Proč je budoucnost tisku osobní – a co to znamená pro vaši firmu

Minna Philipson, CMO ve společnosti Gelato, sdílí, jak je budoucnost tisku osobní, poháněná požadavky na přizpůsobené, lokalizované produkty a produkty na vyžádání. Podniky se musí přizpůsobit a přijmout software, aby zefektivnily operace a vybudovaly značky zaměřené na zákazníka. Personalizace je klíčem k propojení a vyžaduje emocionální vyprávění příběhů a flexibilní operace, aby se dařilo na vyvíjejícím se trhu.

Projděte si jakoukoli výstavní plochu nebo si prohlédněte nejnovější elektronické obchody a trend je jasný: budoucnost tisku je osobní.

Vidíme zásadní posun v tom, jak a proč lidé tisknou. Ať už se jedná o nadnárodní značku, rychle se rozvíjejícího tvůrce nebo specializovaného vydavatele, dnešní zákazníci chtějí své produkty rychlejší, v menším množství a přizpůsobené danému okamžiku. Tato poptávka přetváří celé naše odvětví – a vytváří obrovské příležitosti pro tiskárny, které jsou připraveny se přizpůsobit.
Na letošní konferenci SmartHub na Personalization Experience budu hovořit o tom, že tento posun není jen trend, ale transformace. Nastal čas přehodnotit, jak budujeme značky, jak se spojujeme se zákazníky a jak strukturujeme naše podnikání, abychom uspokojili tuto novou poptávku.

Co řídí Shift?

Stručně řečeno: personalizace vede k dramatickému snížení průměrného tisku. Tam, kde podniky kdysi tiskly 10 000 identických katalogů, nyní chtějí mít možnost vyrobit 10 000 jedinečných kusů – každý šitý na míru jednotlivému zákazníkovi. Hromadná výroba ustupuje mikroobjednávkám, přičemž společnosti hledají flexibilitu tisknout přesně to, co je potřeba, když je to potřeba – a dodávat to téměř okamžitě.

Nejde jen o fenomén B2C. Nyní vidíme stejná očekávání od B2B zákazníků. Chtějí stejnou úroveň pohodlí, rychlosti a přizpůsobení, na jakou jsou zvyklí ve svém osobním životě.

Přidejte k tomu rostoucí obavy o životní prostředí a výzvy globálního dodavatelského řetězce a není žádným překvapením, že se průmysl posouvá směrem k lokalizovanějším modelům na vyžádání. Ve společnosti Gelato tomu říkáme přechod od centralizované hromadné výroby k místní výrobě just-in-time . A děje se to rychleji, než mnozí očekávali.

Obrovská příležitost – pokud jste ochotni přijmout nové způsoby fungování

Ale tady je pravda: přijmout tuto budoucnost znamená změnit způsob, jakým fungujeme. Znamená to přehodnotit váš pracovní postup, nákup, logistiku – a ano, dokonce i vaši značku.

Zde přichází na řadu software. Ve společnosti Gelato jsme vytvořili nástroje, jako je GelatoConnect , produkční softwarová platforma, kterou používají inovativní poskytovatelé tiskových služeb ke zefektivnění všeho od správy objednávek až po expedici. Naši partneři zaznamenávají až 25% pokles papírového odpadu, 20% nižší režii zásob a 3–7 procentních bodů zlepšení ziskovosti.

Ale samotné nástroje nejsou příběhem. Záleží na tom, jak je použijete ke splnění tohoto nového druhu poptávky. Nejúspěšnější tiskové společnosti neinvestují jen do nových strojů – budují značky, které jsou flexibilní, emocionálně rezonující a na prvním místě na zákazníka.

Branding ve věku personalizace

Jedním z témat, do kterých se na FESPA ponořím, je, jak se musí vyvíjet branding v této nové éře personalizace. Dnešní zákazníci – ať už spotřebitelé nebo korporace – nechtějí jen kupovat produkty; očekávají zážitky šité na míru jim. Čím více dat lidé sdílejí, tím více očekávají, že je značky použijí k poskytování relevance – od pojmenovaných plechovek Coca-Coly až po automobilové brožury přizpůsobené přesně pro vůz, který někdo online konfiguroval.

Personalizace již není nic příjemného – je to základ pro připojení. Zákazníci to očekávají – a odměňují značky, které dodávají. Na přeplněném trhu plném značek pod vedením tvůrců a specializovaných nabídek je vaše schopnost vyprávět působivý, osobní příběh ve velkém, to, co vás odlišuje. To vyžaduje víc než chytrou kampaň. Znamená to umožnit celému vašemu týmu konzistentně vyprávět příběh značky, budovat emocionální spojení nad rámec specifikací nebo SKU. V tomto prostředí není branding jen marketingová funkce – je to váš motor růstu.

Moje cesta (a proč jsem optimista)

Před nástupem do Gelato jsem vedl marketing pro globální značky jako Tag Heuer, Pandora a Adidas. Na vlastní kůži jsem viděl, jak se průmyslová odvětví transformují, když přijmou personalizaci a digitalizaci. To, co se dnes děje v tisku, mi připomíná počátky elektronického obchodování nebo vzestup modelů přímo pro spotřebitele – až na to, že teď jsme na řadě my.
A ta vzrušující část? Právě začínáme. Očekává se, že trh digitálního tisku v letech 2022 až 2027 vzroste o 90 miliard dolarů – více než dvojnásobek světového hudebního průmyslu. Ale tento růst nepřijde tím, že uděláme více toho samého. Bude pocházet od těch, kteří jsou ochotni vybudovat další verzi tohoto odvětví – svižnější, udržitelnější a propojenější se zákazníky než kdykoli předtím.

Uvidíme se na FESPA

Pokud se pohybujete v napětí mezi provozní efektivitou a kreativní diferenciací – nebo se jednoduše snažíte porozumět tomu, kam toto odvětví směřuje – rád se s vámi na FESPA spojím.

Prozkoumáme, jak personalizace utváří budoucnost tisku, jak můžete umístit své podnikání tak, aby v této nové realitě prosperovalo, a jak tento posun proměnit ve vaši největší výhodu.
Pojďme společně vytvořit další kapitolu tisku.

Minna Philipson je hlavní marketingovou ředitelkou Gelato . S desítkami let zkušeností s vedoucími globálními značkami a budováním emocionálních vazeb se zákazníky je nadšená do pomoci tiskárnám a tvůrcům odhalit nový růst prostřednictvím lepší značky, chytřejších operací a odvážného vyprávění příběhů.

Konference SmartHub je vyhrazený informační program v rámci výstavní plochy, který přináší inteligentní a inteligentní produkci do popředí s řadou zajímavých obsahových relací. Zaregistrujte se zde a navštivte konferenci a Personalization Experience od 6. do 9. května na Messe Berlin v Německu.