Bernd Zipper by Zipcon: KI, e-handel en die nuwe DNA van drukwerk

Club FESPA Online praat met Bernd Zipper – een van die voorste konsultante vir die transformerende drukbedryf – en vra hom wat die toekoms inhou.

Wanneer dit kom by die identifisering van ontluikende – of selfs lang verre – neigings in die drukbedryf, het Bernd Zipper indrukwekkende ervaring. Vanaf sy vroeë dae waarin hy die moontlikhede van PDF's ondersoek het en die term 'web-tot-druk' geskep het, tot stigter en uitvoerende hoof van Zipcon Consulting, die president van die Initiative Online Print eV en mede-organiseerder van die Online Print Simposium, is Bernd dikwels gevind by druk se grens, sien uit.

En daar was waarskynlik nog nooit 'n belangriker tyd vir pioniers soos hy nie.
“Alles wat ons in gedagte gehad het oor hoe om geld met drukwerk te maak, het die afgelope paar jaar dramaties verander. Hoe ons nou geld maak, is nie om soveel as wat ons kan te druk nie, maar om so betroubaar en verantwoordelik as moontlik te druk,” sê Bernd.

Hoe drukkers op die verandering van hierdie reëls moet reageer, kan gevind word in gebiede soos massa-aanpassing.

Toner en digitale drukwerk het gekom, en inkjet het gekom, maar dit is steeds dieselfde sakemodel: drukkers het 'n groot masjien, en hulle verkoop wat hulle druk aan 'n klant. Dit is verkeerd

“Ek is sedert die begin van DTP by massa-aanpassing betrokke. Drukwerk op aanvraag en sulke konsepte is nou deel van die mark en is in die Westerse wêreld ’n manier om geld te maak,” sê Bernd.

“In ander gebiede, soos Indië of Asië of Oos-Europa, is daar dalk nog die geleentheid om goedkoop te druk. Maar in duur lande soos Frankryk of die Verenigde Koninkryk of die VSA is massa-aanpassing en druk op aanvraag die belangrikste, en ons kan sien dat die eerste maatskappye wat dit aanbied werklik geld daaruit maak. Massa-aanpassing is hier en dit het druk dramaties verander.”

Omni-kanaal handel

Dit is nie net drukprosesse wat verander het nie: die manier waarop drukkers met hul potensiële kliënte omgaan, is ook nou onderhewig aan 'n ander landskap.

“Ons het nog nooit soveel kanse gehad om ons goedere te verkoop nie. Nooit!” sê Bernd. “Om byvoorbeeld net via web-tot-druk of via 'n e-handelwinkel te verkoop is nie genoeg nie. Jy moet ook teenwoordig wees op sosiale media, e-posse stuur en 'n paar sleutelrekeninge vir groter kliënte hê. So omni-kanaal is die gons-konsep van die oomblik en as ons dit kan verstaan, dan kan ons druk vinniger verkoop as wat ons ooit kon.”

Terwyl sommige mense gretig is om die dood van druk te verklaar, kan niks verder van Bernd se gedagtes wees nie. Om die huidige geleenthede te benut, verg dit egter 'n ingesteldheidverandering in die manier waarop ons oor dele van ons besighede dink.

“Die grootste probleem met drukkers se DNS is dat hulle nog in die 1960's is. Hulle is nog op die punt waar hulle iets soos offsetdrukwerk gesien het, en hulle is opgewonde oor die idee om ink op papier te begin sit en dit aan kliënte te verkoop. Toner en digitale drukwerk het gekom, en inkjet het gekom, maar dit is steeds dieselfde sakemodel: hulle het 'n groot masjien, en hulle verkoop wat hulle druk aan 'n klant. Dit is verkeerd,” sê Bernd.

Sagteware-oplossings is die bedryfstelsel van 'n hele drukkery. As ons dit nie as 'n drukker verstaan nie, sal ons nie oorleef nie

“Ons moet ons gedagtes oopmaak in die drukkersbedryf. Ons moet verstaan dat tegnologie nie by die masjien eindig nie. Die hele maatskappy benodig sy eie bedryfstelsel en ons ERP [enterprise resource planning] stelsel, ons aanlyn winkel, ons web-tot-druk, ons kliënteinligtingstelsel – alles moet saamgevoeg word as een groot platform, en dan het ons die masjien.

“Daarom moet ons verander hoe drukkers oor masjiene dink en verseker dat hulle ook op sagteware-oplossings fokus, want dit is die bedryfstelsel van 'n hele drukkery. As ons dit nie as drukker verstaan nie, sal ons nie oorleef nie.”

Om mense eerste te stel

As ’n mens aan sagteware en digitale oplossings dink, is dit natuurlik moeilik om nie te vra oor die dringendste onderwerp van die dag nie: kunsmatige intelligensie. Bernd sê dat menslike hulpbronne vir nou – hoewel KI steeds nie werklik onafhanklik kan werk nie – potensieel belangriker is.

“Ek gebruik KI as 'n instrument in alledaagse gebruik. Ek gebruik KI met my foon. Dis oral. Maar dit is 'n hulpmiddel op hierdie punt. Ons verstaan dat ons in die ouderdom van generatiewe KI is, maar op die oomblik is dit nie 'n voortreflike vorm van KI nie, en om eerlik te wees, kan ons daarvoor dankbaar wees.” sê Bernd.

As ’n drukker my sou vra wat hulle volgende moet doen, sou ek sê: soek jong talent

“Ons gebruik al jare KI of KI-agtige prosesse in die drukkersbedryf om nuwe werkvloeie te ontwikkel en om werkvloeie te optimaliseer. In daardie gevalle help KI ons regtig om nuwe maniere te vind om vinniger, meer betroubaar, meer professioneel met meer doeltreffendheid te produseer.

“Maar as 'n drukker my sou vra wat hulle volgende moet doen, sou ek sê: soek jong talent. Hulle hoef nie drukkers te wees nie, alhoewel dit help as hulle passievol is oor drukwerk, maar jy sal altyd 'n manier vind waarop hulle jou kan help, of dit nou is om KI na die maatskappy te bring, 'n aanlynwinkel op te rig of meer modern te wees . Maar 50% van die drukkerswinkels wat ek besoek, funksioneer steeds asof dit in die 1960's is.”

Nog 'n area waar jonger invloed 'n belangrike rol kan speel, is met die aanpassing tot volhoubare drukwerk – 'n area wat reeds komplementeer met Bernd se belangstelling in druk-op-aanvraag.

“Daar is nog soveel om te doen wanneer dit by volhoubaarheid kom. Ek is mal oor drukwerk, maar ek haat onnodige drukwerk,” sê Bernd.

“Ek wil regtig hê drukwerk moet sinvol wees en die hele volhoubaarheidstandpunt is reg. Ons moet dink oor wat ons met kleur kan doen, met ontinkting. Wat doen ons met papier en hoe produseer ons dit? Alhoewel volhoubaarheid nie my gunsteling onderwerp is nie, is dit nodig, net soos 'n masjien nodig is. Dit is deel van druk se nuwe DNS en dit is een van die redes hoekom ek mal is oor die idee om net te druk wat ons nodig het.”

Ou en nuwe tegnologie

Die hoogtepunt van Bernd se belangstelling in druk-op-aanvraag, volhoubaarheid en sy aanvanklike druk-fassinasie – boekdruk – het hom by sy jongste passie gebring: integrasie in moderne, digitale werkvloeie van ouer masjiene wat in staat is om unieke hoë-gehalte drukwerk te maak.

“Ek het nooit geleer om op die tradisionele manier te druk nie, maar die eerste masjien wat ek gebruik het, was 'n Heidelberg-masjien wat nie digitaal was nie. Daardie masjiene, van die 1970's – 1990's kan nie in 'n digitale werkvloei geïntegreer word nie en ons het steeds daardie masjiene nodig, want – al het ons digitale lasersny en bosseleerwerk en al daardie dinge – hou mense steeds van tradisionele drukwerk,” sê Bernd.

“My grootste passie is nou om ou masjiene en ou tegnologieë in 'n moderne werkstroom te plaas om hulle in staat te stel om relevant te wees vir 'n digitale samelewing. Daar is een maatskappy in Duitsland, genaamd Tessitura , wat sensors op 'n ou masjien kan pas en dit in 'n digitale werkvloei kan bring. In kombinasie met 'n moderne ERP-stelsel soos Keyline of iets soortgelyks, is dit regtig moontlik om 'n stelsel in 'n aanlynwinkel op te stel wat 'n boekdrukmasjien sal werk.

“Dit is ongelooflik, want daarmee het jy 'n baie waardevolle afdruk. As jy al ooit 'n boekdruk besigheidskaartjie of uitnodiging gehad het, weet jy dat dit waardevolle drukwerk is, en om druk weer waardevol te maak om druk weer waardevol te maak is die missie van ons bedryf. Druk moet nie iets wees wat jy weggooi nie. Dit moet volhoubaar en bekostigbaar wees, maar ons moet die idee verstaan en bevorder dat drukwerk waardevolle kommunikasie is.”