畅通个性化渠道

个性化专家詹姆斯·劳伦斯·琼斯分享了他对大规模定制未来的看法。

James Lawrence-Jones 是一位独立顾问，为印刷、个性化和摄影提供咨询。他在这些行业拥有 30 多年的经验，最近他在 Albelli-Photobox Group 工作了 15 年，担任过各种高级运营职务，最后担任集团技术创新和 QHSS 总监。作为一名顾问，他分享了他获得的经验和行业专业知识，以确保他的客户避免在 Photobox 集团快速国际增长和发展过程中遇到的陷阱。在他任职期间，Photobox 集团的员工从 300 名增长到近 2,000 名。

今年早些时候与 FESPA 全球印刷博览会同期举行的个性化体验，试图展示该行业超越礼品的新发展方向——这一切都是从这里开始的，并且仍然是最强大的市场。詹姆斯表示，个性化确实正在渗透到印刷和制造的各个方面。

“打印普通邮件照片并发送给尚未表示兴趣的人的日子即使还没有结束，也正在消亡，”他说。 “印刷传播的个性化是由营销人员和消费者共同推动的。营销人员因为他们最终会获得更好的潜在客户开发和更高的转化率。消费者不想看到他们不感兴趣、也不对环境或社会负责的通用邮件照片。

只要我们拥有技术和数据来识别、定位和个性化与消费者的沟通，那么与客户真正联系的机会就会从数字内容扩展到实体印刷品和产品

“个性化在网站、应用程序、广告中呈爆炸式增长：无论是您在 Amazon 和 Netflix 上的浏览历史记录，还是您在 Google 或 Facebook 上点击的链接，它们都会将您的体验定制为专门为您量身定制的个性化体验。当印刷全部是平版印刷时，我们没有这样的机会。但数字印刷已经实现了按需印刷，最小订购量 [MOQ] 为 1。只要我们拥有技术和数据来识别、定位和个性化与消费者的沟通，那么与客户真正联系的机会就会从数字内容扩展到实体印刷品和产品。”

但送礼仍然是个性化吸引力的核心。詹姆斯不认为它的作用有什么巨大的奥秘。 “这既是你作为接收者从个性化礼物中获得的情感依恋，也是你作为送礼者对礼物投入的情感投入，因此‘送礼者’会焕发光彩：你看到礼物时会得到一种特殊的喜悦接收者脸上真实的情感投入和喜悦。多家企业都使用了‘向他们展示你了解他们’的口号——现在你可以选择真正展现这种联系的礼物。”

新技术视野

技术已经开始为客户的个性化之旅提供支持，Chat GPT 正在个性化贺卡中书写“衷心”信息，人工智能 (AI) 正在为客户提供创意设计选项和支持，以便在更广泛的个性化产品中使用。这方面的一个例子是能够升级图片或建议可能吸引客户的替代创意设计理念。

“科技显然可以发挥作用，特别是在增强选择礼物的客户的创意体验方面，”詹姆斯说。 “这可以很简单，只需为计划的接收者选择一些偏好或性格特征，然后根据其中一些选择引导客户完成创意设计体验。这就是技术和客户数据可以帮助了解客户需求并根据客户知识定制创意设计选项的地方。

“在处理数字图像时，通常发布在社交媒体上的任何图片都会被调整大小和缩小。但我们不想限制客户可以生产的产品尺寸。最终，电子零售商不想告诉顾客他们无法获得他们想要的东西。因此，升级或升级现在已广泛使用，通常作为人工智能驱动的图像校正和增强解决方案的一部分。

个性化礼品领域初创企业的减少不会鼓励更大的行业参与者保持创新重点

“你无法 100% 解决这些问题，但你可以显着改善它们。通过数字方式，您可以恢复、调整大小、增强和打印胶片上无法打印的尺寸的图片，而不会产生噪音和图像质量下降。技术的使用重点是消除障碍，为消费者创造易用性，并支持他们制造出色的产品。”

打破障碍

在个性化体验上，一些发言者感到个性化并没有达到预期的大范围，采用方面存在障碍——消费者是否接受了足够的教育，知道如何最大程度地利用个性化？

詹姆斯坚持认为，个性化产品具有弹性，并且是消费者购物过程的一部分。他说：“总有一部分人更喜欢实体店，喜欢四处走动并与产品进行实际接触。”

“但显然，在线购物的兴起呈指数级增长，而且基本上是不可阻挡的。个性化礼物是其中的一部分。我认为收养不存在障碍：现在英国的每个人都可能亲自赠送或收到或认识某人收到过某种描述的个性化礼物：月猪卡或带有照片的个性化礼物。他们看到了消费者的情感反应和幸福感。如果说有什么不同的话，那就是过多的选择让人们放慢了脚步。我认为消费者在网上搜索报价的时间可能与他们最终制作最终产品的时间一样长。”

但他也同意人们感觉创新已经放缓。 “这可能与过去五到七年在线个性化礼品市场的整合有关，”他说。 “在生活成本危机中，赠送礼物或许也变得更加‘实用’。因此，人们希望赠送的礼物对人们有帮助，或者会减少他们的开支，或者意味着他们不必在这些东西上投资。因此，奢华或异想天开的个性化物品可能不太受欢迎，但有数千种实用的个性化礼物可供选择，例如毯子、杯子、靠垫、菜板 - 无论您想要什么。它不需要异想天开。

“这可能是我们看到个性化礼品增长率趋于平缓的原因之一，特别是与 COVID-19 之前和期间的增长率相比。反过来，这又减缓了创新渠道和实现创新的投资。此外，个性化礼品领域初创企业的减少也不会鼓励更大的行业参与者保持创新重点。”

走向未来

那么，个性化的未来会怎样？詹姆斯使用他自己最喜欢的个性化产品作为预测可能发生的事情的途径。 “我是一名宽幅和墙壁装饰专家，”他说。 “我喜欢看到大幅面的个性化示例，也喜欢看到镶框或装裱精美的印刷品。我相信环保、对社会负责、非一次性产品将继续增长。通常，个性化礼物不被视为一次性的，因为你个人对它们进行了投资。”

您不仅仅是从墙上取下一张照片并贴上另一张 - 您正在以一种不断发展的、创造性的、模块化的方式进行扩展

“但就墙壁装饰或家居陈设而言，模块化、可互换或可翻转的东西——我认为这真的很有趣。例如，照片图块允许您随着时间的推移添加更多照片来构建画廊墙。 Adventa 的 Connex-pix产品或IXXI墙壁装饰系统就是很好的例子，它们是模块化的，您可以交换部分，并且图片是可翻转的。您可以围绕添加内容构建订阅模型。你不只是从墙上取下一张照片然后贴上另一张——你正在以一种不断发展的、创造性的、模块化的方式进行扩展。”

是否仍然存在能够提供更好的个性化结果的技术？ “3D 热升华或真空成型热升华仍有一定的发展空间。这主要是历史上生产包装图像手机壳等产品的方式，但最终它可以在任何 3D 物体上打印（应用适当的涂层）。您的吹风机、电脑鼠标、电灯开关都可以轻松定制打印。 3D 热升华已被用于生产从个性化鞋子和独特的汽车仪表板到定制保龄球的各种产品！个性化礼品市场和印刷技术的创新现在意味着您几乎可以在任何东西上进行印刷，因此创新的天空是无限的！

“我认为 3D 打印的色彩和摄影质量还没有达到所需的先进水平，但它已经达到了目标。但显然，个性化的未来最终将提供“按需提供的一切”。未来已经在某些地方出现了——它已经发生了。如果您想要一本书，它会按需印刷。如果您想要在黑胶唱片上播放您自己的播放列表，可以根据需要进行压制、3D 打印或“剪切”。个性化按需印刷只会增加，扩展到消费主义的各个方面。它可以以设计为主导，利用技术来帮助消费者和人工智能来创作艺术品和设计，并有可能保持较低的生产成本，减少浪费，零库存等。”

完全定制

您的沙发或家具没有理由必须与国内其他地方的相同。一切都将完全定制。 “这不仅仅是在上面贴上徽标或您的名字，而是将整个定制图案打印到织物上，按需制造，并以您想要的尺寸运输您想要的产品，同时最大限度地减少浪费，与环境足迹相比，它的环境足迹更小数千米的织物通常是按照预先设计的范围生产的。”

他说，家居用品和时尚印刷行业处于领先地位。 “不到 10 年，你就不会走进宜家并说：‘我要那张现成图案的沙发。’”你会说：‘我要那张沙发。这是我的模式 - 为我制作它”，它将成为标准要求。时尚界也是如此。按需印刷的胶囊系列已经使用按需数字印刷的面料登上了时装秀，提供了价格实惠、更环保的可持续时尚选择。独特的按需定制服装即将推出，它不仅仅是衬衫上的简单徽标。

“近年来，提供平台让人们能够建立自己的在线按需打印商店（Etsy、Printful、Gelato、Printify、Gooten 等）的公司数量确实激增，越来越多的商业化印刷商正在认识到这一增长机会，并正在进入该领域，并成为其中一些在线聚合商或服务提供商的履行中心/印刷企业。支持按需印刷、最小起订量 1 次生产显然是一个不断增长的商业机会，印刷行业也越来越意识到并参与其中。

“按需印刷产品个性化的好处是显而易见的：高情感影响、增加感知的产品价值、提高客户和品牌忠诚度和回忆、提高产品差异化以及潜在地减少浪费/减少环境影响。

“支持技术正在迅速发展，既可以为消费者提供易于使用的创意和设计工具，以‘让每个人都成为设计师’，也可以为印刷商提供工具和数据管理，以有效地满足那些独特的客户期望，从而有效地生产出需求最小起订量为 1 的个性化产品。生产技术几乎可以在任何表面上进行打印，因此现在的挑战是优先考虑和扩大产品创新。”

James 可以提供个性化、印刷和摄影行业咨询、运营专业知识、技术建议和项目支持。您可以发送电子邮件至 James james@lawrence-jones.com