Konfrontering af COVID-19-krisen

Hvordan håndterer printere angrebet af COVID-19, hvad vil konsekvenserne have for industrien, og er der nogen aflåst sølvforinger?

Europa er nu episenteret for koronavirusudbruddet. I Storbritannien siger Mark Young, leder af Storbritanniens største handelsprinter, rute 1 Print: ”Vi har set et stort fald i vores sædvanlige salgsniveau, og det har haft en enorm indflydelse på teamet. Men vi planlagde godt og har teamet nedsat til at arbejde eksternt, hvor det er muligt, og vi har fået folk til at udføre job, de normalt ikke ville gøre, så vi ser det som en mulighed for at krydse færdigheder i teamet. Vi har nogle medarbejdere på furlough og har givet dem adgang til nogle træningsmaterialer, de kan bruge i deres fritid. Det har været en enorm udfordring, men jeg er virkelig stolt over, hvordan vi har klaret det indtil videre. ”

Afskedigelser og aflysninger

Hos Visix i Belgien, en førende tekstilprinter til begivenheder, stande og paneler, er administrerende direktør Jean van Houtryve lige kommet ud af 16 dage med selvisolering med sin familie i begyndelsen af april. Også virksomheden havde lidt slag.

På trods af en god start på året, vil vi ved udgangen af april kun have opnået 20% af vores normale omsætning

”Vi har vokset i de sidste 10 år, rekrutterer nye mennesker - og for første gang nogensinde har vi været nødt til at gøre folk overflødige,” siger han. ”I dag har vi kun ca. en person tilbage per afdeling i virksomheden: i alt er der kun 15 ud af 80 mennesker, der stadig er ansat. I begyndelsen af marts blev mange begivenheder aflyst, og vi mistede mere end € 250.000. Bestillinger til strandflagg og bannere til sommerbegivenheder er også annulleret. På trods af en god start på året, vil vi ved udgangen af april kun have opnået 20% af vores normale omsætning. ”

Ved udgangen af måneden var Jean imidlertid mere optimistisk, da han lige havde modtaget en ordre på: ”Vi modtog oprindeligt en ordre på 50.000 trykte ansigtsmasker. Vi udviklede en prototype, lancerede en prisliste og begyndte at sælge disse varer til slutbrugerne. Fire dage senere har firmaet accepteret ordrer på mere end 250.000 masker og citeret for over en million stykker.

”Jeg har bestilt seks ekstra syningsmaskiner, en fuldautomatisk robot til efterbehandling og producerer på tre steder med alle de mennesker, vi havde plus ekstra mellemliggende. Forretningen blomstrer igen. ”

Ansigtsmaske fremstillet af Visix

I Schweiz, hos Atelier fuer Siebdruck (AfS), siger Lorenz Boegli, at firmaet fortsætter med et mindst muligt antal ansatte. ”Forretningen er omkring 80% mindre end normalt,” siger han. ”Vi lever af reserver, men forventer, at det vil forbedre igen fra august. Vi bruger fritiden til at udvikle innovationer, som vi derefter kan præsentere i efteråret. ”

Hos Printful, en print-on-demand gigant, der beskæftiger mere end 800 arbejdstagere på tværs af fem opfyldelsescentre i Europa og Nordamerika, siger chef for Marketing Raitis Purins i Letland: ”I øjeblikket fortsætter vi med at udføre så mange ordrer som vi kan. Vores filialer i North Carolina og LA opererer med basiskapacitet, og vores europæiske og mexicanske filialer fungerer som normalt. Alle filialer praktiserer ekstra sikkerhedsforanstaltninger. Desuden har vi lanceret partnerskaber med sikkerhedskopieringsfaciliteter i USA, Australien og Europa for at hjælpe os med at styre ordremængden, og vi dirigerer ordrer, hvor de kan udføres mest effektivt.

Raitis Purins, trykt

”Vi begyndte at reducere ikke-væsentlige omkostninger og forberedte os tidligt på vejr af stormen. Vi bemærkede et fald i efterspørgslen her og der, men på dette tidspunkt er der igen en stigning i antallet af nye butikker, der åbnes og også efterspørgsel efter vores tjenester. Vores mission i disse tider er at fortsætte med at støtte onlinehandlere, især i disse tider for at gøre det muligt for folk at arbejde hjemmefra. ”

På alle måder, før krisen ramte, så tallene godt ud i sektoren tidligt i 2020. I Israel siger Ronen Samuel, Kornit Digitals administrerende direktør: ”Første kvartal var en god start før de globale effekter af COVID -19 begyndte alvorligt at påvirke sektorerne mode, tøj og boligindretning. Vi forventede betydelige nye forretnings- og ekspansionsprojekter med strategiske konti og havde et stærkt momentum globalt med kunder i alle størrelser på tværs af vores portefølje.

Markedet er aftaget markant, men det er ikke håbløst

”Foranstaltninger, der blev gennemført for at bekæmpe pandemien såsom nedlukning af mode og beklædning, nedkoblinger og udgangsforbud fra lokalsamfundet, ophæng af skole i alle kvaliteter, suspension af professionelle og rekreative sportsgrene på alle niveauer og udsættelse af alle salgsfremmende arrangementer til virksomheder og underholdning havde øjeblikkelig indflydelse på vores kunder, hvoraf nogle har været nødt til at standse driften helt. Som et resultat ser vi, at kunder udsætter deres køb. Kornit lukkede ikke ned, og medarbejderne fortsatte med at arbejde hjemmefra eller kom på kontoret og laboratorierne i henhold til de lokale instruktioner. ”

I Vietnam, hvor Dmitry Sarbaev er administrerende direktør for direkte til beklædningsgenstand (DTG) -gigant Fluxmall, er alle ikke-væsentlige virksomheder blevet lukket, og sagerne om COVID-19 er relativt lave. ”Alt vores salgs-, markedsførings- og økonomipersonale arbejder hjemmefra, har daglige check-in-møder, deltager i webinarer og kommunikerer direkte til kunderne. Markedet er aftaget markant, men det er ikke håbløst. Vores produktionsfolk arbejder som tilladt - ikke mere end to personer på én gang - med at lave prøver, udskrive ordrer og så videre. ”

Daniel Sunderland fra Canagraf

I Mexico, hvor de offentlige indkomstgarantier mangler, og sociale sikkerhedsnet er mere snavset, er virkningerne af krisen hårdere. Daniel Sunderland fra Canagraf siger: ”Vi modtager ingen hjælp fra regeringen. Som virksomhedsejere er vi ansvarlige for velfærd for alle vores ansatte. Det betyder, at vi er nødt til at betale så meget som muligt til vores medarbejdere, men at holde tilstrækkelig arbejdskapital til ikke at komme i konkurs fra denne krise.

”Vi er nødt til at huske, at dette vil tage lang tid og få fabrikkerne til at fungere som normalt. Det vil tage et par måneder efter, at låsningen er forbi; dette skyldes, at folk i begyndelsen kun bruger deres penge til at købe det grundlæggende, så ordrer bliver små og langsomme. ”

Forbliver positive

Nogle printere, der ikke har skoddet sig helt ud, har været i stand til at genbruge operationerne til større gavn. Marker ved rute 1 Udskrivsæt om udskrivning af officielle NHS-plakater med officielle retningslinjer for coronavirus til klienter for at hjælpe med at sprede opmærksomheden. Posterne er blevet stillet til rådighed gratis, da kunderne kun skal betale porto. Han siger: ”Vi har set en virkelig stor interesse med masser der går igennem; vi har masser af dem, så vi opfordrer flere og flere mennesker til at drage fordel. ”

Hans råd til virksomheder, der kan håndtere det? ”Gør hvad du kan. Vi har set på ting, vi kunne gøre for at støtte NHS og frontlinearbejdere, og vi har virkelig ændret måden, vi gør ting for at støtte andre virksomheder i branchen. Vi kan ikke lykkes, hvis vores kunder ikke gør det, så vi har lanceret en helt ny vifte af tjenester og produkter, som vi aldrig har tilbudt før, for at sikre, at vores kunder kan holde deres arbejde i bevægelse. ”

NHS-plakater trykt gratis af rute 1-udskrivning

Paul Noble, administrerende direktør for Bannerbox, der sidder i bestyrelsen for FESPA UK, beskriver hvordan firmaet, bare dage efter lukning af fabrikken i Chesterfield, designede, prototype og producerede et nyt beskyttende ansigtsvisir til støtte for frontlinjemedicinsk personale. ”Vi har lige tilfældigvis den rigtige type udstyr, der kunne genbruges til at skabe personlig beskyttelsesudstyr [PPE]. På dag 1 var produktionen omkring 100 enheder, og inden for en uge var den op til ca. 2.000. ” Ved udgangen af april var mængderne steget massivt. Bannerbox havde ordrer på mere end 150.000 visirer og sendes til omkring 7.000 enheder om dagen. ”Vi har også lavet 10.000 medicinske kjoler og vil producere over 20.000 flere til en sats på omkring 500 om dagen.

”Effektivt er udskriftssiden af virksomheden kollapset, men vi formår at holde udstyret og nogle af folkene i gang ved bogstaveligt talt at genbruge virksomheden for noget helt andet. Vi får en rigtig blanding af ordrer: nogle direkte fra NHS-frontlinjen, andre fra virksomheder - plejehjem, detailhandel, begravelsesdirektører, moskeer og faststofkirurgi - og nogle direkte fra individuelle kunder, der ønsker personlig beskyttelse. ”


PPE lavet af Bannerbox

Som for mange printere, der er afhængige af begivenheder og detailhandel, eksisterer Bannerbox's forretning på meget korte ledetider. ”Vi ser kun en uge til 10 dage på arbejde, der kommer ind. Da begrænsningerne kom ind, var det som at slukke for et lys. Der var ingen ordrebog, som vi roligt kunne komme videre med, så jeg havde den utakknemlige opgave at stå foran medarbejderne for at komme over dem. Derefter bogstaveligt talt en time senere og sagde: 'Hold på en sekund, fyre. Jeg tror, vi kan lave PPE. Kan jeg have nogle frivillige? ' Det var fantastisk."

En hjælpende hånd

Før tilstrømningen af ansigtsmaskeordrer vendte Jean på Visix firmaets hånd til at fremstille hvide flag med røde hjerter til at støtte sundhedsarbejdere i Belgien, der kæmper for folks liv. Han siger: ”Efter at have startet med nogle flag til vores fabrik i Roeselare i Belgien og i Glogow i Polen, har vi nu solgt over 1.000 flag i Belgien. For hvert flag, vi sælger, donerer vi € 10 til en god sag i sundhedsområdet. Det har været en massiv succes. Det holder vores maskiner i arbejde og giver virksomheden en masse positiv energi. Der er ingen grund til blot at sidde ned og vente på, at stormen slutter, så vi er glade for, at vi kan skabe denne positive stemning. ”

Praktisk rådgivning

Jean fra Visix mener, at et koldt, hårdt blik på finansiering er afgørende. ”Se på dine konti for at se, hvor længe du kan overleve slaget og gribe ind. Hent en lommeregner og se, hvilke penge der er tilbage hos kunderne. Hos Visix var de udestående fakturaer steget med 20%. Vi udarbejdede, hvordan vi kunne kalde dem, forklare dem og overtale dem til at betale os.

”Vi reducerede antallet af ansatte, udsatte lån i seks måneder og lavede en kontantplan: hvor mange penge der kommer ind dag for dag over april. Hvor mange mennesker betaler os? Hvad er vores udgifter? Vi har en kampplan for de næste seks måneder, som vi mener skal se os igennem og sikre firmaets overlevelse. ”

SMV'er er i en god position til at hjælpe i det tidsrum, inden de store regeringssvar begynder. Andre virksomheder kan komme med produkter eller løsninger ved hjælp af det udstyr og de færdigheder, de har til rådighed

Paul Noble anbefaler at se på de færdigheder og det udstyr, du allerede har, og udnytte det til større gavn: ”Ingen bad os om at begynde at fremstille PPE, vi skubbede det bare derude. SMV'er er i en god position til at hjælpe i det tidsrum, inden de store regeringssvar reagerer. Andre virksomheder kan komme med produkter eller løsninger ved hjælp af det udstyr og de færdigheder, de har til rådighed. ”

Social afstand betyder ikke social isolering, siger Dmitrij Sarbaev. ”Se, hvordan forbrugeradfærd ændrer sig, og følg tendenser. Det er vigtigt at tilpasse forretningsmodeller til hvad der foregår. I tider med social afstand kan vi se, at onlinemodeller trapper op. Vi har en chance for at bruge metoder, værktøjer og teknologier til at nå ud til vores kunder på de mest personaliserede måder. ”

Men bliv ikke på navlen, siger han. Handling. ”Folk vil høre fra mærker. Trøstende ord og solid handling er det, der er nødvendigt. COVID-19 gør ondt, men det er midlertidigt. Vi er nødt til at se muligheder midt i udbruddet, ikke kun trusler. ”

Raitis hos Printful mener, at det i disse urolige tider er vigtigere end nogensinde at holde øje med de væsentlige dele af virksomheden, såsom at optage dine produkter. ”Ligesom du muligvis kan rotere dine produkter baseret på sæsoner og forbrugsarrangementer, skal du se på, om alle dine produkter passer til aktuelle begivenheder. For eksempel, når folk undgår skarer og strande, er udslagsvagter muligvis ikke et bedst sælgende produkt. Vi har for nylig lanceret nakkelokaler og ansigtsbeklædninger, da efterspørgslen er stor efter disse produkter. Det giver også mening at udvide dit hjem og din levende kategori, mens folk tilbringer tid derhjemme. ”

”Du kan også køre en revision af dine marketingkampagner. Har du en lavtydende Facebook-annonce? Stop med at køre det. Mens du måske ikke ønsker at droppe alle dine marketingaktiviteter, vil du bestemt fokusere på de platforme, der fungerer. ”

Nu hvor der er så stor usikkerhed omkring, er det vigtigt at vise støtte til andre og hæve humør

Raitis tilføjer: ”Folk bruger meget mere tid derhjemme og på sociale medier. Hvis du vil engagere dig i dine kunder og tilhængere, skal du dele, hvilke projekter du arbejder på, og hvad du tænker generelt. Nu hvor der er så stor usikkerhed omkring, er det vigtigt at vise støtte til andre og hæve humør. ”

I Mexico, hvor statsstøtten er minimal, anerkender FESPA-bestyrelsesmedlem Daniel Sunderland, at virksomhederne er nødt til at stole på deres forstand - og ren blodig sind. ”Bliv i live, hold dig i live. Du kan gøre det, ”beder han. ”Vi har et ansvar over for vores medarbejders familier og samfundet. Kontakt din lokale forening, så lad dem hjælpe dig med at forhandle med leverandører. Husk, at det lige nu er bedre at modtage en nedsættelse af lønnen end at blive fyret, så nå en aftale med dine medarbejdere. Brug hvilke lokale myndighedsprogrammer du kan. Hvis du er frustreret, skal du kontakte branche venner og tale - jeg er altid tilgængelig via e-mail. ”

Hold din afstand

Men hvis produktionen stadig kører, hvordan har virksomhedsledere været i stand til at holde produkter i gang og penge rullende ind uden at stride mod regeringens rådgivning om social afstand? Paul hos Bannerbox siger: ”Vi har implementeret rådgivningen efter bedste evne. Vi kan ikke operere med fuld kapacitet, fordi vi ville have folk, der arbejder for tæt sammen. Vores arbejdsbænke vil normalt have folk, der arbejder med en meter fra hinanden. Vi har åbnet enhver anden arbejdsstation for at skabe mere plads og lægge bånd på gulvet for at sikre, at medarbejderne arbejder de nødvendige to meter fra hinanden. Folk tildeles en bestemt korridor til at rejse langs og en bestemt bugt at arbejde i. Det skaber problemer, fordi de er nødt til at huske ikke at hjælpe medarbejdere eller videregive ting sammen. Men vi har masser af PPE i lokalerne! ”

Mange virksomheder, der kører dag til dag, hånd til mund, vil have svært ved at komme sig

I Italien har printer P&P Productions været tilladt at holde åbent, siger udenrigshandelsassistent Francesca Lorusso. ”Det er obligatorisk for personalet at bære masker og handsker og respektere en afstand på to meter. Transportører skal udfylde et specielt modul, hvor de holder styr på deres bevægelser og erklærer, at de ikke viser nogen symptomer eller har været i kontakt med COVID-19-inficerede. Når de har vist dette og doneret PPE, kan de gå ind på stedet og åbne lasten. ”

En lang, hård opsving?

Paul i Bannerbox siger: ”Vi blødgør stadig: Jeg har 15 mennesker, der fremstiller PPE, men 50 mennesker sad derhjemme. Økonomisk vil det være en utrolig lang og smertefuld bedring.

”Vi er bredt format, så vi udskriver primært til begivenheder og kampagner, og disse brancher, de kunder, som vi normalt ville servicere, er bogstaveligt talt lukket. Disse begivenheder går tabt for evigt - du kan ikke køre Glastonbury 2020 igen. Mange virksomheder, der kører på en daglig, hånd-til-mund-basis, vil have svært ved at komme sig.

”FESPA UK repræsenterer en meget bred printerkirke. Hvis du f.eks. Er i industriel udskrivning, f.eks. Udskrivningskredsløb, er disse fremstillingsprocesser til en vis grad at holde op og kan genstartes. Men dem i bredformat, der er trykt til detailhandel og begivenheder, er blevet decimeret - der vil være nogle meget hårde tider fremover. ”

Hvis vi ikke forbedrer vores online tilbud, overlever vi ikke

Jean fra Visix accepterer, at vejen til bedring vil være lang og hård, men firmaet har allerede ideer til at forvirre stormen. Det vigtigste er investering i og forbedring i firmaets online-shop, som tidligere var blevet overset. ”Hvis vi ikke forbedrer vores online tilbud, overlever vi ikke,” siger han.

Jean van Houtryve, Visix

”Vi besluttede også at udvikle tre nye produktlinjer: 'Protect', sikkerhedsprodukter, som virksomheder kan bruge til at beskytte deres personale; 'Guide', produkter som 'hold din afstand' klistermærker til gulvet, skilte, der viser, at lokale virksomheder tilbyder takeaway mad eller onlinetjenester; og 'Boost', for når detailforretninger langsomt åbner igen, er det nødvendigt med trykt reklame for at fremvise nye produkter og opmuntre shoppere til at komme tilbage. ”

Jeg tror dog, at print vil komme sig hurtigt igen, da virksomhederne vil være desperate efter at få markedsføring igen

Og Jean mener, at virksomheder tæt på hjemmet vil hoppe tilbage fra krisen først: ”Det er logisk, at folk først vil støtte lokal virksomhed.”

Dmitry Sarbaev fra Fluxmall mener også, at Internets magt vil hjælpe erhvervslivet med at komme tilbage på benene. ”For et par uger siden startede vi kampagnen 'Hvordan kan vi støtte dig i usikre tider?' når vi når ud til vores kunder. Vi har gjort en betydelig indsats i de sidste halvanden måned for at transformere vores forretningsmodel og gøre den meget mere online-baseret. Inden for få uger frigiver vi vores tosprogede hjemmeside, hvor kunderne praktisk talt kan købe alle vores produkter online, modtage support, videohåndbøger på både engelsk og vietnamesisk og endda anvende kunstværker til prøveudskrivning. ”

Mark Young, rute 1 Udskriv

Ved rute 1 Print siger Mark Young: ”Medmindre virksomheder får mere støtte, bliver de nødt til at ændre sig meget, og nogle vil ikke klare det. Jeg tror dog, at udskriften hurtigt vil komme sig, da virksomhederne vil være desperate efter at få markedsføring igen. ”

Nogle aktører i branchen ser forstyrrelser som en mulighed. Sharon Donovich fra Kornit siger: "Vi tror, at når tingene stabiliseres, vil tekstilindustrien have en øget hastelse for at fremskynde skiftet til nærhed og on-demand digital tekstilproduktion, og Kornit er ideelt placeret til at udføre dette behov."

Lorenz Boegli fra Atelier fuer Siebdruck

I Schweiz mener Lorenz hos AfS, at virussen vil fremskynde strukturændringer. ”Den aktuelle krise vil forudse mindst tre års udvikling. I den klassiske grafikindustri vil måske to tredjedele af virksomhederne stadig eksistere bagefter. Folk bliver nu meget vant til alle de digitale værktøjer - e-nyheder, e-læring, e-shopping, e-handel - meget godt og vil holde sig til dem for nemheds skyld. En af de store tabere af COVID-19-epidemien vil være den analoge verden. ”

Daniel Sunderland i Mexico er også afstemning for forandring. ”Nogle gode og berømte medlemmer af branchen er ikke længere i nærheden efter krisen. Nogle nye spillere oprettes. Printindustrien er normalt skjult bag gardinet - forhåbentlig vil folk nu anerkende værdien og behovet for en god og pålidelig printer i deres proces. ”