Forbliv konkurrencedygtig med kunstig intelligens: den nye virkelighed for printvirksomheder

I den anden af tre artikler med den amerikanske printhandelsekspert Mark Coudray ser vi på, hvordan kunstig intelligens (AI) og innovative forretningsfilosofier kan fremtidssikre din virksomhed.

"Det grafiske rum har i det væsentlige flyttet sig fra en analog verden til en digital verden," siger Mark Coudray.

"Den analoge verden havde høje opsætningsomkostninger på frontend og meget dyrt maskineri, så man skulle printe mange enheder for at få prisen pr. enhed ned.

"Den digitale verden er en enhed af én. Så du har denne enorme modsætning mellem de grundlæggende forretningsmodeller. I ethvert muligt rum, når digitalt kommer ind, ændrer det det for altid - digitalt går aldrig tilbage til analogt. Når først du introducerer digital og enhed af én, er der en helt ny række af parametre og faktorer, der skal overvejes.”

Mark forstår de specifikke krav og begrænsninger i printindustrien såvel som andre. I 1973 grundlagde han Coudray Serigraphics, som har specialiseret sig i serigrafi af højkvalitets teknisk beklædning, og er banebrydende for mange af de tekniske fundamenter, der er almindeligt i dag.

Nye muligheder i en fragmenterende virksomhed

Som grundlægger og hovedrådgiver med sit andet firma, forretningskonsulentfirmaet Coudray Growth Technologies, har han også en bredere forståelse af, hvordan prints specifikke problemstillinger passer ind i det bredere forretningslandskab.

"Det, der sker, er, at markederne fragmenteres i segmenter," siger Mark. "Du har segmenter, der er baseret på identifikation, såsom etiketmarkedet, som skaber specifikke typer advarselsskilte eller identifikationsetiketter. Så har du fået en markedsføringskomponent, hvor der er et marketingbudskab, der bliver formidlet. Så har du funktionelt print, hvor printet ikke længere kommunikerer, men det skaber en funktion, såsom elektrisk eller isolerende eller optisk.




"Så du har denne fragmentering af områder, og i processen er alt, hvad der var i den analoge sfære, nu komprimeret til en enhed af én. Printere forsøger at finde nye markeder og nye segmenter, ny differentiering, der adskiller dem fra alle andre i printområdet. Helt ærligt er tiden ved at løbe ud for enhver, der stadig tror, at deres forretning kun handler om at sætte blæk på noget."

Grafiske kommunikatører

Mark mener faktisk, at der stadig er alt for mange mennesker i printindustrien, som ikke har forstået denne nye virkelighed.

"Det, der sker, er, at langt de fleste mennesker i printområdet, det grafiske område, ikke forstår den fulde betydning af udviklingen," siger han. "De forstår, at deres kerneforretning er kommunikation gennem grafiske midler. Selvfølgelig kan grafisk kommunikation foregå gennem tryk, men det kan også være gennem fotografering, video, tv, nettet – en hvilken som helst af en række ting. Som trykkere er vi gået fra at være blæk på papir, eller blæk på stof eller blæk på hvad som helst, til at være grafiske formidlere.

Udfordringen for virksomheder af alle typer er at bevare en unikhed, der adskiller dem

"Nu skifter markedet mod øjeblikkelige forandringer. Alle har øjeblikkelig adgang, og den gennemsnitlige opmærksomhedsspændvidde er faldet til otte sekunder – og det er ikke en overdrivelse: otte sekunder er den dokumenterede opmærksomhedsperiode fra Generation Z. De er vokset op med 100 % digitale enheder, og deres liv handler om at swipe til venstre, swipe til højre, rul, tekst, og deres opmærksomhed er ekstremt begrænset. Så udfordringen for virksomheder af alle typer er at bevare en unikhed, der adskiller dem.”

I vores tidligere artikel med Mark talte vi om den effekt, som AI har på daglige printprocesser, men i det langsigtede forretningsudsigt kan AI også spille en væsentlig rolle i forsøget på at opnå denne unikhed.

"Det, der fik mig til at interessere mig for kunstig intelligens i 2015, var evnen til at tage enhver virksomhed i ethvert rum og gøre dem konkurrencedygtige unikke. Det betyder, at gøre dem til et monopol, at gøre dem til en enhed af én,” siger Mark.

"Selv når du har gjort en virksomhed til en enhed af én, så snart deres tilbud kommer på markedet, begynder det at forringes og bevæge sig fra unikt til råvare. Det er den naturlige strøm af alt: det bevæger sig i retning af commoditisation, efterhånden som flere mennesker konkurrerer på det samme grundlag. Som et resultat bliver det prisdrevet, og det er det laveste vareniveau, når markedet fortæller dig, hvad det er villig til at betale for, hvad end det er, du producerer.

”I min konsulentvirksomhed bruger jeg AI-modellen til ikke kun at identificere den konkurrencemæssige unikhed – som jeg altid kan finde med det samme – men til at udvide modellen for at skabe konkurrencedygtig holdbarhed. Konkurrencedygtig holdbarhed betyder ikke bare at finde unikhed på én komponent, men nu at finde unikhed i en sfære af 24 forskellige komponenter."

Konkurrencemæssig unikhed

Marks langsigtede forretningsfilosofi – som kan anvendes på virksomheder på ethvert marked, selv om den er blevet velafprøvet i trykkeribranchen – drejer sig om ideen om at øge det unikke for at bevare konkurrenceevnen.

“Mange gange vil jeg finde to eller tre unikke situationer i en virksomhed, der stemmer overens på samme tid. Det gør det virkelig svært for en konkurrent at finde ud af, hvad den pågældende virksomhed laver, fordi de måske kun fokuserer på det tekniske aspekt af printet, eller budskabet til markedet eller synspunktet om deres egne særlige fordomme. Det, jeg prøver at gøre, er at udvide sfæren af bias-perspektivet, så en virksomhed har flere unikke punkter.

Marks langsigtede forretningsfilosofi kredser om ideen om at øge unikheden for at bevare konkurrenceevnen

"Dette skaber konkurrencedygtig holdbarhed, fordi det tager dine konkurrenter en vis tid at finde ud af, hvad du laver. Selv når de finder ud af, hvad du laver, kommer det tredje trin af konkurrencedygtig levetid i spil, som er den tid, det tager for dem at skabe et konkurrerende projekt eller produkt.

"Så snart et konkurrentprojekt matcher dit, udgiver vi version to med et helt sæt nye unikke elementer, som demoraliserer konkurrencen, og de skal igennem den samme cyklus igen. Efterhånden i min model bliver konkurrence til 'co-opetition', hvor dine konkurrenter bliver samarbejdsvillige med dig, og det kommer I begge til gode. Det holder op med at være en nulsumsmodel og bliver en mere optimeret model baseret på denne unikke ramme."

Selvom udfordringen med kommerciel konkurrence har eksisteret lige så længe som selve begrebet handel, kan denne innovative tilgang – i en tid hvor udfordringerne, som trykkerier står over for bliver stadig mere varierede og kritiske – være forskellen mellem at trives og at være et offer for den digitale tidsalder.

For at finde ud af mere om Mark og hans egne unikke tilgange til print, besøg coudray.com