数字印刷机制造商是否损害了客户的利益？

Laurl Brunner 讨论了一些数字印刷机制造商目前如何制定可持续发展政策，但很少有制造商与客户进行过适当的可持续发展对话。

很久以前，时任海德堡首席执行官告诉我们，他的公司作为行业领导者的日子已经屈指可数了。他表示，理光、惠普和佳能等公司将主导印刷行业，数字印刷是未来的发展方向。事情就这样发生了。他提到的这些公司已经在许多领域取代了海德堡的领先地位，尤其是在可持续发展信息方面。不幸的是，印刷和出版企业并没有听到或欣赏这些信息。

许多数字印刷机制造公司都制定了可持续发展政策，但很少有公司（如果有的话）与客户开始真正的可持续发展对话。柯达是个例外，该公司努力将环境影响列入议程。但惠普和佳能等公司在可持续发展方面未能赋予其图形行业部门权力。

组织投入了大量资源来改善其整体环境影响并确保对股东负责。最近，佳能举办了一场分析师活动，会上它大篇幅地谈论了其可持续发展工作。提出了下一代技术；云是“解决方案产品的基础平台”；亚马逊是佳能在图书出版领域的最大客户；位于 40 个国家/地区的 124 个佳能工厂的环境管理体系已获得 ISO 14001 认证。但当被问及佳能如何支持客户的环境可持续发展愿望时，没有得到答案，尽管没有答案被埋在一堆陈词滥调和环境流行语中。我们当然可以做得更好。

为了股东的利益而投资企业可持续发展是很好的，甚至值得称赞。但这仅在一定程度上有效，因为真正对我们行业的环境足迹产生影响的是基层对问题的参与。如何做到这一点从根本上取决于高层和整个组织的激励和教育。改善环境可持续性需要的不仅仅是空谈。它需要对供应链中的所有参与者进行培训，从收集环境影响数据的人员到面向客户的销售、服务和支持团队。即使努力只是为了确保人们知道如何与客户进行可持续发展对话，但这只是一个开始。

因此，我们敦促所有数字印刷机制造商考虑如何进行这些基层讨论，以及如何在客户努力改善环境影响时为他们提供支持。将机器用户纳入可持续性数据模型的方法也很方便。这似乎是一项艰巨的任务，但可以从最简单的工具开始：针对潜在客户和现有客户的基本常见问题解答，这将使销售团队能够以有意义的方式推动其组织的可持续发展证书。能够表现出对环境可持续性的专业支持迟早会成为交易促成者或破坏者。

来源信息：本文由 Verdigris 项目制作，该项目是一项旨在提高人们对印刷品对环境的积极影响的认识的行业倡议。这份每周评论可帮助印刷公司了解最新的环境标准，以及环保型企业管理如何帮助提高其利润。 Verdigris 得到以下公司的支持： Agfa Graphics 、 EFI 、 Fespa 、 Fujifilm 、 HP 、 Kodak 、 Miraclon 、 Ricoh Splash PR 、 Unity Publishing和Xeikon 。