公司都在谈论人工智能，但他们从未真正开始尝试它。我们说：先从概念验证开始——为您的公司量身定制的安全人工智能工具——然后研究 IT 挑战以及如何将这项技术融入您的组织。我们真的相信你必须构建，你必须开始。”

不同的笔触

不过，乔布斯说，在开始任何类型的实施之前，重要的是要明白并非所有人工智能都是平等的，而且人工智能技术本身也有不同的形式。

“首先，很长一段时间以来，我们只有预测性人工智能，即所谓的‘机器学习模型’，它使用数据模式来预测结果并帮助做出决策。但现在我们有了生成性人工智能，它实际上可以用来创造事物，”乔布说。

在 Club FESPA Online，我们之前曾研究过生成式 AI 在图像创作中的实用性，特别是Midjourney 。但生成式 AI 的潜在能力并不仅限于简单地制作新颖的视觉构图。

“生成式人工智能的另一个支柱是超个性化，”乔布说。“这是我们谈论了很久的事情——在正确的时间向正确的人发送正确的营销信息。通常，效果并不理想，因为制作数千个特定广告版本的成本太高或劳动强度太大。现在我们可以借助生成式人工智能做到这一点。人工智能可以制作个性化内容，并自动实现超个性化，因此我们现在可以大规模地做到这一点。”

在其他可能更具实用性的日常情况下，印刷公司也可以利用生成式人工智能。

“生成式人工智能还能真正帮助你完成各种认知类型的任务。任何与交流、交谈、信息检索有关的事情，你都可以使用生成式人工智能，”乔布说。

“它可以帮助更快地撰写提案，纠正对特定任务可能很重要的错误信息，或帮助聊天机器人。我们知道聊天机器人很有用，但它们最终会达到无法很好地回答问题的地步。通过实施生成式人工智能，聊天机器人可以变得更加智能，并帮助人们解决更多问题。

“因此，降低管理费用的潜力巨大。你可以在后台、前台以及整个行政领域使用人工智能。”

商业案例

乔布表示，从这种潜力中获益的方法有两种。第一种——乔布称之为“唾手可得的成果”——是使用 ChatGPT 或其他聊天机器人作为超级实习生，负责发送电子邮件等任务。

“然而，这些类型的人工智能聊天机器人只是非常优秀的通才，而不是专家，”乔布斯说。

第二种选择是将企业自身的数据与技术相结合，利用当前以业务为中心的AI的前沿技术：AI代理。

“通过使用大型语言模型作为基础技术，但将其与公司的特定数据融合，您可以使其更加专业。然后您可以使用人工智能代理，它们实际上是可以自主执行任务的大型语言模型，”乔布说。

“这在美国硅谷已经发生了；工作场所中的认知任务完全由人工智能代理完成。例如，它们被用来回复潜在客户的电子邮件，然后撰写后续提案。因此，它们不仅可以回答客户的问题，甚至可以为特定广告提供创意建议。”

乔布确信人工智能代理的概念将在 2025 年获得发展，因此他目前正在写一本有关人工智能代理的书。

乔布斯说：“对于想要为此做好准备的印刷厂，我想说：考虑一下组织中的所有流程，以及如何与人工智能协同工作。”

“AI 能帮你做什么？想想所有涉及检索和使用大量信息的任务。这不是人类特别擅长的事情，因为我们有一定的大脑容量，但大型语言模型在这方面确实很擅长。

“想想如何将人工智能应用于您的组织，因为人工智能可以帮助组织实现所有认知功能。想想如何使用大型语言模型和生成式人工智能作为一种技术引擎。从用例开始：查看特定流程并思考人工智能如何帮助改进该流程。

“做好准备吧。我坚信人工智能代理将对我们的生活产生与互联网一样深远的影响。”