Sledujte FESPA Coffee Break! Zajištění spokojenosti zákazníků – Zaměřte se na dosažení cíle!

V této přestávce na kávu FESPA zaměříme naši diskusi na pracovní postup a důležitost porozumění očekávání zákazníků a na to, jak jim poradit, jak stanovit cíl kvality, kterého má výroba dosáhnout. Zvažujeme priority úspěchu, konzistence, srozumitelnosti a měření buď na základě úlohy po práci, nebo na základě validace pracovního postupu.

Připojili se k nám dva experti na polygrafický průmysl, Paul Sherfield, z poradenské společnosti The Missing Horse, který je dobře známý v polygrafickém a premediálním průmyslu tím, že má značné znalosti o digitálních pracovních postupech a má speciální odborné znalosti o obchodním zdůvodnění takových systémů. Paul instaloval některé z nejúspěšnějších digitálních předtiskových a předtiskových systémů ve Spojeném království a byl partnerem ve společnosti, která se stala jednou z předních předtiskových/tiskových společností v Londýně. Je barevným velvyslancem FESPA a je zapojen do výboru pro technické normy BPIF, výborů pro tiskové normy ISO TC 130 a je předsedou řídící skupiny BPIF pro ISO 12647/2 UK. Připojuje se k nám také Craig Dennis, specialista na reprografii s 35 lety zkušeností ve velkých producentech POS a obalů ze společností Displaycraft, St Ives Direct a DS Smith. Craig nedávno založil Color Den, aby se zaměřil na profesionální služby v oblasti řízení procesů a 3D konstrukčního návrhu.