个性化是一种长尾体验：可变数据印刷如何推动多年的参与

Pat McGrew 分享了印刷品中的个性化如何带来长期参与，而非仅仅带来一次性互动。利用最少的数据，通过邮件和标牌等形式定制营销活动，可以提升忠诚度。GDPR 合规性至关重要，这要求透明度和知情同意。成功案例展现了个性化的强大力量，使其成为至关重要的竞争优势。

在当今竞争激烈的环境中，脱颖而出不仅仅需要高质量的生产和引人注目的设计，还需要相关性、参与度以及对客户价值的深刻理解。并非所有客户都看重相同的东西！这正是个性化和定制化发挥作用的地方。但对于许多欧洲印刷厂和品牌来说，个性化可能会让人望而生畏。它的设计和实施是否过于复杂？搭建基础设施是否成本过高？遵守GDPR法规有多难？我的客户会为此买单吗？

实际情况是，个性化并不难，也不必违反 GDPR 准则。只需精心挑选几个数据点，并发挥一点创造力，您就可以推出个性化的营销活动，并随着时间的推移不断演变，打造长尾互动体验，让客户多年保持联系。无论您从事直邮、报纸、包装还是标牌业务，个性化都能为您打开新的收入来源，并巩固您作为印刷服务提供商对客户的价值。
并且有现实世界中成功的个性化活动的例子！

为什么个性化是一个长尾机会

在印刷领域，个性化并非一次性事件，而是一段旅程。个性化营销活动可以从一个接触点开始，逐渐发展成为一系列持续、相关的沟通，并随着时间的推移不断演变。这些接触点可以是邮箱、产品包装的一部分，也可以体现在标牌中。个性化并非总是一个名称，有时它是一种概念！

这就是“长尾互动”理念的用武之地。品牌不再只是传递一条静态信息（无论它如何传播），然后寄希望于获得最佳效果，而是可以通过一系列定制化的互动与客户保持联系，从而建立忠诚度并推动回头客。
工作原理如下：

• 第一阶段：初步接触
  旅程始于有针对性的沟通——无论是个性化直邮、定制报纸插页，还是二维码触发的标牌体验。目标是吸引注意力，并邀请收件人踏上旅程。
• 第二阶段：跟进与强化
  一旦吸引到他们的注意力，后续沟通就会以原始信息为基础。这可以包括后续优惠、季节性促销或与过去行为相关的内容。同样，它可以针对特定个人或人口统计特征进行定位！每个接触点都会完善特征，使未来的互动更具相关性。
• 第三阶段：忠诚度与扩张
  随着时间的推移，个性化互动能够加深客户关系，将偶尔光顾的顾客转化为忠实拥护者。个性化优惠、周年庆促销和独家内容能够确保品牌始终保持领先地位。

这种方法创造了一个持续参与的循环，其中每次互动都会影响下一次互动，使体验对接收者来说感觉自然且相关。

比你想象的要容易

关于个性化最大的误区之一是，它需要复杂的数据集和高度精密的基础设施。事实上，创建定制或个性化营销活动其实非常简单。只需几条数据，您就可以创建一个针对每位收件人量身定制、切合实际的营销活动。

所以，从小事做起，专注于重要的事情。许多成功的营销活动仅仅依赖于2-3个关键变量。没错，如果您获得许可，可以使用姓名。但之后还要寻找其他数据点。在问候客户和潜在客户时，提及收件人所在的城市或社区，可以让内容更具针对性、更具针对性。如果您有数据访问权限，不要只关注特定人群的购买情况，而要关注拥有相似个人资料的人的购买情况。即使是基于表达兴趣的基本细分，也能让沟通更具个性化。

通过只关注几个变量，您可以创建跨多种格式（从直邮到标牌）的定制内容，而无需许多人认为个性化所需的复杂性。

GDPR 合规性：一切都关乎透明度和同意

对许多人来说，GDPR合规性问题令人担忧。然而，遵守GDPR准则并不意味着完全放弃个性化和定制化。
从基础做起。如果您打算超越免费提供的人口统计数据，请确保客户了解其数据的使用方式，并在开展个性化营销活动之前征得他们的同意。只收集执行营销活动所需的数据。无需将事情复杂化——只需几个关键变量即可发挥重要作用。让收件人可以随时选择退出个性化通信。尽可能通过假名化或加密数据来保护客户信息。

当数据收集和使用以透明和合乎道德的方式处理时，个性化将成为每个人的双赢。

在“个性化体验”主题论坛的SmartHub大会开幕式上，我们将展示此类活动的一些成功案例。其中一个案例是关于一家比利时公司，该公司十多年来一直采用同样的数据和定向沟通方法。另一个案例则聚焦于一家协会如何运用个性化。还有一个案例探讨了标牌和标签。

个性化不再只是“锦上添花”——它已成为一种竞争优势，能够持续提升客户的参与度和忠诚度。通过从小处着手，利用少量数据变量，并严格遵守《通用数据保护条例》(GDPR)，欧洲的 PSP 和品牌能够释放长尾个性化在多个渠道的威力。

如果您参加 FESPA，请查看真实案例和可操作策略，它们将帮助您在自身业务中充分发挥个性化的力量。欢迎提出您的问题——我们将提供丰富的创意，为您的下一个营销活动提供灵感！

Pat McGrew 是一位拥有 30 多年经验的印刷行业专家，同时也是一位顾问、作家和演讲者。她为原始设备制造商 (OEM) 和印刷公司提供咨询服务，专注于战略、工作流程和技术。她也是印刷行业最佳实践和女性的倡导者，并获得了众多行业奖项和认证。

SmartHub 大会是展会现场的一项专门的信息交流活动，旨在通过一系列富有洞察力的内容研讨会，将智能化生产推向前沿。点击此处注册，即可参观 5 月 6 日至 9 日在德国柏林展览中心举办的大会及个性化体验。