Personalizace: překlenutí propasti mezi spotřebitelskou poptávkou a moderními výrobními schopnostmi

Marie-Eve Lemieux, ředitelka pro řešení ve společnosti Mediaclip, před svým vystoupením na konferenci Personalization Experience 2024 (20. března v RAI Amsterdam, Nizozemsko) se ponoří do toho, jak překlenout propast mezi spotřebitelskou poptávkou po personalizovaných produktech a moderními výrobními možnostmi.

Personalizace ušla za posledních 20 let dlouhou cestu od základních proměnných dat (např. přidání názvu k produktu) až po zcela individualizované návrhy. Přešli jsme ze scénáře, kdy byla personalizace pro spotřebitele výhodná, na scénář, kde je přizpůsobení nyní nutností.

Pokud tedy ještě nezaujímáte personalizovaný přístup k nabídce svých produktů, musíte to zvážit, abyste zůstali konkurenceschopní. Koneckonců, je dokázáno, že nabídka šitá na míru vám přivede vaše zákazníky zpět, pomůže vám vybudovat loajalitu zákazníků a umožní vám dosáhnout trvalé nebo dokonce zvýšené ziskové marže.

Svět personalizace je již mnohem rozsáhlejší, než si většina lidí uvědomuje. Pracuji v oboru třináct let a stále mě ohromily všechny příležitosti a aplikace, které umožňují moderní technologie, software a obchodní modely. Pokud tedy koncoví uživatelé chtějí personalizovat své produkty a my máme schopnosti tyto objednávky plnit, co brání podnikům využít této příležitosti?

Podle mého názoru je jedním z klíčových problémů to, že většina lidí si není vědoma všech těchto neuvěřitelných řešení a schopností, takže personalizace je stále z velké části nevyužita. Navíc chybějícím kouskem skládačky pro mnoho podniků je dnes potrubí a to, jak by měla vypadat distribuce a výroba. Možná již chápou hodnotu personalizace, ale nejsou si jisti, jak ji implementovat a integrovat do svého podnikání.

V tradičním obchodním modelu pro nepersonalizované produkty jsou položky navrženy značkou, vyrobeny výrobcem a poté odeslány maloobchodníkovi, který je zpřístupní spotřebiteli. Ve světě personalizace funguje dodavatelský řetězec téměř naopak. Spotřebitel nyní řídí hodnotový řetězec a prodejní kanály, které jsme znali, již nemusí nutně platit.

Je tedy důležité zaměřit se na to, jak my, jako průmysl a jako poskytovatelé řešení pro přizpůsobení, můžeme nabízet produkty, které vám umožní využít dychtivosti spotřebitelů kupovat personalizované produkty a co nejlépe využít inovativní výrobní řešení.

Naštěstí jsou dnes na trhu dostupná softwarová řešení, která „překlenují propast“ mezi spotřebitelskou poptávkou a vaším výrobním workflow. Díky plně přizpůsobitelnému softwaru, jako jsou naše řešení od Mediaclip, mají nyní tiskárny, maloobchodníci a značky přístup k nástrojům, které potřebují k tomu, aby spotřebitelům nabídli možnosti přizpůsobení. Tento software umožňuje zákazníkům přizpůsobit svůj nákup v online sadě návrhů, která vytvoří soubor připravený k tisku, který se odešle přímo dodavateli, a poskytne vám spojení mezi vaším spotřebitelem a vašimi výrobními zařízeními a pracovním postupem elektronického obchodu.

Moje sezení na konferenci Personalization Experience nazvané ' Jak dát smysl propojení výrobních imperativů s aspiracemi spotřebitelů' se hlouběji ponoří do úspěšných příběhů našich zákazníků a do toho, jak integrovali personalizaci do své nabídky. Zdůrazním, jak nyní jako průmysl můžeme snadno propojit výrobu na vyžádání s poptávkou spotřebitelů a prozkoumat, který obchodní model je pro vás ten pravý. Prozkoumáme případy osvědčených postupů uživatelů a také prozkoumáme, jak může spotřebitelská zkušenost nové generace zvýšit ziskové marže a loajalitu zákazníků a zároveň uvolnit potenciál personalizace.

Podívejte se na relaci Marie-Eve Lemieux nazvané „ Udělejte smysl pro propojení výrobních imperativů s aspiracemi spotřebitelů “ na konferenci Personalization Experience dne 20. března 2024 od 14:15 do 14:30. Chcete-li zaregistrovat svou účast, navštivte www.personalisationexperience.com .