Jak může umělá inteligence zlepšit vaše služby personalizace?

Rob Fletcher, téma zachycující titulky v oboru i mimo něj, zvažuje některé způsoby, kterými může umělá inteligence podpořit podniky v sektoru personalizace tisku.

Bez ohledu na to, kterým směrem se díváte, hluku kolem umělé inteligence nebo AI, chcete-li, prostě nelze uniknout. Zatímco někteří vyjádřili obavy z toho, že „roboti převezmou vládu“ a vyřadí skutečné lidi z práce, jiní vřele vítají nový vývoj, využívají technologie k rozvoji svého podnikání a ke zvýšení produktivity.

Viděli jsme spoustu příkladů posledně jmenovaného v praxi v tiskovém průmyslu, přičemž mnoho poskytovatelů tiskových služeb (PSP) používá umělou inteligenci ve svém oboru tisku. Vzhledem k některým z nejnovějších pokroků mají nyní lidé v sektoru personalizace příležitosti také využít výhod a vyvíjet se s AI.

FESPA.com zde nabízí podněty k zamyšlení výběrem některých příkladů toho, jak mohou PSP využít AI ke zlepšení svých služeb personalizace tisku.

Představivost je nekonečná

Specialista na telefonní příslušenství PopSockets, který přímo souvisí s tiskem, nedávno oznámil podrobnosti o nové inovaci AI, která má zákazníkům pomoci s personalizací. AI Customizer, který běží pod tématem „Imagination is Endless“, umožňuje zákazníkům převést své osobní zájmy do vlastních návrhů vybraných produktů PopSockets.

Pomocí AI Customizeru mohou jednotlivci přeměnit své telefony na „plátna neomezeného sebevyjádření“, bez ohledu na úroveň jejich tvůrčích schopností. Na příkladu tištěného pouzdra na telefon PopSockets uvedl, že uživatelé mohou na pouzdru vytvořit jakýkoli obrázek, přičemž AI Customizer jim pomůže uvést jejich nápady do života.

Takový je význam vývoje, o kterém PopSockets řekl, že uvedení nového AI Customizer dělá ze společnosti první značku příslušenství, která nabízí spotřebitelům přímou zkušenost s přizpůsobením AI.

„Náš AI Customizer dokonale ztělesňuje ducha PopSockets a symbolizuje naši oddanost inovacím, originalitě a sebevyjádření,“ řekl generální ředitel PopSockets Gary Schoenfeld. „Toto průkopnické využití technologie umožňuje uživatelům vytvořit skutečně jedinečné příslušenství pro produkt, který používáme více než cokoli jiného – naše telefony.

"Tento průlom v technologii AI skutečně odráží, že představivost je nekonečná, a nemůžeme se dočkat, až uvidíme kreativní možnosti, které přináší naší komunitě."

Budování důvěry

Pomáhat spotřebitelům s jejich designem je jedna věc, ale pokud jde o oblečení a výběr správné velikosti, může to být pro zákazníka složitý proces. Když někdo personalizuje kus oblečení, téměř jistě to znamená, že jej nelze vrátit za účelem vrácení peněz, což může následně vést k váhání při nákupu.

Pokroky v oblasti umělé inteligence však znamenají, že by to mohl být problém minulosti, což pomáhá PSP, kteří nabízejí potištěné oděvy a oblečení, zajistit nové obchody. True Fit je platforma AI, která dekóduje velikost a střih pro spotřebitele a prodejce oblečení a obuvi.

True Fit je poháněn Fashion Genome, globální propojenou AI fit platformou, která pokrývá atributy střihu a stylu od tisíců předních značek a preferencí aktivních členů True Fit.

„Obchodníci mohou propojit svou značku s módním genomem True Fit, aby odstranili váhání nakupujících ohledně fit, dodali spotřebiteli důvěru a konverzi, snížili návratnost související s fitem a zvýšili loajalitu zákazníků,“ řekl True Fit. „Fit je cvičením důvěry a přepracování základního průvodce velikostmi tím, že poskytuje doporučení ohledně vhodného střihu poháněná miliony nakupujících a vylepšená umělou inteligencí, pomůže obchodníkům všech velikostí ziskově rozvíjet jejich značky.“

True Fit nedávno rozšířil svou síť propojením se Shopify, obchodní platforma umožňuje obchodníkům začít, růst a řídit podnikání. Obchodníci běžící na platformě se nyní mohou propojit s True Fit a jejími nástroji AI.

„Naším posláním je demokratizovat přístup k módnímu genomu a umělé inteligenci v celém odvětví a pomáhat milionům spotřebitelů připojit se ke značkám, které milují,“ řekl generální ředitel True Fit William Adler.

„True Fit buduje důvěru mezi nakupujícími a značkami pomocí hlubokého učení a pomáhá tak obchodníkům kultivovat loajální publikum první strany, bohaté vzorce spotřebitelských preferencí a klíčové statistiky vhodného produktu, což vše pomáhá optimalizovat ziskový růst podnikání.“

Spojte se se spotřebiteli

Jak všechny tiskové společnosti vědí, komunikace se zákazníky je klíčem k zajištění loajality a opakovaného obchodu. To je možná ještě důležitější, pokud jde o personalizaci práce a ujištění, že dodáváte přesně to, co zákazník chce; tento proces může usnadnit poskytnutí jednoduchých komunikačních kanálů.

Jednou z možností je zvážit nastavení chatbota AI na vašem webu. I když to může zákazníky dostat pouze na určitou vzdálenost, než budou muset mluvit s člověkem, je to užitečný první kontakt, který je nasměruje na správnou cestu k řešení.

Jedním z odborníků v této oblasti je Sendbird, globální poskytovatel rozhraní API pro web a mobilní komunikaci, který minulý měsíc oznámil oficiální spuštění svého Salesforce Connectoru poháněného AI chatbotem.

Tento nástroj umožňuje podnikům vést chaty se zákaznickou podporou přímo v rámci Salesforce, bez potřeby samostatných aplikací. Tato integrace, řekl Sendbird, zefektivňuje procesy zákaznické podpory tím, že zobrazuje dostupnost agenta, přiřazené případy a zjednodušuje celkový postup konzultace.

„Začleněním Sendbird's Smart Assistant, řešení chatbota s umělou inteligencí, jsou nyní možné personalizované služby zákazníkům podobné lidským interakcím,“ řekl Sendbird. „Konektor navíc s využitím technologie ChatGPT dokáže shrnout minulé interakce se zákazníky, posoudit vhodnost zprávy a automaticky generovat komplexní přepisy chatu po dokončení relace. Funkce, jako jsou upozornění na zprávy v reálném čase a automatický překlad, dále zvyšují použitelnost.

„Je pozoruhodné, že tyto pokročilé funkce jsou snadno implementovatelné bez potřeby rozsáhlého kódování. Na rozdíl od tradičních řešení, jejichž revize, vývoj a nasazení může trvat déle než měsíc, může být Sendbird's Salesforce Connector zprovozněn během několika hodin, což dokládá jeho schopnosti jako uživatelsky přívětivé řešení SaaS pro podnikové potřeby.“

To jsou jen některé příklady toho, jak mohou technologie umělé inteligence pomoci poskytovatelům PSP posílit nabídku personalizace tisku s mnoha dalšími příležitostmi k prozkoumání. Chcete-li se dozvědět více o trhu a promluvit si se specialisty o dalších potenciálních využitích AI v tomto sektoru, navštivte Personalization Experience 2024 na FESPA Global Print Expo 2024 v Amsterdamu od 19. do 2. března.

Objevte nejnovější inovace v personalizaci na Personalization Experience 2024 na RAI Amsterdam, Nizozemsko od 19. do 22. března 2024. Návštěvníci budou mít příležitost slyšet od předních myslí a inovátorů, jak sdílejí znalosti a zkušenosti, vidět nejnovější vývoj a technologie v personalizovaných tiskových řešeních a propojte se s těmi, kteří vám chtějí pomoci s růstem vašeho podnikání. Zaregistrujte se zde a použijte kód PEXJ402.