Udsigten fra Italien: Valentina Carnevali fra FESPA Italia

Marketing Manager for FESPA Italia taler om stigningen i robotik og hvordan data driver FESPA marketing løsninger.

Valentina Carnevali er marketingchef hos FESPA Italia og medstifter af konsulentvirksomheden 4IT Group. Club FESPA talte med hende om valget af de projekter, hun har arbejdet med, og de vigtigste ændringer, som branchen står overfor.

Beskriv en typisk arbejdsdag ...

Hos FESPA Italia håndterer en person e-mail-marketingkampagner, en anden tager sig af onlineindhold, og jeg administrerer markedsføringen. Efter et personalemøde der diskuterede igangværende og fremtidige projekter - og en kop kaffe - prøver jeg at få potentielle medlemmer, der kan være interesseret i at tilslutte sig FESPA og skabe forskellige måder at promovere vores medlemskab på.

Koldeopkald fungerer ikke rigtig, så vi ser altid på potentielle medlemmers websteder og hvad de laver. Vi prøver at bestemme, hvad vi kunne tilbyde, der ville være af særlig interesse for dem. Bagefter rækker vi ud til dem og siger "Ved du, at vi er ved at besøge et medlem, og dette medlem er din konkurrent?" Vi prøver at fange deres opmærksomhed ved at levere indhold i stedet for at forklare, hvad FESPA Italia er som en forening.

Hvilke projekter, som du har arbejdet med for nylig, er du især stolt af?

Der er to: en italiensk og en international. Sidste år organiserede vi med succes ”Print-Mat” -området på Milan Print4All-udstillingen, der ville fremvise trykning på materialer. Vi fik den tekniske opgave at bestemme, hvad dette område ville indeholde. Ingen maskiner, kun færdige produkter skulle udstilles, så vi kontaktede alle vores medlemmer for at bidrage og vise deres bedste eller mest interessante produkt.

Resultaterne svarede til at gå gennem FESPA Awards-udstillingsvinduet på den årlige Global Print Expo: Print-Mat dækkede alle mulige applikationer fra 3D-udskrivning - såsom en person i livsstørrelse udskrevet i 3D - til sko og emballage.

Vi oprettede en katalogbrochure og uddannede værtinder til at give detaljerede beskrivelser om produktet og de processer, der gjorde det. Det var en fantastisk begivenhed, og jeg nød grundigt at arbejde på det. Medlemmerne var meget glade for, at de kunne tale om deres produkter, forklare, hvordan de bruger visse materialer og rådgive om de tekniske problemer, der opstod.

Den anden begivenhed var den sydlige europæiske printkongres, som FESPA Italia arrangerer i partnerskab med tre andre nationale foreninger, herunder FESPA Frankrig, FESPA España og den portugisiske Apigraf. Indholdet her er af høj kvalitet, vi adresserer forskellige aktuelle emner, og det er en god demonstration af, hvad der i øjeblikket foregår i europæisk trykning.

I slutningen af dagen ønsker vi at gøre det lettere for vores medlemmer at gøre forretninger

Det er en usædvanlig begivenhed for netværk; mange af vores medlemmer udveksler viden og forretningsrådgivning og ender med at samarbejde om internationale projekter. I slutningen af dagen ønsker vi at gøre det lettere for vores medlemmer at gøre forretninger.

Er der en bestemt teknologi, du har fundet, der gavner din virksomhed?

Hos FESPA Italia er data afgørende for vores markedsføring og kommunikation, da vi kan nå vores medlemskab gennem andre metoder end kontaktoplysninger. De data, der indsamles gennem medlemmers adfærd, når de for eksempel modtager nyhedsbreve, viser os deres interesser. Det er afgørende at afgøre, hvad der er af interesse for disse læsere, og derfor skal vores database og dens data være nøjagtige.

I branchen generelt er robotteknologi mere og mere interessant for vores medlemmer. Ud over automatiserede aktiviteter såsom løft og bevægelse for at hjælpe produktionsarbejdsgangen kan robotik omfatte udførelse af meget præcise bevægelser. For eksempel er et af vores medlemmer, der udskriver på glas - og kræver denne ekstremt præcise bevægelse for at flytte flasker på sin produktionslinje - mere mod robotteknologi. Et andet medlem har spurgt, om vi kunne arrangere sessioner om det. FESPA Italia arrangerer 'Aperitivo', en begivenhed, hvor vi samler alle vores medlemmer til en drink og en chat. Vi inviterer en eller to eksperter til et bestemt emne, og vi snakker om et specifikt emne. Anmodningen om den første samtale i 2019 var robotik.

Er der en nøgleændring, som du gerne vil se ske til fordel for industrien?

Det er vigtigt at gå videre mod digital teknologi. Dette betyder ikke at droppe traditionel trykning, men at acceptere den måde, verden og vores kultur bevæger sig på - digital findes overalt i vores liv. Vi skelner ikke længere, når vi laver noget digitalt eller traditionelt. Når jeg har min telefon i hånden, tænker jeg ikke, ”Åh, jeg bruger digital teknologi til tekst.” Markedet er nødt til at forstå dette, fordi anmodningerne om digital vil blive mere og mere almindelige.

Tilpasning af din virksomhed til folks behov og ønsker er nøglen til fremtiden, men nogle printere er stadig usikre på digital

Tilpasning er også et centralt emne: undersøgelser viser, at folk er villige til at betale 20% mere for at have noget personligt tilpasset: det er en enorm skive forretning! Tilpasning af din virksomhed til folks behov og ønsker er nøglen til fremtiden, men nogle printere er stadig usikre på digital. Du kan dog stadig bruge digitalt og traditionelt sammen: Brug digitalt, når det er mere praktisk, eller når anmodningen skal være 'just-in-time', og brug skærmprint ved andre lejligheder.

Hvad værdsætter du mest ved FESPA?

Jeg elsker absolut alt ved FESPA. Du kan finde ud af alt, hvad du har brug for at vide om teknologi, fordi teknologisk kompetence er overalt. FESPA er en enorm familie med 37 foreninger, så du kan nå ud til, hvem du vil. Hvis jeg vil tale med nogen i Grækenland, kan jeg hente telefonen, ringe til FESPA, og jeg ledes til den rigtige person. Det er klart, at jeg elsker alle de aktiviteter, som FESPA arrangerer, inklusive udstillingerne, samt de tekniske guider og de mange ressourcer.

---

Spørgsmål hurtigt med Valentina

Har du et yndlingsbud eller et ordsprog?
Livet er 10%, hvad der sker med dig og 90%, hvordan du reagerer på det.

Hvordan slapper du af eller slapper af i slutningen af dagen?
I mit køkken nær pejsen, med et glas hvidvin i min hånd.

---