对于大幅面数字触摸屏供应商来说，有哪些机会？

数字触摸屏正变得越来越普遍，为企业提供了提高客户参与度和简化运营的机会。Nessan Cleary 表示，虽然由于软件和集成需求复杂，触摸屏的实施成本比标准数字显示器更高，但它提供自助服务选项、多语言支持，并可在零售、交通和医疗保健等各种环境中降低人员成本。

鉴于我们随身携带着智能手机，并习惯于通过这些设备管理我们生活的方方面面，将数字屏幕视为简单的被动显示屏的想法似乎已经过时了。因此，从商店、餐馆到酒店和医院，在各种不同的环境中，与数字触摸屏互动似乎非常自然。

然而，尽管技术上相似，但触摸屏不应被视为标准数字屏幕或印刷标牌的替代品。使用触摸屏的原因有很多。最明显的一个是利用互动性来提高客户参与度，这反过来可以帮助企业将更多的咨询转化为实际销售。这种屏幕还允许客户探索零售商可能销售的全部产品，而不必将所有产品都展示出来，甚至不必在店内展示。

但对于大多数企业来说，触摸屏的真正好处在于，它们可以让客户自助服务，这样企业就可以减少面对客户的员工数量，同时确保客户不会等待服务。在很多不同的场景中，触摸屏都是可取的。一个例子可能是交通枢纽，确保旅客无需工作人员在场协助即可查看时刻表。

另外，餐厅可以使用标准数字屏幕向顾客显示菜单，但触摸屏可以更进一步，让顾客直接从菜单上点菜。它们可用于让患者告知医院部门他们已按预约到达，或让航空乘客办理登机手续并托运行李。
一个很大的优势是，顾客可以选择使用自己的语言，这在可能有很多游客的环境中特别有用。

执行

触摸屏的实施成本将高于标准数字屏幕，部分原因是屏幕本身更复杂，但也因为软件和系统集成的设置更复杂。因此，您需要明确目标，以确保触摸屏是最佳方法。

在软件方面，静态屏幕可以通过简单的媒体播放器运行，可能只需要电源。但是，触摸屏需要更复杂的软件解决方案，这取决于交互程度，而且很可能还需要网络连接。例如，一个简单的路线导航系统可能会为用户提供有限的选择，并根据用户的选择显示预先编程的导航。允许患者自行登记的医院预约系统必须链接到患者记录以识别正确的患者，找到他们的预约并将他们引导到正确的等候区。

然而，接受客户订单的销售点屏幕必须包含支付系统，并且还需要链接到零售商的订单执行系统以及库存管理系统，以确保客户不会为不再可用的产品付费。对于这种类型的交互，系统集成水平将是触摸屏实施成本和成功的决定性因素。

除了软件之外，您还需要屏幕本身。最简单的方法就是使用安全的平板电脑支架，因为大多数平板电脑都提供清晰的显示屏和内置的网络功能。还有许多市售屏幕运行 Android 操作系统并包含内容管理系统。

这款店内触摸屏允许顾客自行领取和退回网上购买的商品。©Nessan Cleary

最广泛使用的触摸屏技术是投射电容式，通常称为 PCAP。本质上，它基于标准 LCD 屏幕，透明电导体网格夹在屏幕和玻璃顶层之间。当用户触摸屏幕时，网格会检测坐标，这些坐标可以映射到界面上的按钮。它足够灵敏，可以检测到手势，例如滚动，但又不会灵敏到被屏幕上的灰尘所欺骗。分辨率应约为 1920 x 1080 像素，亮度为 500 NITS 或 cd/m2。壁挂式解决方案的价格从 10 英寸屏幕的 250 英镑到 55 英寸屏幕的 2000 英镑不等。独立式或图腾式设计略贵一些。

您还需要特别注意位置。在人流量大的区域安装数字屏幕是明智之举，这样可以最大限度地利用投资。但是，如果您希望用户使用交互式显示屏，那么必须有空间让人们停下来，而不会被路人推挤。位置还将决定应对天气或破坏者或两者所需的保护级别。当然，您还需要考虑电源。

屏幕的高度必须适合普通身材的人观看和互动，这意味着你可能必须考虑成人和儿童之间的身高差异。许多国家现在也有立法确保照顾到残疾顾客，包括坐轮椅或有视力障碍的顾客。

不言而喻，如果触摸屏解决方案包括任何类型的耗材，例如肥皂分配器或用于开具收据的纸卷，那么您还需要制定一个策略来保持这些耗材的库存，最好是一个传感器，当这些耗材用完时发出警告。否则，存在损害品牌声誉的风险，特别是如果触摸屏被用来减少人力，以至于没有人来帮忙。

疫情确实凸显了触摸屏的缺点，因为多人触摸设备存在传播感染的风险。有些人通过添加肥皂分配器来解决这个问题。但一项新的创新可能会以非触摸屏幕的形式为未来的健康恐慌提供解决方案。这些屏幕结合了摄像头和超声波传感器来捕捉动作和手势，因此无需触摸屏幕本身。

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